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榆社县“三个规范”加强窗口单位和服务部门平时考核工作

文章来源:网友投稿 时间:2022-02-20 00:12:39

平时考核工作开展以来,榆社县各单位高度重视,特别是窗口单位和服务部门切实把加强和改进平时考核工作作为提升干部职工素质、提高工作效能、树立部门形象的“催化剂”,全面提升服务水平的重要措施。

规范行为仪表

在面对面服务场所,设置岗位牌,有条件的单位工作人员佩戴身份牌,窗口单位负责人挂牌上岗,明确服务身份;工作人员在工作时间向服务对象提供服务,坚持做到微笑多一点、话语亲一点、办事勤一点、效率高一点,按照规定的业务流程和岗位职责要求向服务对象提供服务。

规范工作程序

设立咨询台,提供咨询服务和单据填写示范;在明显位置张贴办事指南、岗位职责;整齐摆放各类业务宣传页;办公室服务场所张贴办事流程和岗位职责;向服务对象公开部门承诺、集体承诺和个人承诺,公布办事流程,做到服务提前准备、服务咨询告知、服务受理不推诿、服务办理不积压、服务结果不出错。

规范服务监督

设立群众意见箱和举报监督电话,加强与服务对象的沟通交流,接受群众监督。县行政审批局精心印制“好差评”考核登记簿、“好差评”意见簿,设立“好差评”意见箱进行书面评价;同时,通过“共享晋中10360”政务服务平台及手机APP客户端、晋中市公共资源交易平台、热线电话等进行线上评价,所有评价结果每季度总结通报一次。(撰稿人:王敏莉)

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