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《管理思想如何“落地”》24:时间管理原理如何“落地” 加油站管理制度如何落地

文章来源:网友投稿 时间:2022-03-21 16:35:33

下面是小编为大家整理的《管理思想如何“落地”》24:时间管理原理如何“落地” 加油站管理制度如何落地,供大家参考。

《管理思想如何“落地”》24:时间管理原理如何“落地” 加油站管理制度如何落地

 

 《管理思想如何“落地”》 整体分 5 个部分:

 管理思想为何很难“落地”; λ

  从企业文化的角度分析如何“落地”; λ

  从执行力的角度分析如何“落地”; λ

  从组织成长的角度分析如何“落地”; λ

  管理思想“落地”原理。

 λ

 其中, 第三部分:

 从执行力的角度分析如何“落地”分 3 个章节:

 时间管理——从执行者的角度看执行力; λ

  全局掌控——从管理者的角度看执行力; λ

  有效授权——从执行过程的角度看执行力。

 λ

 本文属于第三部分, 第一章第 5 节。

  1. 时间管理原理如何“落地”

 但是, 时间管理原理依然还是停留在理论和思想上, 到底该如何“落地”呢?

  要想真正“落地”, 我们首先就要先分析好, “落地”难的真正原因。

 下面, 我们分别从员工和老总两个角度来分析时间管理的“落地”。

 1) 员工的时间管理

 在谈到这个问题的时候, 有不少老板很苦闷, 每天都严格要求每个员工写工作计划, 也尽量要求员工们做到“时间块”和“要事优先”。

 刚开始的时候, 大家还都这么做, 可是, 慢慢就淡下来了, 总觉得计划没有变化快。

 每每问到怎么回事的时候, 答案都是一致的:

  计划的东西基本没用, 真正执行的时候, 往往同事、 领导就有事情, 反正不知道哪里来的事情, 都是些计划不出来的事情, 就都来了。

 做计划的时候, 死活想不到, 问他们也都说不上来, 可是一旦计划写好了, 真正做的时候, 什么事就都来了。

 我们还是“乱”了, “时间块”对我们来说好象没有什么意义了。

  非常痛苦, 却又是非常普遍, 非常现实。

  问题在哪?

  a) 传统沟通模式的实时性

 第一个问题就是:

 传统沟通模式的实时性。

  什么意思?

  就是说, 在传统的沟通交流方式下, 沟通的双方必须是实时的, 必须同时关注于同一件事情,否则就不能形成沟通。

  比如说, 你要找小张谈个事情, 你就得先看看小张现在有没有空, 你如果现在去找他, 就一定会打断他手头正在做的事情。

 于是, 他的“时间块”就必将被你打散, 对于他而言, 你就是个“突发”或者“意外”事件, 这个事件就很容易破坏他的“时间块”。

  反过来也是一样, 我们的“时间块”基本上就是被这个传统沟通模式的实时性无情的给破坏掉了。

  怎么办? 不可能不沟通。

 而且传统的沟通模式是最基本的模式, 也不可能完全抛弃, 你也抛弃不了。

  这就跟以前我们的交流一样, 必须面对面的交流, 后来, 发明了电话, 我们可以约定好了时间和地点, 进行远距离的交流, 在传统的沟通模式上增加了一种新的模式, 可以不用见面也能交流。

  可是, 电话的交流方式还是要求双方必须都在固定的电话机边上, 有急事很难找到人。

 于是,后来手机出现了, 不仅能够实现远距离交流, 而且实现了移动交流。

  现在, 对于我们管理而言, 出现的问题是, 不管上面哪种模式, 都不能解决实时性的问题,怎么办?

 不可能不沟通。

 而且传统的沟通模式是最基本的模式, 也不可能完全抛弃, 你也抛弃不了。

  这就跟以前我们的交流一样, 必须面对面的交流, 后来, 发明了电话, 我们可以约定好了时间和地点, 进行远距离的交流, 在传统的沟通模式上增加了一种新的模式, 可以不用见面也能交流。

  可是, 电话的交流方式还是要求双方必须都在固定的电话机边上, 有急事很难找到人。

 于是,后来手机出现了, 不仅能够实现远距离交流, 而且实现了移动交流。

  现在, 对于我们管理而言, 出现的问题是, 不管上面哪种模式, 都不能解决实时性的问题,怎么办?

  沟通中的实时性问题, 同样属于信息问题。

 我们需要通过信息层次的手段来解决。

 我们再来分析一下, 之所以传统的沟通存在实时性的问题, 原因就在于传统沟通中要求沟通的双方直接面对对方, 如此以来沟通双方发出与接收信息不能够有时间的错位, 也就是必须同时关注同一件事情。

  要突破实时性的问题首先就必须打破信息在时间上不能错位的要求。

 也就是说, 在沟通中,信息的发起者发出信息后, 可以允许接收者不同时参与, 同样, 接收者接收信息的时候, 也不需要发起者必须同时参与。

  面对这个问题, 如果我们在发起者和接收者中间再加入一个“第三者”, 比如网络工具, 不让传统沟通模式下的沟通双方直接面对对方, 是不是就能突破信息在时间上不能错位的限制呢?

  其实, 这一点, 我们已经在用了, 比较熟悉并且用的比较普遍的, 比如 QQ、 MSN、 E-mail等就是这样的网络信息化工具。

  但问题是, 我们在用这些工具的时候, 是不是真的就突破了信息在时间上不能错位的限制呢?

  显然还没有。

 原因很简单, 因为我们目前一方面在使用这些工具, 但同时, 我们还是有实时性方面的困惑。

  问题又出在哪?

 虽然在一定程度上 QQ、 MSN、 E-mail 等可以突破交流中信息在时间上不能错位的限制, 但它们还不能突破过程信息在沟通双方心理上的限制。

 什么意思?

  比如, 我们给对方发了一封 E-mail, 在邮件中, 我们能够在一定程度上把事情说清楚, 可是,我们发完之后, 心里自 然会不断的提醒自己, 对方是否收到了, 是否重视了, 是否处理了等等。

  这些“是否”就是过程信息。

  而这些过程信息却在很大程度上会影响我们的情绪, 是人们在沟通中的一种基本的心理需求。

  所以, 我们可以把沟通中的信息分成:

 事件信息和过程信息两种。

 事件信息是我们沟通的本体, 但过程信息是我们心理或人性上的需求。

  所以, 我们发完 E-mail 后, 往往还要给对方一个电话; 我们处理完一个 E-mail 后, 还需要回对方一个电话。

 也就是说, 我们用 QQ、 MSN、 E-mail 可以突破事件信息本身 的实时性限制, 但沟通中的过程信息还是需要传统沟通模式来辅助, 并没有完全突破实时性限制。

  如何才能突破过程信息的实时性限制呢?

  实际上, 这在网络技术和计算机技术上非常简单, 只要在沟通过程中, 让系统自 动提取双方的动作信息并自动反馈给对方, 就可以了。

  利用信息手段, 突破沟通的实时性所达到的效果, 必须是过程信息与事件信息同时的自动提取和传递。

 这一点, 现实的工作中, 我们每个人按照自己的时间计划, 完成自身的事情, 当需要别人协助时, 采用信息的手段, 将事件信息传递给相关人, 而系统自动的将过程信息及时传递给我们。

 我们依然照自己的原有计划进行下面的安排。

  而信息接收人, 在处理自 己的事情的同时, 收到相应的过程信息提示, 我们通过信息中的重要性、 紧急性等等做出判断, 是不是一定要放下原来手中的事情, 来做这件事情, 如果不需要, 我们继续原有的计划。

 除非是临时的特别情况, 才会打断我们原有的时间块。

 而等一般情况下, 每天我们需要安排出一定的时间块, 专门来处理“意外”或“偶发”事件。

 这样, 这些“意外”或“偶发”事件就在很大程度上, 不会对我们正常的“时间块”做出大的危害, 反而, 把这些事件集中起来, 又形成了一个独立的“时间块”, 更容易提升对这些事件的执行效率和执行质量, 同时, 也就提升了整体的执行力。

  这样, 在很大程度上能够解决沟通中的实时性问题。

 但实际上并没有彻底解决时间管理“落地”的问题。

 比如有些时间块, 我们需要对方当时就必须做出答复, 而这些事情, 有的确实对双方都非常重要的, 我们不能不停下手中的事情来处理的, 而这些真正特殊的重要事件严格的讲并不是太多, 大量的事件却是对双方都并不重要, 但没有这个信息, 我们一方就很难进行下一步工作, 比如, 我们做报告分析的时候, 可能需要财务人员提供相关数据, 虽然这个数据的查找不难, 但对财务人员来讲就不是个特别重要的事情, 如此以来, 财务人员实际上还是受到我们请求的影响。

 而面对这种事件, 并不是沟通实时性本身能够解决的, 而是与组织内部时间信息的透明度密切相关的。

 b) 增加内部信息透明度

 第二个问题就是, 内部时间信息的模糊和错位。这一点实际上是比较容易被人重视和关注的。

 在我们组织中, 那些影响原有计划的“突发”或“意外”事件有 90%以上来自我们组织内部, 主要是同事以及上下级之间产生的事件。

  而这些事件中有 50%以上是由于彼此间计划本身的时间矛盾和错位。

 什么意思?

  虽然我们每个人都在计划和安排自 己的“时间块”, 可是, 大家知道, 在一个组织里, 有 80%以上的事情是需要 2 人或多人共同协作才能完成的, 也就是说, 我们的事件或计划有 80%以上是彼此关联的, 但是, 由于我们彼此在各自计划自 己的“时间块”时, 没有做到充分的沟通, 我们内部的时间信息透明度不高, 使得我们彼此的“时间块”出现了冲突和错位。

  比如, 小张计划明天上午 9:

 00 到 11:

 00 完成某件事情, 而完成这件事情需要得到小李的某些数据, 或者某些帮助, 但是小李在明天上午同一时间安排了 别的对他而言更为重要的事情, 于是麻烦就来了。

 这样, 小张的事情就成了小李的“突发”或“意外”事件, 如此, 小张的“时间块”受到了影响, 小李的“时间块”也受到了影响。

  这就是影响时间管理的第一个问题。

  如何“落地”?

  最直接的办法就是我们企业内部最大程度上增加时间信息透明度。

  当然, 这一点, 目前很多企业都已经意识到了, 也采用了很多可行的解决方法, 只是各自的效果有所差异而已。

  同样, 信息的问题, 用信息化的手段来处理, 效果可能会更直接, 更彻底。

  增加时间信息透明度, 其核心就在于关注以下几个问题:

 我如何知道自己近期的工作安排和时间安排? λ

  我如何让相关人知道我最近的工作安排和时间安排? λ

 我如何知道哪些人近期的工作安排和时间安排与我有关? λ

 我们先看第一个问题。

 这是对自己工作和时间的安排和计划。

 这一点通过我们自 己记录, 或者各种信息系统是非常容易做到的。

 到时间, 这些信息系统还会自动给我们提示。

 也可以随时查看自己已有的工作和时间安排。

  第二个问题, 实际上是工作和时间安排关联性的问题。

 在安排自己的工作和时间时, 我们需要判断这个事件和时间是私人的还是公开的, 是只对上级公开还是只对下级公开。

 这样, 我们才能方便的把自己的工作安排和时间安排通知给相关人。

 而这一点, 实际上就是信息查阅的权限问题。

  同样, 针对第三个问题, 我们也可以根据权限和关联性, 查看和我们有关的同事的工作和时间安排情况。

  而这三个问题, 虽然在我们传统的管理模式中, 采用意识层面的手段很难得以解决, 但放到信息层次中来, 就是信息方面最基础的问题, 采用一般的信息工具或信息手段是容易解决的。

 2) 老总的时间管理

 正如前边提到的, 老总们的时间管理更难, 相比员工而言, 除了 员工时间管理遇到的问题以外, 还有一件更难处理的事情, 就是事件的积压, 而且这些事情大多都不是你自 己安排的,都是公司下属给你“安排”的。

  当你的职位越高, 你的权限越大, 你遇到的这种事情就会越多, 原因很简单, 随着你职位和权限的提升, 你的工作将越来越忙, 有的甚至很少到公司坐班, 但是, 却有很多内部的、 外部的事情必须你签字, 必须你拍板, 必须让你知道, 而你不在公司, 所以, 这些事情就在你办公桌上, 在下属手里, 越积越多, 你越忙, 到公司的时间越少, 你积压的工作就会越多,你就会越忙不过来。

  所以, 你一到公司, 还没喘过气来, 门外就会排成队, 你的“工作”就来了, 你根本就不可能有“时间块”了。

  怎么办?

  这还是信息问题。

  把传统的现实的办公环境转换到虚拟的网络办公环境上来, 就能够突破时间和空间对你的限制。

 事情就不会只有你出现在办公室才能得到处理了, 不仅能提升组织整体的执行效率, 而且, 老总们也不会有越积越多的“工作”了。

 也只有这样, 我们老总才能真正摆脱琐事对我们的束缚, 也才能真正实现自 己的时间块, 才能真正有独立的时间和空间去思考我们更应该关注的战略性问题, 才能有时间去完成以前不能完成的“该做的”事情。

  这就是时间管理!

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