欢迎来到必胜文档网!

一线工作体验心得体会11篇

文章来源:网友投稿 时间:2022-04-07 15:54:11

一线工作体验心得体会11篇

一线工作体验心得体会篇1

我是后勤部厨师__。伴着20__年下半年的气息即将到来。回首20__年上半年,在各位领导的指导下,在同事们的支持下,作为一名厨师,我始终坚持以身作则,工作在生产第一线,对每位员工高要求,对他们各方面严格管理,小到每周的例会,大到每月多次的传授厨艺和灌输当今餐饮的诸多新元素及餐饮知识,有了我和大家的辛苦付出,才有了今天我们能为,来我们园区用餐的宾客提供精美的菜肴和优质的服务,现将半年来的具体工作总结如下:

一、食品安全方面

食品安全是厨房工作的头等大事,为把好食品加工的各个环节,保证安全生产。我给厨房里每位员工划分了卫生责任区,要求他们对各自的卫生区、食品原料、存放容器等负责,并由我和食品检验员进行不定期检查。

其次,加强食品原料的分类管理督导工作。对食品原材料的进出使用;将厨房用具在固定位置分类管理,并粘贴胶条加以定位;对厨房、保鲜柜、冷冻箱等原料存放地定期清理、定期温度和湿度测量。

第三,在细菌滋生活跃季节,邀请后勤部食品检验员定期给厨房员工进行培训,从试纸的使用到和各种消毒的标准方法,从标准化洗手到食品安全知识的普及等,使大家对食品安全有了更深刻的认识,提高了食品安全全员参与的意识。

二、经营方面

我在各位领导的指导下、制定较合理的经营计划。如:根据季节性原料供应特点,推出春、夏、秋、冬季节菜,,例如针对市场所有原料价格都在上涨,但是菜品的销售价格还要保持原来的价格,所以我们精心研发,利用普通的原料做出色、香、味、意、型的低价位菜品,如:石锅木耳白菜月销量屡居榜首。还有员工餐是为员工提供服务,在市场原材料都上涨的情况下也推出很多荤素搭配的健康美食。

三、管理方面

我结合员工实际情况加强素质教育,每月再忙也要抽出时间有针对性的厨艺培训,并经常激励他们在日常工作中多看多学多记,以便以后在重要的工作岗位上发挥大家最大的潜力。经过努力,员工整体素质得以提高,如注重仪表、遵守厨房规章制度等,现在我们已经形成了一个和谐、优质、高效、创新的团队。

曾经有些员工不理解我们严格的管理,记得曾经有位员工餐厨工来找我,说我们也就是给员工做餐,土豆丝有必要切那么好吗?当时我很明确的告诉他很有必要,并且给他讲其中的道理,首先从自身来说你严格要求自己打好刀工的基本功,史自己将来在厨艺上有更大的发展,还有每天能让员工吃到美味可可的饭菜,员工就会有种家的感觉,才会更的为园区服务。现在回想这严格要求没有白费,让我们到现在看到的的是一支良好的厨师团队。

四、出品控制方面

菜肴质量是餐厅得以生存发展的核心竞争力。作为厨师长,我严把质量关。我们对每道菜都制作了一个投料标准及制作程序单,做菜时严格按照标准执行,确保每道菜的色、香、味、意、型稳定;我们还认真听取员工、前厅服务员及宾客反馈意见,总结每日出品问题,并在每日例会中及时改进不足;同时我们还把自助餐、桌餐标准菜单有针对性的进行修改,好让经常来用餐的老客户享受到不同口味的新菜品。

完成以上工作后,我在餐饮部指导下对明年和园餐厅带照片的新菜单进行再次整理和研发,确保体现不断吸纳当今餐饮业的诸多新元素的经营特色,以此形成我们中关新园独特的餐饮品牌,确保回头客每次都可以尝到新口味的美食。

五、成本方面

在保证出品质量的情况下,降低成本,让利顾客,始终是我们追求的一个重要目标。身为厨师长,我也总结出一些降低成本的新方法。如:经常去市场询价,已便更精确的制定原料价格表、每次询价都要带很多原料回来降低成本、时刻掌握库存状况,坚决执行先进先出原则,把存货时间较长的原料尽快销售出去;研制无成本菜品,把主菜的剩余原料做成套餐小菜,以降低成本;还让每个厨师都知道自己所用原料的单价,每日估算所用原料的价值,这样就把成本控制落实到每厨师身上,每月成本率一出就会在第一时间告知他们每个月高了还是低了,使所有厨房厨师都关心成本,从而达到效益最大化。

六、得与失

我个人方面虽然失去了很多很多的休息甚至家人来_几个月也没有好好陪过她们,但是我的付出换来了我在_园的诸多进步和领导对我工作的认可,我觉得是超值。

由于我们现在和园区餐厅经营的特性没有太多高档的菜品,但对酷爱烹饪,酷爱新厨艺的我来说我从来也没有放弃学习新厨艺,在当今餐饮发展迅速的时代,从最早的八大菜系到当今的融合菜及国外先进的分子厨艺和今年最受消费者喜爱的中国意境菜,说到意境菜大家可能不太熟悉,简单给大家介绍一下,意境菜就是以菜品为媒介,运用中国绘画的写意技法和中国盆景的拼装技法反映了中国古典文学的意境之美。

今年_月份我也得到了学习中国意境菜的机会,短暂的学习期使我受益匪浅,学完后在我们遇到重要接待时,也运用了一些,给前来就餐的宾客全新的视觉、嗅觉、触觉、味觉的享受。在客人享受的同时我想我要把我学到的这些传受给我的厨师团队,让大家在这里有更大的发展。综上所述,在本年度,通过团队的共同努力,我们在厨房经营管理方面取得了显着成效;在菜品创新、菜肴质量、成本控制、员工素质提高等方面都取得较好的成绩。

当然,我们也还存在不足,比如我们最关心的营业收入,我们需研制更加物美价廉的佳肴来招揽顾客,最大程度的增加年收入,从而达到为园区增收效果。从这个角度来说,我深感肩负工作的挑战性与创新性。今后,我一定会带领我的团队不断接受挑战、勇于创新,烹饪更精美的菜肴。

辞旧迎新之际,我们将在20__年上半年的基础上,继续加强经营管理、质量卫生监控和成本控制,同时要改进自己的工作思路,考察新的菜品,加快菜肴的创新,从而寻求在__年创造更好的经济效益和社会效益。与此同时我相信在各位领导和大家的指导和帮助下,我们的团队一定能够抓住机遇,迎接挑战,走向一个收获的下半年!

一线工作体验心得体会篇2

这个寒假,本该热热闹闹的街道上,因为可恶的新型冠状病毒给惹得到处人心惶惶。

因为有了这种病,所有人都只能憋在家里。儿童不能出去玩,年轻人不能出去赚钱,老年人不能出去散步。整天窝在家里,马路上除了几辆车外,显得死气沉沉。

我家电梯不久前因为冠状病毒做了一次大清洁,电梯里到现在都弥漫着84消毒液的味道,墙上还贴了一包纸。难道这还不能表达这个病的危害性吗?

要说危害的就数武汉城市了,因为武汉患上这病的人数最多,整个武汉已经封城了。在这病之前,武汉曾经是许多人梦想的城市;但现在,外面的人不愿去武汉,里面的人却想出武汉。

武汉各医院的床位已经不够患者住了,全国各地有名的医院医生都在往武汉赶去。如果说各个职业人士都安安心心的在家待着。那医生可就不一样了,他们时时刻刻都冒着生命危险在给患者治病,就像战场上的士兵一样,随时都会被死神带走。

因为在2003年有一个叫“非典”的病,再加上现在的新型冠状病毒。许多人认为罪魁祸首是果子狸,但其实不是,经过研究,发现果子狸也是受害者之一,非典是因为菊头蝠传给果子狸,果子狸又传给我们人。

但这怪得了它们这些动物吗?不,是怪我们人类。虽然肯定和动物们脱不了关系,但如果不是因为我们这张贪吃的嘴,会有今天吗?

17年前的非典,因为吃野生动物,好不容易治好。“好了伤疤忘了疼。”如今的新型冠状病毒旧病重发,也是因为吃野生动物,而造就了今天。

希望能早日度过病毒,让白衣天使们早日自由。

一线工作体验心得体会篇3

经过大三学年的积极过渡,学生已经对自己的职业发展有了初步定义,且目前正为之奋斗。今年大四学年是学生大学期间职业规划最为重要的一年,因为在随之而来的日子里,学生将面临就业、考研等一系列人生重要抉择,针对毕业生特点,我们年级在落实学校学生工作的基础上,总结以往毕业学年的工作经验,在保持各个年级稳定的前提下,争取今年的毕业工作能够登上一个新的台阶。我们计划从以下方面开展工作:

(一)加强毕业生就业指导,帮助学生明确职业生涯发展规划

首先,做好毕业生发展方向指导工作,了解学生考研人数和状态以及希望就业人数和期望。针对考研的学生进行鼓励,督促其学习状态,并随时沟通,了解学生复习情况以及自身状态。另外作为辅导员我们会通过多种渠道获得包括我校在内的研究生计划计划招生专业和人数,并向大家及时发布信息,以便考研的学生有自己明确的方向。

其次,对于打算就业的学生,首先要督促英语过关和课程补考,保证尽可能多的人能够在第八学期顺利拿到两证。从十月份开始,高校的就业工作全面展开,各大企业陆续到校园内举办招聘会,这将是我们毕业生辅导员接下来开展的工作重点。我们在加大力度搜集各种就业信息的同时,一定要做好学生的就业指导工作,针对学生的想法、自身特点以及其所困惑的问题进行分析和解答。在宣传好本学校的招聘会的同时,鼓励学生走出去,引导学生去任何可以提供就业机会的招聘会、展览会、实习机会等等。我们也应积极联系用人单位,与各用人单位建立起良好的合作关系,向用人单位推荐我们的学生。总之应想尽办法帮助学生就业,争取我院学生的就业率达到甚至超过我校平均93%的就业率。

(二)加强日常管理工作,督促学生搞好寝室文明建设

继续加强寝室文化建设,督促学生搞好寝室卫生以及寝室文明。总价前几年寝室文明建设的工作经验,对于毕业生寝室文化建设不但不应该放松,反而应更加严格要求,究其原因,一是在学校养成的良好卫生和文明习惯学生会将其带入到工作岗位上去,这对于学生的职业发展非常有利;二是毕业生随着毕业日期临近,日常生活用品由于年月积攒杂物较多,如果不收拾干净整洁则会存在较大的安全隐患。基于以上两点原因,对于大四的宿舍文明建设我们应该加大力度,每周三定期巡查,平时不定期抽查,督促学生能够在最后一年里保持住或者继续养成良好的生活习惯。

(三)加强学生思想政治,保持学生思想稳定

坚持做好所带班级广大团员和党员以及入党积极分子的教育工作,使学生们始终在思想上保持积极向上,在生活中要求进步,充分发挥党员和班干部的先锋模范作用,为我院开展学生工作奠定良好的群众基础。

不断加强学生的安全教育。始终坚持"以人为本、安全第一"的工作原则,一切活动的开展都把学生们的人身安全放在第一位,使学生们在思想上永不松懈,养成良好的自我保护意识。继续加强学院学生信息员队伍建设,建立严格的安全工作责任制,做到超前防范,信息畅通,坚决杜绝各类安全事故的发生。针对毕业生杜绝其在宿舍饮酒以及打架斗殴现象发生,密切关注毕业生动态,以避免发生不必要的影响其顺利毕业的恶性事件发生。

(四)狠抓学生管理,形成良好的院风和学风

一方面,辅导员抓好所带班级的班集体建设,因势利导的调动学生学习积极性;进一步规范学生的日常管理,重视学生的日常纪律,对违纪学生的处理,及时、公正、公平。同时,结合和谐校园的建设,进一步规范学生的行为,促进了院风建设。另一方面,进一步完善制度,加强对学风建设的宣传教育,严格管理,抓好落实,抓考风,促学风,把学风建设推进到一个新的水平。另外,还大力抓典型,通过榜样的力量带动大批学生,促进了良好的系风、学风的形成。争取在第七学期向学校推送至少一个优良学风班,在为毕业班学生就业把好关的同时督促其坚持住第七学期的学习和考试任务,督促学生不要忽略最后一学年学习成绩,且为明年的毕业设计做好准备。针对在校外实习或工作的学生应做好记录,随时沟通,了解学生动态,提醒此类学生考试时间,督促其工作的同时依然要认真对待课业。

在过去的两年时间里,有些工作已经初见成效,但是面对不断变化的现实环境,随时发生的突发状况,只有不断的学习、不断的创新才能够做好。在接下来的日子里,我们将不断提高自身素质,坚持与时具进,不断调整工作思路,及时解决突发问题,与学生多沟通,了解他们的想法,才能在实质上加强学生的思想教育工作、日常管理工作和学生素质教育工作,使学生工作真正落到实处!

#338963

一线工作体验心得体会篇4

校园安全工作事关学生的健康成长,事关每个学生、家庭的幸福。本学期,在学校管理过程中我们把安全工作放在各项工作的首位,牢牢树立“安全无小事,责任重泰山”的理念,坚持防止为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则,把师生的生命安全放在第一位,进一步完善和落实各项安全政策和措施,努力提高安全管理水平。通过安全教育,增强学生的安全意识和自我防护能力;通过齐抓共管共营造全校教职员工关心和支持学校安全工作的局面,从而切实保障师生安全和财产不受损失,维护学校正常的教育教学秩序。

一、领导重视措施有力

为了进一步做好安全教育工作,切实加强对安全工作的领导,学校把安全工作列入重要议事日程,确保安全工作经费的落实。制定一系列切实可行的创建平安校园的工作规划和实施方案。保卫科和各部门负责人认真检查各项安全设施的使用情况以及发现安全硬件上存在的不足,及时上报学校。

二、制度保证措施到位

1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。将安全保卫工作列入有关处室的目标考核内容,并进行严格考核,严格实行责任追究制度。

2、签订责任书。与各年级、各处室科、班主任、学生层层签订责任书,明确各自的职责。将安全教育工作作为对教职员工考核的重要内容,实行一票否决制度。贯彻“谁主管,谁负责”的原则,做到职责明确,责任到人。

3、不断完善学校安全保卫工作的规章制度。建立学校安全保卫工作的各项规章制度,并根据安全保卫工作的形势发展,不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度,以及学生管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、网络安全管理等规章制度。对涉及学校安全保卫的各项工作都要做到有章可循,违章必究,不留盲点,不出漏洞。

4、建立学校安全事故处置预案的制度。学校建立安全领导小组,制定了意外事故处置预案制度。把学生宿舍、食堂、实验室、教室、图书阅览室等人群集中的场所作为重点,开展以防火、防盗、防破坏、防中毒、防突发事件为主要内容的安全检查,严格查找安全方面的漏洞和事故隐患,落实各项安全防范措施,制定重大事件应急预案。

三、齐抓共管群防群治

学校安全教育工作是一项社会性的系统工程,需要社会、学校、家庭的密切配合。积极与城东派出所、卫生局等部门的协助合作,做好学校的安全保卫工作,建立健全的各项规章制度,加强保卫干部队伍建设,强化对学生的道德、法制、纪律和社会主义荣辱观的教育,形成遵纪守法的良好风气,努力为师生的教学、科研和生活创造一个良好的环境。

四、加强教育,促进自保

要确保安全,根本在于提高安全意识,自我防范和自护自救的能力,抓好安全教育是学校安全工作的基础。经常性的对学生开展安全教育,特别是抓好交通、大型活动等安全教育。

1、加强消防安全教育,构建平安和谐校园。为进一步加强安全教育,普及安全防范和应急避险知识,增强师生们的安全意识和消防观念,提高应急避险和自救互救能力,我校于_月__日下午在学校篮球场,举行了消防灭火演练及火场自救常识讲座,通过这次活动使广大师生掌握了灭火器的使用方法,学会了遇到火灾会报警、会疏散逃生自救的本领,进一步增强了师生的消防安全意识,了解到了日常生活中的消防安全注意事项以及逃生自救方法,提高了消防安全技能,为“平安和谐校园”建设营造了良好的氛围。

2、加强门卫安全管理。要采取切实有效的措施严格落实门卫工作制度,充分发挥校园保卫人员的作用,严格执行门卫询问登记制度,把好校园入口关。一是加强门卫工作人员思想道德教育和业务能力的培训,配备必要的防范器材,使其不仅能防偷防盗,还具备一定的防暴抗暴能力。二是严格门卫登记制度,非本校学生和工作人员必须有完备的登记手续和正当的理由方可进入校园,对不能说明情况的人员应责令其离开学校。三是严格学生请假出校登记制度。

3、开展丰富多彩的普法、消防、交通、防恐防暴等教育活动。组织学生参加了第二届“关爱明天、普法先行”青少年法律知识竞赛活动,利用班会、升旗仪式活动、等途径,通过讲解、演示和训练,对学生开展安全预防教育并签订了责任书,使学生接受比较系统的防溺水、防交通事故、防触电、防食物中毒、防病、防体育运动伤害、防火、防盗、防震、防骗等安全知识和技能教育。还利用学校广播、黑板报、张贴标语等宣传工具及举行主题班会、讲座、安全征文与知识竞赛等形式开展丰富多彩的安全教育。通过教育提高广大学生的安全意识、安全防范能力和自我保护能力。

4、加强对校园、校舍和教学设施的安全管理。定期(每月一排查)对教室、微机室、多媒体教室、实验室、活动场地、教学及实验器材、厕所等进行排查;建立安全隐患排查整治台帐。尤其对电路、楼梯、校门等安全通道严格检查,发现问题及时解决。加强对重点部位、重点时段、重点事件的管理,做到人防、物防、技防到位。

五、加强检查,及时整改

开展常规检查。学校把安全教育工作作为重点检查内容之一。落实好学校安全保卫责任制和安全防范措施,力争不发生重大刑事案件和治安灾害事故。进一步完善了学校的教学楼、图书馆、电教室、实验室、体育馆等重点要害部位物防和技防设施。

六、圆满完成了学校及学校承接的各类重大活动的安全保卫工作

总之这一学期,我们充分认识加强学校安全工作的重要性,从政治的高度,以对师生负责的精神,把创建“平安和谐校园”活动工作摆在重要位置,形成社会、学校、家庭齐抓共管,安全教育工作形式多种,丰富多彩,师生安全意识普遍增强,自救自护能力明显提高,由于学校各部门、广大师生的共同努力,我校的安全工作又上了一个台阶。今后我们将进一步重视安全保卫工作,及时解决安全保卫工作中发现的新问题,不断提高我校安全保卫工作水平。

一线工作体验心得体会篇5

首先,感谢各位领导让我向大家汇报一年来所思所想、所作所为,大学教师2013年度考核述职报告。下面就从三个方面简单谈谈一年来本人在各方面的表现情况。

一、思想政治方面

本人热爱党,热爱人民,坚持党的教育方针,忠诚党的教育事业:能服从学校的工作安排,办事认真负责;把自己的精力、能力全部用于学校的教育教学过程中,遵纪守法,遵守学校的各项规章制度,在各个方面从严要求自己,努力提高自己的政治思想觉悟,自觉抵制各种不良风气、不良现象的侵蚀,在各方面严格要求自己,以便更快地适应教育发展的形势。

二、教学工作方面

为提高教学质量,课前认真备课,课堂上注重采用启发式教学,课后及时辅导答疑,作业全批全改。同时根据作业中反映出的问题及时调整教学内容、方法、进度等。经过不断地努力,教学效果在不断得到提高。

本年度,上半年承担了___(1)、(2)___,以及___(1)、(2)、(3)六个班的工科《概率论与数理统计》课程的教学任务,___的线代、概率,以及___的期权定价理论与应用教学。指导了4名本科毕业论文,其中1人被评为院系级优秀毕业论文。

本年度下半年,共承担了以下教学任务:___(1)、(2)___,___和___(1)、(2)___共6个班的工科线性代数、___班的高数、___的金融工程学,虽然教学工作量很大,但终于克服困难,顺利完成了各项教学任务。

三、教改与科研方面

本年度以第一作者身份发表国际会议论文一篇(已被istp检索)、中文核心期刊论文一篇、教改论文一篇。

本年度完成了一项青年教师科研基金的结题。

本年度顺利完成了第五期大学生科研训练计划项目的结题工作,并成功申报了第六期大学生科研训练计划项目,目前正在进行中。

本年度,所指导的本科毕业论文被评为院系级优秀毕业论文,本人被评为__本科毕业论文院系级优秀指导教师,所指导的学生获得__东北三省数学建模联赛二等奖,作为指导教师,参与指导的学生__先后获得__全国大学生数学建模竞赛国家级二等奖、辽宁赛区一等奖。

以个人身份,协助___老师指导了两名研究生的毕业论文,已经在上周周三(12月22日)通过了论文答辩。

积极参加教改,参与了《常微分方程》典型训练习题集的编写,参与了《常微分方程》课程考试改革试点的工作。

本人和我校金融系老师合作,作为主编之一的《证券投资学》教材今年下半年已经在我校金融学等专业开始推广使用,__年将正式出版。

这一年,如果说,我的工作还取得了一些成绩,那都是在各位领导和老师的关心与帮助下才取得的。借此机会,感谢一直关心和支持我的领导和老师,敬请各位领导和老师一如既往、更大更多更有力度地关心和支持我!

一线工作体验心得体会篇6

在时间的流程中,我常常审视自己的脚印,自有幸加入到__物业公司,作为财务室的一员,当然,__物业公司的财务工作还要代售电及收取物业费,然而,通往这扇大门的道路是条坎坷之道,遇到挫折摔倒是常有的事,但在摔倒以后,稍有理智的人,都会从失败中总结出一个正确的论断,就会重新踏上征途,继续去走一条有意义的人生之路,而且会比之前走得更快更稳。在此感谢给我理智的人们,正是因为你们给我勇气,使我在遭受了挫折以后,总会得到一个明白,正是这个明白给了我经验,给了我智慧,给了我百折不回的意志。

出纳的岗位工作职责权限主要是:负责现金、支票、发票的保管工作,要做到收有记录,支有签字;对现金收、支的原始凭证认真稽核;根据原始凭证,记好现金和银行帐,做到记录及时、准确、整洁、无误。并按日核对库存现金,日清月结;严格遵守现金管理制度,库存现金不得超过定额,不坐支,不挪用,不得用白条抵顶库存现金;负责到银行办理经费领取手续,支付和结算工作;收付现金双方必须当面点清,防止发生差错等重要任务。

以上简单的概括了出纳岗位的日常工作,一两个字便可以将其说完,其实看似无足轻重,事实就马虎不得。要做好出纳工作绝不可以用“轻松”来形容,出纳工作绝非“雕虫小技”,更不是可有可无的一个无足轻重的岗位,出纳工作是财务工作中不可缺少的一个部分,它是经济工作的牵导线,这个财务关把不好,将给企事业单位造成不可估量的经济损失。因此,它要求会计人员要有全面精通的业务水平,熟练高超的业务技能,严谨细致的工作作风。显然,财务者必须做到三心而不能两意,耐心、细心、专心者不自欺,才是成大器干大事的根本。财务工作不仅责任重大,而且有不少学问和技术技能,需要好好学习才能掌握。

然而,有些人有些事有些物不是如人所愿的,就像天空不会永远都是晴天,天气预报有时也会估算错误,下雨了,没有雨具,你就只能是个落汤鸡。此时,必须要把心态调整好重新上路,绝不允许在通往成功之路被淋感冒。事实上有时候付出了,机遇来了,真的未必会有回报,因为机遇不是获得成功的根本原因,锲而不舍的追求才是成功最重要的条件。所以,对人对事对物一定要问心无愧,对得起自己,做好自己的本职工作才是基础,只有追求了珍惜了才不会后悔。只有锲而不舍的追求目标,成功终有一天会找上你的。

我是初次接触物业管理工作,对物业管理的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

随着物业管理在居民生活中的不断深入,提供业主满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得业主、赢得市场,就要不断提高服务质量和管理水平,而往往业主对服务的认可源于提供服务者的真诚。

一线工作体验心得体会篇7

作为一名人民教师,做好自己的教学工作,教好学生,让学生学到知识、学好知识是我们的基本责任。而我作为一名英语教师,让学生学好英语,有一个优异英语成绩,让学生沉心于学习,让家长放心于学校,也是我这个英语教师责无旁贷的事情。

一、工作的重要指导思想

我作为一名初一英语教师,为了能够做好下学期的英语教学工作,必须严格遵守教育部门和学校规定的《新课标》的重要纲要规划,认真学习纲要的各项要求,做一名有英语技能、有教学技能、有教师责任的英语教师。同时必须遵守教师的基本职业意识,时刻保持学习,多参加系列讲座,加强自己的思想建设,增加自己的教学能力。

二、情况基本介绍

下学期我依旧带我这一学期的班级,初一三班和初一五班。其中初一三班为优秀班,共四十五名学生,初一五班为普通班,共四十一名学生。三班的英语成绩相对来说比较优秀,五班学生英语成绩较落后一些。本学期期末成绩出来后,五班的班主任也找过我,希望我下学期,能够更加照顾下五班学生的英语基础,想办法把他们的成绩提上来,这当然是我责无旁贷的事情!

三、大致的教学计划

初一下学期是学生们从小学进入初中的第二个学期,经过一个学期的学习,大部分已经适应了初中的生活。所以这一个学期,我不能再以之前那种轻松的学习态度来要求他们,而是渐渐地增加学习要求。

这一个学期,共四个半月的时间,除去假期和考试的时间,差不多只有三个半月多的时间,所以我要抓紧每一分钟时间,课堂四十五分钟都充分利用好,给学生教好课。除此之外还要挤出时间,给他们做听力练习,做口语练习。

四、具体计划

1、课文学习。这个学期的英语课文共八个单元,但只有三个多月的时间,所以在第一个月必须要上完unit1-unit3,第二个月上完unit4-unit6,第三个月上完剩下的课程,并且留出时间复习以往课文。

2、留下最后半个月,给他们做好系统的语法学习,尽可能地讲完几种完成时态。

3、单词练习。两个班级的基础不一样,所以规定三班一天记三十个单词,五班一天记二十个单词,每天中午上课前十分钟,让英语课代表统一默写。

4、口语练习。英语早自习的时候,带他们朗诵课文。

5、英语两节课的时候,留二十分钟给学生们放英语磁带,锻炼他们的听力能力。

#338891

一线工作体验心得体会篇8

短暂而又充实、忙碌而又的五天封闭式培训很快结束了。带着少许疲惫但快乐的心情,回到熟悉的校园,突然感到自己五天里的成长和收获。短短五天,让我从思想上迈出了职业人的第一步,让我从心坎里感受到责任和团队。

拓展训练是乐趣与挑战并存,既有完成背摔的刺激和惊险,跨过断桥的喜悦和成就感;也有初次没能穿越电网的挫败感,以及未能七巧板任务的沮丧。整个过程,都是在教练的悉心引导和队友们的协作和鼓励下完成,无论任务是否顺利完成,我都在心里感谢教练和队友们的陪伴和支持。背摔让我初次体会到了如何把成长转化为责任,教练的话至今还萦绕在我的耳边:“站在背摔台上的就是我们以后工作的客户,我们应该怎样完善自己的服务,才可以让客户放心地投入中信银行的怀抱”;八米断桥的挑战让我再次直接感受到了对待困难的应有的态度:为之,则难者亦易矣;不为,则易者亦难矣;初次穿电网的受挫,生动的让我们知道了“先动脑,后动手”和“预则立,不预则废”的重要性;而七巧板任务的全线失败,则给全组队员提了个大醒:团队协作能力行动起来总比的难倍,相信队友,是合作的基础。

三天讲堂式的培训,为我们在中信开始职业生涯,从里到外做好了准备。曾玉惠老师用生动活泼的案例向我们传达了如何建立正确端正的职业化心态,整整一天时间里,曾老师给我留下了很多印象深刻的语句,其中对我感触最深的是“做比说重要,习比学有效”和“站得高,看得远,才能飞得高”,这两句话很简单朴实,但对于自认为执行力不够的我,第一句话可以成为以后我工作的座右铭,而第二句话提醒我,在日后不应迷失于繁杂重复的工作里,要不断学习充实自己,拓宽自己的眼界,与时俱进。第二天郝瀚老师有关银行营销的课程,帮助我们初步建立起了客户服务和营销的概念。记得在去京城大厦支行实习报道的第一天,郭副行长给我们上了一堂生动的“商业银行学”,其中她就把银行经营中三大重点概括为服务、风险和营销,足见营销在现代商行业务开展中的重要性,而通过郝老师的课程,我对郭副行长的那番话有了更深刻更全面的认识。最后一天,幽雅大方的韩洁老师从着装、言行举止、语言等角度教我们如何培养自己良好的商务礼仪,从而打造自己的职业素养,相信这些方面对于即将步入职场的新人来说,都是必要和有帮助的。

周五晚上的晚会,也是此次培训中不得不提的重要环节之一。短短三天时间,多才多艺的队员们,奉献出了一台精彩、温馨的晚会。我们组的小合唱“爱因为在心中”作为晚会的开场节目,虽然简单低调,但包含着我们每一位组员心中的感动和温暖。其他组的节目也是精彩纷呈,另人印象深刻。尤其是最后全体成员在曹总的带领下,还有人力资源的几位工作负责但待人和善的美女们一起高唱“相亲相爱一家人”,将晚会的温情气氛推向高潮。

总的来说,五天的培训生活,让我更加全面和直接的了解了中信文化和中信人,更加认同中信总营----我们的新家和家里的每一位新成员。感谢辛勤工作的人力资源的同事们,为我们安排这五天朝夕相处、相互了解学习的美好时光。这五天,是我在中信总营里成长迈出的第一步,很顺利很开心,相信以后一定会有更成功的第二步、第三步.......

一线工作体验心得体会篇9

在全辖中层管理人员学习会上,我和全行中层干部及城区网点主任一道,认真听取了行长就如何提高中层管理人员的执行力、积极应对新形势新挑战的重要讲话。行长用精辟的语言,从细微处着手,宏观上把握,结合行长在省分行党委中心组(扩大)学习班上的讲话精神,为我们诠释了执行力的真正内涵和实践宝典,即分析了行当前面临的金融形势,也对我们各级中层干部提出了要求,对此我深有感触。下面我就根据行长的讲话精神和自己的感知感悟,结合自己的工作实际,谈谈自己的肤浅认识和体会。

一、认识中层管理人员执行力的重要性。

记得前不久我看了由一本由的管理培训专家方永飞教授所写的《赢在中层》一书,书中提出:中层是企业的脊梁,是企业的核心人才库,是企业得以生生不息的创新源泉!在汤行长的讲话中也提到中层管理,“这个环节在工作中是起承上启下、上传下达作用的关键环节。”中层,“是我们发挥执行能力、实现既定目标的关键人物”。一句话:中层管理人员既是执行者,又是。他们的作用发挥得好,是高层联系基层的一座桥梁;发挥得不好,是横在高层与基层之间的一堵墙。决策层对各种方案的制定,需要得到中层的严格执行和组织实施。

对于支行来讲,我们各科室、分理处主任便处于中层管理的位置,是贯彻落实支行工作目标和任务的关键。我们担负着将支行的意图贯彻到网点的每一位员工,最终实现支行每一个具体经营管理目标,并带领全所员工确保任务目标完成的责任。

二、对“三带头”“三表率”和提高中层管理人员执行力的理解。

任何一个战略意图都是靠人来执行的,虽有好的制度作“支撑”,但执行的“人”不力仍然是一句空话。各级行中层的“带头、表率”作用,是贯彻执行各项制度方法的根本保证。中层干部和业务主管部门即是任务目标的执行者,也是督办、协助者。而工作目标能否得以实施、是否发挥作用,还要靠我们基层网点员工来体现和验证。行长在讲话中提到的“三带头”“三表率”对我行各级管理层的员工都有着重要的指导作用,我们都要不折不扣的遵照执行。下面我就自身对“三带头”“三表率”的理解谈谈自己的体会。

1、带头主动学习,做创建学习型银行的表率。

行长在讲话中指出“学”与“时”相结合,就是“要与时俱进地学,我们的学习要紧密结合时代和当前发展的需要”;“学”与“思”相结合,就是“要结合本身的实际来思考,而不是被动和机械的学”;“学”与“用”相结合,就是要“在实践中检验和完善理论,再反过来指导实践”。以前我学习确实存在着学习是领导安排或者是为了获取文凭而学习的观念,没有真正“把我们很有限的时间和精力,放在非常需要学的内容上,增加学习的针对性和有效性。”做为基层分理处主任,我们要结合自己的实际情况,转变这种观念,由被动学习变为主动学习,由要我学习变为我要学习。

学习政治理论,提高政治思想觉悟;学习英语等文化知识,提高的文化水平;学习省行、市行下发的文件精神,提高经营管理水平;学习电脑及oa系统知识,提高办公自动化操作能力;学习法律和我行规章制度,提高经营法律意识。不仅使自己的思想政治素质和业务素质得到不断提高,而且更重要的是学到生存发展之道,去适应如今新的形势下带来的新挑战。

2、带头深化服务,做提升经营管理水平的表率。

做为基层网点,在这一“带头”和“表率”中,最重要的是提高客户服务水平。如今我所的服务方式还较多的停留在微笑服务的低层次服务上。如何逐步提高到有效率、有质量的高层次服务上正是我们值得深深思考的问题。

金融业的竞争,总归是一种信誉的竞争,服务的竞争。谁的信誉好、服务好,能更适应顾客的需要,谁就能占领更多的市场。服务也要讲究一个创新,不能一成不变,只有不断创新服务,我们才能在市场竞争中保持旺盛的生命力,才能立于不败之地;才能将客户的需求与我们银行的需求双赢;才能限度的为客户提供满意的服务,为我们吸引越.来越.多的中高端客户。

听了行长的报告,我体会到在实际工作中除了要做好日常的管理,更要着重做好人的思想工作。做好基层网点员工的思想政治工作,无论对加强精神文明建设,保证我行各项业务的顺利开展,还是对加强处所内部管理、提高服务水平以及调动员工工作积极性都具有十分重要意义。做为一各分理处的主任,今后我将多多“理解员工、关心员工、爱护员工”认真研究员工的思想、工作、学习及生活动态,做到心中有数。

3、带头加强修养,做推动和发展的表率。

要加强自身修养,就是要提高自己的境界,有着高尚的精神追求。不断加强政治理论和职业道德的学习,提高自身综合素质。树立正确的人生观、价值观、权力观,不为权力、金钱所动,保持一名共产党员的本色。工作中做到认认真真、雷厉风行、求真务实、善始善终一项一项工作抓落实,推动我所各项工作不断向前发展。

行长在讲话中还提到,“团结就是力量,团结就是胜利,团结能够创造效益,团结能创造生产力。”现代社会是一个讲究团结协作的社会,银行内部对协作的要求更加严格,一个部门和员工的任务完不成,就会影响整个目标。如同《水煮三国》一书中对木桶理论的描述,一只水桶能装多少水不但取决于最短的一块木板的长度,还取决于木板与木板之间的结合是否紧密。

如果木板与木板之间存在缝隙或缝隙很大,同样无法装满水。因此我们网点团队的执行力不仅取决于每一名成员的能力,也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合,我们必须在成员之间形成高度的信任感,形成团队成员之间的尊重、信任、宽容、团结协作,这样才能形成一个强大的整体,才能实行个体和分理处集体的共同发展。

三、不断提高自身综合素养和执行能力

对于基层管理人员来说,对上是提高执行力,对下就要提高领导力。我们不论是作为一名执行者、还是一名,都必须通过员工来完成任务。要做个执行能力高的管理人,今后我将着重提高以下5方面的能力:

1、工作领悟能力

无论做任何一件事之前,首先要弄清自己的工作职责、工作内容、领导的意图和目的;然后以此为目标来把握做事的方向和要达到的效果,这一点很重要。实际工作中那种费力不讨好的事比较多的原因也就在于没有重视这一点。也就是说,清楚悟透一件事,胜过草率做十件事,并且会事半功倍。

2、制定计划能力

要完成任何任务都要制定计划和设定标准,我要将各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表,作好工作安排和检查工作。在计划的实施及检讨时,要掌握关键性问题,不能因琐碎的工作,而影响了应该做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作,等于创造80%的业绩。

3、指挥协调能力

一项计划无论如何周到和完善,如果不能很好的执行,仍然不能达到预期的效果,而计划的执行并不是主任一个,而是全所员工。因此适时的指挥和协调是有必要的,所以今后要多加强这方面的学习和锻炼。

4、判断能力

判断对于一个经理人来说非常重要,网点事务烦杂,常常需要主管去了解事情的来龙去脉因果关系,从而找到问题的真正症结所在,并提出解决方案。这就要求洞察先机,未雨绸缪。这样我们才能化危机为转机,最后变成良机。

一线工作体验心得体会篇10

忙碌而又充实的一周又过去了,在和大家共同工作学习的两周时间里,我对“人际关系、机会、竞争”的重要性有了强烈感受,在工作技能和熟练度上也都有了明显提升,对工作的体会也更为深刻。在自己进步的同时也有很多不足需要改善,比如工作的紧迫性和高效性;上班时个人的言行举止;工作时吃苦耐劳的精神等一些细节要多加注意。

通过这周的工作学习,我将自己的体会和心得整理总结为以下几点:

1、学会在工作中高效的完成每项任务

切斯特菲尔德曾经说过:“效率是做好工作的灵魂。”时间就是金钱,效率就是生命。虽然车间工作重复性很强,很多时候,我们都在重复一样的劳动,但它却不是简单的机械运动,它需要的不仅仅是冲天的干劲,高涨的激情,更需要聪明的才智去完善和提高,一定要养成拿到任务时先动脑再动手的好习惯。如此,既能省时间,又能省去许多不必要的力气,达到事半功倍的效果。

2、团队精神至关重要

在车间的生产中,每一件产品都是通过工人之间的共同协作完成的。一件服装从最初的设计到最终的成品,这中间都要通过很多道精细的工序才能制作出来,最后检验无误才可出售。每一步都必须一丝不苟认真负责,任何一个环节出点问题,这件产品就不能出厂。因此,一切成绩都是大家共同努力、协作的结果,个人英雄主义是无法完成的。

3、抓住机遇,实现理想

我们小时候每个人都有自己的理想,并且在成长的过程中为之不懈的努力、追求。而现在工作了,正是我们实现理想和人生价值的时刻。无论工作、生活,都应该要有合理的规划,而且一定要付诸行动。作为新进厂的学生职工,我们的优点在于丰富的创造力、高涨的工作激情和干劲,当然也存在很多不足,缺少工作经验、工作技能还不是特别熟练,这都是我们面临的、必须尽快解决的问题,所以在工作的时候就要抓住每次难得的机会,相互学习,取长补短,充实并提高自己。

4、责任心是工作的基本要求

“成功者找方法,失败者找借口。”当我们拿到任务的时候,要争取在有限的时间内把它做到。责任心是必不可少的,干一行爱一行,我们必须对自己的工作岗位尽到的责任心,态度决定一切,没有对工作负责、认真的态度,是无法做好自己的本质工作的。如果在工作当中因为失误造成不良后果,我们必须勇于承担责任,不要互相推卸,迅速想办法去解决,把损失降到最低。

5、用执著捍卫梦想,用热忱坚守岗位

将来不管我们被分配到哪个部门,都要热忱于本职工作,哪怕是自己不擅长的的工种,也要努力去学习,时刻谨记自己的责任,把自己的那份事情做好。做到“用执著捍卫梦想,用热忱坚守岗位”。

6、追求完美,尽量把每个细节做好

在工作中,就算做得再好也不能自满,因为世上没有十全十美,一定会有地方是不完善的、需要改进的。我们要在工作当中不断追求完美,没有,只有更好,这样我们才会在工作中不断进步,才能较快提高自己的工作能力。

最后我想说,其实工作对每个人而言,不仅仅只是一种生活和自立的方式,它更是我们施展才能,挖掘自我潜能的大舞台。只要站在这个舞台上,我们就要拿出自己秀的那一面来充分展示自己,不断挖掘自己的潜能去提高自己。在这里,我们可以汲取很多宝贵的经验来加强自身素质和竞争力,让自己在往后的工作中成为一名开拓创新,爱岗敬业,勤奋工作的好职工!

一线工作体验心得体会篇11

我行一向奉行"服务源自真情"的宗旨,为客户提供贴心周到的服务。在这个过程中,微笑便扮演着不可缺少的角色。作为一线服务人员,平凡的岗位,平凡的工作,为使每个客户都能感受到我行的优质服务,同事们每天都坚持用真诚的微笑对待每一个客户,虽然有时会遇到无理取闹的客户,但我们都始终坚持用真诚的微笑耐心地为客户讲解,让客户真正感受到我们的真情服务。

一篇文章曾这样说过:人生以服务为目的,服务是一种美德,是一种快乐;服务别人,得到的是自我价值的肯定。通过自身对大堂经理工作的亲身体验,自身对服务有有了一定的认识,看似平凡而普通的大堂服务,其本身蕴藏着丰富的内涵和价值。就像我在和陌生人交往的时候喜欢首先问对方是哪里人一样,感觉每个地方的人有每个地方人的特点,这样了解后才可以更好的和对方沟通。

营业部是银行的窗口,小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉。记得曾有一位经济学家说过,"不管你的工作是怎样的卑微,你都当付之以艺术家的精神,当有十二分的热忱"。谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾,也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之,各种各样的人们来往交替,以真诚服务换客户真情,使我们的工作生动而多彩。有时候也会碰到很多不讲道理的客户,这时候"微笑"服务就显得尤为重要,也许一个简单的微笑就能化解客户原有的怒气。

记得有这样一个故事,一个怒气冲冲的客户在大声叫喊,同事微笑着迎了上去,结果被问,你在笑什么,有什么可笑的。同事的回答很机智,也很巧妙,老师,微笑服务是我们的基本服务准则"。尴尬的气氛很快的被化解了,气氛也由当时的凝重转变为轻松。当我们真诚的为客户遇到的难题着急,真诚的帮助客户解决问题的时候,我想大多数客户的怒气都会烟消云散的。微笑不仅可以缩短人与人之间的距离,而且是化解矛盾最有利的武器。真诚是可以传递的,只要你真诚的对待别人,别人也同样会感受到你的真诚。不是有句老话说的好吗,笑一笑,十年少。我们在快乐工作的同时,身心也得到了愉悦。以的热情服务客户,因为我们不仅代表着网点的形象,也代表着整个银行的形象。

随着服务理念的不断升级,从"银行的服务"到"服务的银行",银行的服务观念和水平正在发生质变,服务源自真诚,只有付出真诚的服务,才能赢得所有潜在的客户。诚心实意地去对待每一位客户,你的心灵深处是宁静的、你的身心是轻松的,你将会被一种愉悦的氛围包围。

推荐访问:心得体会 体验 工作

本文来源:http://www.triumph-cn.com/fanwendaquan/gongzuoyaodian/2022/0407/33329.html

推荐内容