篇一：“双师型”教师队伍建设中培育“工匠精神”的路径
经营版 2018.11
科学管理>>>
商务日语函电写作中的问题及对策探讨
杜俊玲 渊乐山师范学院冤
摘 要院随着当前中日有关于经济方面的交流不断的扩增袁在传统的主要以文化尧语言以及文学为主的日语教学模式已不能满 足当前市场对于日语人才的需求遥 社会更加需求综合性的人才袁既要拥有扎实的日语基础又要掌握日本的商务习惯袁综合的尧应用 型的日语人才拥有着良好的就业前景遥 对于有意向进入日系企业展开商务工作的学生而言袁对于有关于日语的商务文书的写作是 必须掌握的一项技能遥 所谓的商务函电实则是在日常有关于商务方面的往来工作中袁其主要的用途是用来传递交易双方的事宜袁并 保证联络的一种特殊的电讯形式的文书尧信函等遥 本文主要对在日常商务工作中可能出现的商务日语函电写作问题展开一定的阐 述袁并提出相应的解决策略遥
关键词院商务日语曰商务写作曰商务日语函电
在商务工作方面较为常用的信函主要包括院 询问函尧 请求 函尧回复函尧联系函尧商洽函以及告知函等等遥 在众多的信函中所 包括的主要元素是要做到精确尧简洁尧礼貌尧具体以及体谅等遥 然 而袁对于商务日语信函的写作不仅仅要包含以上几项要求以外袁 还要全面的注重日本这一国家的国情尧 以及其生活习惯与商业 思维方式等等遥因此袁对有关于商务日语函电的写作等方面也提 出了更加严格尧更加规范化的要求遥本篇文章主要针对商务日语 函电中所要运用的词汇尧语句尧语篇等众多的语言表达方式袁来 分析并总结有关于商务日语函电文体的基本写作特征遥
一尧商务日语函电的文体特征
(一)词汇特征 对于商务日语函的写作其文体的不同所运用的词语也存在
.com.cn. A一l定l的差Ri异g性h袁ts但其R要e运se用r的v词ed语.必须要能够显著的体现出文
体所要表达的色彩遥以下将主要从专业术语尧郑重语以及缩略语 等方面展开叙述遥
1.专业术语 商务日语函电的主要运用场合为外贸实务活动中其所运用 的信函袁主要是与外贸实务相结合的一种综合性的文体遥考虑到 其运用的场合袁 因此在这一写作过程中所运用的词汇必须是与 外贸实务紧密关联的专业性的术语遥 且所运用的这些专业术 语在普通的信函中是不常见或者看不到的遥 例如院腋荷為替手 形夜尧腋取贞消辗不能信用状夜等等在商务日语函电中就是常用的 外贸专业性术语遥 因此袁要想全面的掌握商务日语函电的写作袁 首先要对其常用的专业术语所代表的意思有精确的理解遥 2.缩略词 在商务工作中运用商务日语函电的主要对象为众多的中日 商务领域当中的不同层次的专业性人士袁 这些人士深谙商务工 作中效率至上尧时间就是金钱遥因此在展开具体的商务工作中为 了提高商务工作效率袁在展开商务日语函电的使用中袁往往为了 提升效率在使用专业术语上运用缩略词袁因此袁只有本专业的人 士才能识别这些词汇遥 例 如 院 腋D/P夜 和 腋D/A夜 就 分 别 是 腋 支 払 時 書 類 渡 辗 手 形 夜 和 腋引受時書類渡辗手形夜的缩略形式遥 这些常用的缩略词已被商 务领域中的专业人士广泛的接受并运用袁 这些缩略词的出现不 仅使商务日语函电的写作更加的规范袁 也极大的提升了商务工 作效率遥 3.郑重语 所运用的商务日语函电都是以书面的形式传送于商务交易
活动中具有较强影响力的专业人士之间遥 因此商务日语函电的 书写一定要讲究礼貌尧正式且谨慎遥 大部分的商务日语函电中郑 重语的广泛应用就显著的表明了这一要求遥 例如院腋早急账夜渊展 瞻冤尧腋誠账夜渊本当账冤尧本日渊今日冤尧少少渊樟甄彰杖冤尧拝見渊読 锗冤尧粘瘴度渊今度冤等遥 括号中存在的词语过于口语化袁缺乏商务 日语函电所要求的礼貌与郑重性袁 因此在商务日语函电的写作 中不可运用遥
(二)语句特征 1.复合句的出现率高 在商务日语函电中其结构较为复杂且所运用的复合句较 多袁这些复合句的应用不仅可使收件方明确事情的先后顺序袁还 可使整个电函的行文更加的缜密袁使行文更加具有逻辑性袁从而 使其更加的正式遥 例如院源 月 怨 日付毡瘴知终帧ー址ー秩镇拝読辗尧 早速宙ー 侄ー杖検討辗辙辗湛宅尧粘瘴値段宅広州瘴同類製品砧贞员园豫以 上这高栅瘴涨尧当方杖辗掌障丈咋辗掌这受毡入侦臻侦辙栈阵遥 因为在商务日语函电的书写中运用复合句可使行文更加的 周密袁因此被广泛的运用遥 然而袁这并不意味着商务日语函电对 于使用结构简单尧简洁明快的简单句的排斥遥 事实上袁商务日语 函电的写作主要是以复合句为主袁 以简单句为辅展开写作的一 种较为特殊的文体遥 2.省略句的使用 在商务日语函电写作中袁 省略句可以说是一种具有显著文 体功能的句子类型遥 因为省略句的整体句式结构较为紧密袁所表 现的意思较为突出袁能强烈的表现出言简意赅的效果遥 对于此类 型函电的写作袁使用人为商务人士袁其往往更加讲究工作效率袁 因此袁在写作中往往会通过这一形式来吸引对方的关注袁并引导 其继续下去遥 从这一点来说袁商务日语函电与普通的信函存在着 一定的差异遥 商务日语函电中包含着野件名冶也就是函电的标题袁 他直接决定着能否吸引对方的注意力遥 大部分的野件名冶基本都 为省略句的结构袁 运用的主要目的就是为了突出函电所包含的 内容袁进而吸引交易方的注意遥 因此袁在大部分的商务日语函电 中常常会看到此类型的野 件名冶院船積者通知 新製品沾紹介瘴 件茵茵協定書账漳栅掌遥 3.陈述句和祈使句的使用率高 不同的句式结构有着不同的功能特点袁 基本的句式结构可 分为疑问句尧省略句尧感叹句尧陈述句尧祈使句等等遥 在商务日语 函电写作的过程中选择的句式结构因文体的不同也会有所侧
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重遥 因为大部分的商务日语函电的写作目的都是为了陈述某一 存在的事实与具体情况袁以及对事件的个人看法袁因此袁在商务 日语函电中基本上运用最多的句型为陈述句遥 此外袁商务日语函 电大部分除了陈述一件事实以外还会提出请求或者要求袁 因此 表示请求的祈使句的句型使用的频率也相对较高遥 因为如果想 要表示请求或者要求放入意愿袁 如果运用陈述句往往会显得没 有礼貌或者表述生硬且没有足够的说服力遥 在这种情况下选用 祈使句往往会增强说服力且表示出委婉与客气遥例如院各条項镇 沾確認瘴上尧 署名捺印辗掌中瘴一部镇EMS涨沾返送摘願栅辙 展遥 帐摘尧粘瘴度瘴商品障季節物涨展瘴涨尧早急账摘手配瘴上尧 契約書账決蔗臻侦湛品質瘴这瘴镇尧员园 月 员缘 日辙涨账積者出 盏侦针砧咋摘願栅辗辙展遥
篇二：“双师型”教师队伍建设中培育“工匠精神”的路径
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打造师德高尚、技艺精湛、专兼结合、充满 活力的高素质“双师型”教师队伍
作者：
来源：《学生导报·中职周刊》2019 年第 19 期
“职教师资 12 条”提出，经过 5—10 年时间，构建政府统筹管理、行业企业和院校深度融 合的教师队伍建设机制，健全中等和高等职业教育教师培养培训体系，打通校企人员双向流动 渠道，“双师型”教师和教学团队数量充足，双师结构明显改善。建立具有鲜明特色的“双师型” 教师资格准入、聘用考核制度，教师职业发展通道畅通，待遇和保障机制更加完善，职业教育 教师吸引力明显增强，基本建成一支师德高尚、技艺精湛、专兼结合、充满活力的高素质“双 师型”教师队伍。
“职教师资 12 条”主要包括四个层面内容。
建立一整套教师标准体系。分层分类建立中职、高职、应用型本科高校层次分明，覆盖公 共课、专业课、实践课等各类课程的教师专业标准体系。不断完善职业教育教师评价标准体 系，提高教师队伍专业化水平。
改革创新两项基本制度。一是以双师素质为导向改革新教师准入制度。二是以双师素质为 核心深化教师考核评价改革。
完善三项保障机制。一是加强党对教师队伍建设的全面领导。二是落实权益保障和激励机 制提升社会地位。三是强化教师队伍建设改革的保障措施。
實施六大素质提升举措。一是构建以职业技术师范院校为主体、产教融合的多元培养培训 格局。二是完善“固定岗+流动岗”的教师资源配置新机制。三是建立校企人员双向交流协作共 同体。四是聚焦“1+X”证书制度开展教师全员培训。五是创建高水平结构化教师教学创新团 队。六是以“国家工匠之师”为引领加强高层次人才队伍建设。
篇三：“双师型”教师队伍建设中培育“工匠精神”的路径
根据行政职能原理分析深圳市这次的行政机构改革行政组织学模拟试卷一单选择每题企业组织c行政组织d正式组织利润最大化的组织c公共价值组织d行政权力的组织3阿吉里斯在个性与组织一书中提出了理论c需要层次理论d公平理论4组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素被称为组织的一般环境b内部环境c外部环境组织环境5领导相关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目称之为管理幅度b管理层次c管理级别管理范围6国务院是最高国家权力机关b行政机关c议事机关参政机关7根据群体的成因分类可把群体分为正式群体和合作群体b社会群体c非正式群体d协作群体执行b管理c决策d协调9行政组织决策的目的是为了实现集体利益b个人利益c社会的共同利益组织利益10现代观点认为冲突具有建设性b具有破坏性c既具有建设性又能具有破坏性具有消极性二多项选择题每题1从系统论的角度来看任何一种社会组织大体都发挥三种功能bcd地聚合功能c转换功能释放功能2里格斯指出棱柱型社会具有以下三个基本特征bcd异质性c形式主义d重叠性3行政组织环境的基本特点为abcd行政组织环境的相互作用性4我国特别行政区享有bcd独立的地方财政权5推动目标激励理论的主要困难是abc目标难度的确定b目标量化c目标质的规定d目标的公平合理6正确的决策目标应该具备的条件是acd要明确责任7在信息传递的过程中会形成和出现不同的沟通结构形式这便是沟通的网络一般来讲组织沟通网络可分为两大类
行政组织学试题（一）
第一部分选择题
一、单项选择题（本大题共 30 小题，每小题 1 分，共 30 分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，
请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1．社会组织中规模最大的是 ( )
A．行政组织
B．立法组织
C．司法组织
D．非政府组织
2．行政组织是国家意志的体现者，具有( )
A．政治性
B. 社会性
C．权威性
D．法治性
3．保护环境属于体现为行政组织的( )
A．政治功能
B．经济功能 C. 文化功能
D．社会功能
4．古雅典的最高国家权力机关是( )
A．元老院
B．公民大会 C．公民陪审团法庭
D．五百人议事会
5．古罗马帝国时期，掌握最高行政权力的是( )
A．执政官
B．财务官
C．检察官
D．皇帝
6．英国确立议会制的君主立宪政体是在( )
A．1640 年
B．1649 年 C. 1660 年
D．1688 年
7．实行三权分立制度最为典型的国家是( )
A．英国
B．法国
C．美国
D.德国
8．法国确立“半总统制半议会制”是在( )
A. 法兰西第二共和国
B．法兰西第三共和国 C．法兰西第四共和国
D．法兰西第五共和国
9．确立我国专制主义中央集权的行政管理体制的是（ ）
A. 夏朝
B．秦朝
C.汉朝
D．明朝
10．我国古代主管监察的御史台设立于( )
A.宋朝
B．元朝
C．明朝
D．清朝
11．1949 年我国最高行政机关是( )
A．全国人民代表大会
B.中国人民政治协商会议 C．政务院
D.国务院
12．马基雅维利的代表著作是( )
A．《理想国》
B．《政治家篇》 C．《政治学》
D．《君主论》
13．主张扩大行政部门权力的学者是( )
A. 汉密尔顿
B．密尔 C．威尔逊
D. 泰罗
14．《科学管理原理》的作者是( )
A．威尔逊
B．泰罗 C.法约尔
D．韦伯
15．被称为“科学管理之父”的是（ ）
A．泰罗
B．威尔逊
C. 韦伯
D． 法约尔
16．组织平衡理论的代表人物是( )
A．泰罗
B．法约尔
C．巴纳德
D. 西蒙
17．提出“融合型—棱柱型—衍射型”三种行政组织模式的学者是( )
A．高斯
B．里格斯
C．帕森斯
D. 弗雷德里克森
18．认为政府的中心工作是掌好舵而不是划桨的组织理论是( )
A．人际关系组织理论
B．决策组织理论 C．企业家政府组织理论
D．系统与权变组织理论
19．荀子的行政思想是( )
A. 礼
B．仁 C．法
D．礼法结合
20．提出“劳心者治人，劳力者治于人",强调组织中专业化分工的古代思想家是( )
A．孔子
B．孟子 C．老子
D．墨子
21．主张政令统一，提出“尚同”组织原则的古代思想流派是( )
A．儒家
B．道家
C．法家
D．墨家
22．1954 年宪法规定，我国实行的行政组织体制是 ( )。
A．首长制
B．委员会制 C．混合制
D．首长负责制
23. 实行首长制的典型国家是( )
A．英国
B．法国
C．德国
D．美国
24．下列属于美国总统的直属机构的是( )
A. 国防部
B．外交部
C．白宫办公厅
D．中央情报局
25．英国地方行政组织不包括（ ）
A．郡
B．州
C．教区
D．社区
26．我国国务院部门设置数量达到最高点是在( )
A. 1954 年
B．1970 年
C．1978 年
D．1982 年
27．提倡以人为本的管理方法是( )
A．规制型管理
B．情感型管理 C．市场化管理
D．规范化管理
28．行政组织编制的性质不包括( )
A. 政治性
B．服务性
C．权威性
D．系统性
29．南京国民政府时期，我国的最高行政机关是（ ）
A．主席
B．行政院
C．立法院
D．司法院
30．三公九卿制始创于( )
A．秦、汉
B．隋、唐
C．宋、元
D．明、清
二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分）在每小题列出的五个选项中至少有二个是符合题目要求的，请
将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
31．行政组织的物质要素包括的(
)
A．人员
B．经费
C．目标
D. 物资设备
E．权责结构
32．三公九卿制的“三公”是指( )
A．丞相
B．太尉
C．节度使
D．钦差大臣
E．御史大夫
33. 宋朝的地方行政组织有( )
A. 道
B．府
C．路
D． 州
E．县
34．美国的联邦行政机构有(
)
A．总统直属机构
B．行政部 C．独立管理机构
D．内阁
E．联邦法院
35．行政组织自身管理的一般方法有( )
A. 规制型管理
B．情感型管理 C．法理型管理
D．道德型管理
E．市场化管理
第二部分非选择题
三、简答题（本大题共 4 小题，每小题 6 分，共 24 分）
36、简述封建时期英法行政组织的特点。
37、简述卡斯特和罗森茨韦克的系统权变行政组织理论。
38、简述市经理制的优、缺点。
39、简述法国中央行政组织的构成。
四、论述题（本大题共 2 小题，第 40 小题 10 分，第 41 小题 12 分，共 22 分）
40、请结合实际谈谈如何构建合理的行政组织结构。
41、试论克服组织变革阻力的方法。
五、案例分析题（本大题 14 分）阅读材料，然后回答问题。
42．《新京报》信息：对行政机关及其工作人员存在执法不公、办事拖拉等行为，有关企业或个人可进行投诉。青岛市近日 出台行政效能投诉处理办法，规定行政效能投诉处理工作机构必须在接到投诉之日起五个工作日内作出处理，投诉人要求给 予答复的，应当及时给予答复；需要转办的，应在一个工作日内转交有关机关处理。
办法明确规定了企业或个人可投诉的各类情形，包括行政机关及其工作人员存在执不公、办事拖拉、态度生硬、不履行职责、 政务不公开、“吃、拿、卡、要”等行为，以及“对不属本单位职权范围或不宜由本单位办理的事项不说明、不请示、不移 送”等。
按照规定，对被投诉查实者，将视情节轻重，给予批评教育、责令作出书面检查、通报批评、扣发奖金、诫勉、调离工作岗 位、辞退等处理；构成违纪或犯罪的，移交有关部门依纪依法处理。对投诉事项查处不力，致使投诉人重复投诉、造成不良 影响的，将对承办单位或相关责任人通报批评或追究其行政责任。
青岛日前将三部公务员效能投诉电话整合成为市行政效能投诉中心，改变过去单纯注重被投诉事项的解决而忽视追究相 关责任的做法，对查实的被投诉对象，将根据《青岛市行政效能投诉处理暂行办法》进行严肃处理。
[问题]：根据题中案例，分析我国行政组织应如何提高行政效率。
答案：
一、单项选择题（本大题共 30 小题，每小题 1 分，共 30 分）
1．A 2．A
3．C
4．B
5．D
6． D 7．C
8．D
9．B
10. B
11．C 12．D 13．A
14．B
15． A
16．C 17． B 18．C
19 D
20．B
21．D 22．C 23．D
24．C
25． B
26．D 27.B
28.C
29．B
30． A
二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分） 31．ABD 32．ABE 33．CDE 34 ABCD 35．ABE
三、简答题（本大题共 4 小题，每小题 6 分，共 24 分） 36、答：
（1） 立法权和行政权相对分离，行政权受到立法权的制约 （2） 中世纪末期，随着专制王权的确立，宫廷的内务组织演变成全国的中央行政组织。
（3） 地方行政组织较之于奴隶制时期有很大发展 （4） 王权和教权的关系十分密切，他们之间既有斗争又有合作。
37.答：
（1） 提出组织是一个开放系统。
（2） 强调组织是一个整体系统。
（3） 提出组织的权变观念 ① 强调组织的多变量性 ② 组织的外部环境和内部各分系统都处于动态的变化中，不存在普遍适用的组织原则和管理方法。
③ 致力于谋求组织与其环境之间及组织内部各分系统之间的动态的、具体的一致性。
38.答：（1） 优点：
第一， 有一个统一而高度负责的行政首长，便于统一指挥，提高行政工作效率。
第二， 行政首长由市政专家担任，有利于提高城市管理的科学化水平；
第三， 市经理对民选的市委员会负责，市委员会对选民负责，使得专家的特长与选民的意志得以较好结合。
（2） 缺点：短期行为易趋向急于求成。
39.答：（1） 总统。总统具有任命总理及政府成员而无需议会批准的权力，由主持部长会议，签署部长会议决定的法定权
力，由仲裁政府各部门不同意见的权力。总统的实际权力要高于总理。
（2） 总理。总理是政府的首脑，总理和各部长联合称为政府。各部部长由总理提名，总统任命。
（3） 中央各部。部长是中央专门行政 机关的首长。中央各部室某一方面公共事务管理的职能机构，具有全国范围的管 辖权。
四、论述题（本大题共 2 小题，第 40 小题 10 分，第 41 小题 12 分，共 22 分） 40、答 （1） 任务与组织平衡。每个职位、单位、部门，一级组织的设置，刚好与所要行使的职能、任务相平衡。既能充分地满 足工作的需要，又能使每个组织和个人工作量饱满，人与事得到最佳组合。
（2） 各个组织、人员之间按比例配置。
（3） 分工明确，合作良好。
（4） 适应环境，具有弹性 总之，良好的行政组织机构应该是以职能为中心，在数量上保持合理的比例关系，在质量上相互协调，呈现一个有机的、充 满活力的网络整体。
41、答：
（1） 克服利益本位思想，以高度的政治责任感和大无畏的精神积极推进行政组织的变革 （2） 广泛宣传和深入动员，造成有利于变革的强大舆论声势，并有针对性地克服心理障碍 （3） 发动群众，民主参与改革：①引导大家共同认识现行组织体系的问题，共同分析其原因，求得共识。②引导大家共 同认识变革后的好处。③引导大家参与决策方案的讨论，为变革献计献策。
（4） 尽量减少损失和代价，从而减少阻力，变消极因素为积极因素。
建立专门研究行政组织变革的高层次议事机构。让人民团体积极参与国家事务的民主管理和民主监督。
五、案例分析题（本大题共 14 分） 42. 答：
（1）行政效率是行政管理的出发点和归宿，世界各国都把政府的高效廉洁作为现代化的基本内容和要求，政府“提速”，即 提高行政效率的途径和方法应因地制宜。
（2）打破旧的习惯，树立新的效率观念，使得人人重视效率，事事讲究效率，让提高行政效率的观念在行政机关乃至整 个社会蔚然成风。
（3）中国入世首先是政府入世，要推进机构改革，合理划分权限，建立高效、运转协调、行为规范的行政管理体系。
（4）贯彻依法行政的原则，建立和完善日常工作制度，使行政管理制度化、法律化，实现由人治向法治的转变。
（5）大力反对官僚主义，转变机关作风，建设服务型政府，坚持顾客取向，积极推广窗口服务、上门服务、现场办公等 “一站式服务”形式。
（6）全面提高行政领导者及工作人员的素质，正确运用激励手段和竞争机制，完善公务员制度，充分调动行政工作人员 的积极性，建设一支高素质的、专业化的行政管理干部队伍。
（7）逐步实现管理技术手段的现代化，大力推进电子政务，提高行政工作的速度和质量。
行政组织学试题（二）
第一部分选择题
一、单项选择题（本大题共 30 小题，每小题 1 分，共 30 分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是
符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1．从狭义上理解，我国的中央行政组织是( )
A．人民代表大会
B．国务院系统
C．政协系统
D．法院、检察院系统
2．促进公正的收入分配属于行政组织的( )
A．政治功能
B．经济功能
C. 文化功能
D．社会功能
3．古埃及的最高统治者是( )
A．州长
B． 市长
C．法老
D．宰相
4．古罗马共和国时期的行政首脑是( )
A．执政官
B．检察官
C．保民官
D．营造官
5．下列不属于法国地方行政区域的是( )
A．大区
B．省
C．市镇
D．州
6．中国历史上的三省六部二十四司的行政组织体制形成于( )
A．秦、汉
B．隋、唐
C. 宋、元
D．明、清
7．中华人民共和国最高权力机关的执行机关是( )
A．全国人民代表大会
B．全国政治协商会议
C．国务院
D.中华人民共和国主席
8．被称为“科学管理之父”的是（ ）
A.威尔逊
B．泰罗
C. 法约尔
D．韦伯
9．孔子行政组织思想的核心是( )
A. 法治
B．礼
C．仁政
D．义
10．提出“管理就是决策”观点的学者是( )
A. 梅奥
B．巴纳德
C．西蒙
D．法约尔
11．最早运用生态理论来研究行政现象的学者是( )
A．雷格斯
B.高斯
C.卡斯特
D.罗森茨韦克
12．美国学者戴维.奥斯本和泰德.盖布勒合著的《重新创造政府》出版于( )
A．1972 年
B．1982 年
C．1992 年
D．2002 年
13．认为“法是行政组织活动的准绳”的是( )
A. 商鞅
B．韩非
C．荀子
D.墨子
14．邓小平行政组织思想的精髓是( )
A．以经济建设为中心
B．改革
C.党政分开
D．反对官僚主义
15．在行政组织体制上，实行集权制的典型国家是（ ）
A．法国
B．德国
C．英国
D. 美国
16．国家的决策组织实行委员会制的典型国家是( )
A．瑞典
B．瑞士
C．法国
D．挪威
17．韩非的行政组织思想不包括( )
A．“法、术、势”兼容并包
B．分级管理
C．监督原则
D. 礼法结合
18．1998 年的行政机构改革后，我国国务院机构总数量精简到( )
A．32 个
B．43 个
C．29 个
D．35 个
19．《工业管理与一般管理》的作者是( )
A.泰罗
B．法约尔
C．梅奥
D．韦伯
20．行为科学兴起于( )
A．20 世纪初
B． 20 世纪 20 年代
C．20 世纪 30 年代
D． 20 世纪 40 年代
21．人际关系组织理论的代表人物是( )
A. 威尔逊
B．法约尔
C．梅奥
D．韦伯
22．强制服从特征体现了行政组织的( )
A．阶级性
B．社会性
C．权威性
D．主动性
23.中世纪西欧行政组织思想代表人物马基亚维利的代表作是( )
A．《政治学》
B．《政治家篇》
C．《君主论》
D．《论法的精神》
24．下列不属于孙中山行政组织思想的是( )
A. 实行“五权宪法”
B．构建“万能政府”
C．“均权主义”
D．“议行合一”
25．认为政府必须树立“顾客意识”的组织理论是（ ）
A．系统与权变组织理论
B．生态行政组织理论
C．企业家政府组织理论
D．新公共行政学组织理论
26．新公共行政学组织理论的代表人物是( ）
A. 帕金森
B．西蒙
C．卡斯特
D．弗雷德里克森
27．市经理制始创于( )
A．美国
B．英国
C．法国
D．加拿大
28．行政组织职能的变革的规律是( )
A.守夜警察—有限政府—万能政府
B．有限政府—万能政府—守夜警察
C．万能政府—守夜警察—有限政府
D．守夜警察—万能政府—有限政府
29．提出“尚同”行政组织思想的我国古代思想家是（ ）
A．孔子
B．孟子
C．荀子
D．墨子
30．推行市场化行政改革最早的国家是( )
A．美国
B．英国
C．日本
D．法国
二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分）在每小题列出的五个选项中至少有二个是符
合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
31．国家组织包括（
）
A．行政组织
B．立法组织
C．事业组织
D. 企业组织
E．司法组织
32．清朝的地方行政组织有(
)
A．省
B．道
C．州
D．府
E．县
33．规制型管理的主要内容包括( )
A. 组织标准化
B．工作秩序化
C．管理市场化
D．管理规范化
E．组织法制化
34．邓小平行政思想中的干部人事管理制度的“四化”标准是指(
)
A．革命化
B．年轻化
C．知识化
D． 现代化
E．专业化
35．我国行政组织建立中的统一原则包括( )
A.机构设置统一
B．领导指挥统一
C．计划统一
D．层次与幅度统一
E．权责统一
第二部分非选择题
三、简答题（本大题共 4 小题，每小题 6 分，共 24 分）
36、简述行政组织的精神要素。
37、简述梅奥的人际关系组织理论。
38、简述首长制的优、缺点。
39、简述目标管理方法的主要内容。
四、论述题（本大题共 2 小题，第 40 小题 10 分，第 41 小题 12 分，共 22 分） 40、试论述在社会主义市场经济条件下，我国如何正确处理中央政府与地方政府权力配置关系。
41、结合实际，试论如何为行政组织创建良好的文化环境。
五、案例分析题（本大题 14 分）阅读材料，然后回答问题。
42. 阅读案例，谈一谈行政组织的管理中行政手段与经济手段的区别 机票将进一步走向市场化 据新华社北京 12 月 22 日电（记者林红梅）中国民航总局推出了走向市场的改革新措施，进一步打破垄断， 引入竞争，满足百姓对民航日益增长的旺盛需求。中国民航总局局长杨元元 22 日在此间召开的全国民航工 作会议上说，民航要按照党的十六届三中全会的精神，进一步消除体制性障碍。
杨元元表示，办企业门槛将降低。民航总局将放宽市场准入，允许投资者根据准人条件设立新的企业或参 股现有企业，进人民航市场。修改成立通用航空公司的审批法规，放宽准入经济性条件，简便审批手续。
尽快出台《国内投资民用航空业规定》，为国内资本特别是民营资本投资民航业创造必要的法规环境。
航空公司将拥有更大的航线经营空间。民航总局将逐步放松国内航线经营权审批，建立较为宽松的、 公平合理的。有法规保护的、市场化的管理制度。投资将由投资者自行决策。杨元元说，除涉及民航整体 布局的重大项目和政府投资项目，由民航总局进行审批或决策外，其他项目改为备案制，由投资主体自行 决策。航班几时起降？哪个航空公司拥有起降时段？今后不再是行政命令说了算。杨元元宣布，民航总局
将通过试点和立法，调整大型机场起降时刻的管理办法，建立航班时刻公平分配管理程序与有效使用机制。
国际航线将不再由少数航空公司垄断经营，旅客出国可供选择的航空公司将增加。杨元元说，要建立
国际航线进入与退出的评审机制，改进国际航线经营权的分配，引人竞争，支持有条件和能力的航空公司 发展国际航线运输。
机票将进一步走向市场化。杨元元介绍，要稳定现行运价幅度管理政策，按政府规范市场、市场引导 企业的方向，逐步放松运价管制；同时，继续整顿和规范市场秩序，打击违反价格管理规定及其他违法经 营行为，维护正常的市场秩序。
43．《新京报》消息：深圳市政府启动第七次机构改革。根据《深圳市深化行政管理体制改革试点方案》， 调整后的市政府工作部门为 34 个，其中市政府办公厅和组成部门 21 个，直属机构 12 个，直属特设机构 1 个。据介绍，目前深圳市在政府机构设置和人员编制方面相对精干，全市政府机关编制只有 7 600 人，在全 国大城市中倒数第二。
人员薄弱部门得到充实——一次性增加一线警力 3000 名。
新的改革方案没有出现外界揣测的“精简内设机构和人员编制”，调整更多地体现了深圳建立服务型政府的 决心。一些内设机构、职能和人员相对薄弱的部门，还得到充实和加强。
如一次性充实一线警力 3 000 名，以缓解社会治安之需；在涉及人民群众生产、生活安全方面，将安全生 产监督管理局由副局级升格为正局级的市政府直属机构，在药品监督局的基础上组建食品药品监督管理局；
设立了正局级的市应急救援指挥机构，建立以信息化为核心、多层次快速反应系统为支撑的快速反应机制， 统筹各方面的应急救援资源，提高应对处理各种公共突发事件的能力。
将规划管理与国土资源管理职能分开——组建国土资源与房产管理局。
城市规划成为此次机构改革调整的重点之一。过去，由于规划和国土不分，规划的龙头作用难以有效发挥， 严重制约了深圳市中长期的经济社会发展和城市建设管理。这次改革将规划管理与国土资源管理职能分开， 单独设立规划局，组建国土资源与房产管理局。
为集中政府资源，加强对政府投资项目的管理，这次设立了正局级的事业单位建筑工务署，从建设局 中单列出来，将除水务、公路建设工程以外的所有政府投资工程纳人该署统一管理。
弥补重大决策研究不够的缺陷——组建发展和改革局等单位。
新组建发展和改革局、贸易工业局、金融发展服务办公室，另将信息化办公室和科技局合并，组建科 技与信息局。这一系列变化将强化政府对全市国民经济和社会发展的战略研究和发展规划的制定，弥补深 圳市对重大战略性问题、重大宏观决策问题研究不够的缺陷。
向香港特区政府学习社会管理和公共服务——新设多个带“署”部门。
令人关注的是，此次深圳机构改革调整方案新设了多个带有“署”的部门，以此来区分决策部门和执 行部门，如行业协会服务署、事业单位建筑工务署等，这些部门带有香港特区政府“痕迹”。
问：根据行政职能原理，分析深圳市这次的行政机构改革
《行政组织学》模拟试卷
一、单选择（每题 1 分，共 10 分）
1、 以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工联系的组织为（D）
A、非正式组织
B、企业组织
C、行政组织
D、正式组织
2、行政组织是追求（ a ）
A、公共利益的组织
B、利润最大化的组织
C、公共价值组织
D、行政权力的组织
3、阿吉里斯在《个性与组织》一书中提出了（A）
A、成熟与不成熟理伦
B、Y 理论
C、需要层次理论
D、公平理论
4、组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素被称为组织的（B）
A、一般环境
B、内部环境
C、外部环境
D、组织环境
5、领导相关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目称之为（A）
A、管理幅度
B、管理层次
C、管理级别
D、管理范围
6、国务院是最高国家（B）
A、权力机关
B、行政机关
C、议事机关
D、参政机关
7、根据群体的成因分类，可把群体分为正 式群体和（C）
A、合作群体
B、社会群体
C、非正式群体
D、协作群体
8、（C）是领导者的最基本职责
A、执行
B、管理
C、决策
D、协调
9、行政组织决策的目的是为了实现（C）
A、集体利益
B、个人利益
C、社会的共同利益
D、组织利益
10、现代观点认为，冲突（C）
A、具有建设性
B、具有破坏性
C、既具有建设性又能具有破坏性
D、具有消极性
二、多项选择题（每题 2 分，共 20 分）
1、从系统论的角度来看，任何一种社会组织大体都发挥三种功能（BCD）
A、“调节”功能
B 地、“聚合”功能
C、“转换”功能
D、“释放”功能
2、里格斯指出，“棱柱型社会”具有以下三个基本特征（BCD）
A、过渡性
B、异质性
C、形式主义
D、重叠性
3、行政组织环境的基本特点为（ABCD）
A、环境构成的复杂性和多样性
B、环境的变化和环境的变动性
C、行政组织环境的差异性
D、行政组织环境的相互作用性
4、我国特别行政区享有（BCD ）
A、外交权
B、立法权
C、独立的司法权和终审权
D、独立的地方财政权
5、推动目标激励理论的主要困难是（ABC）
A、目标难度的确定
B、目标量化
C、目标质的规定
D、目标的公平合理
6、正确的决策目标应该具备的条件是（ACD）
A、定量化
B、没有时间限制
C、有一定的埋单限
D、要明确责任
7、在信息传递的过程中，会形成和出现不同的沟通结构形式，这便是沟通的网络，一般来讲，组织沟通网
络可分为两大类：（AB）
A、正式沟通网络
B、非正式沟通网络
C、双向沟通网络
D、单向沟通网络
8、行政组织学习途径之一的试验，可分为（AD）
A、持续性试验
B、稳定性试验
C、设计性试验
D、示范性试验
9、我国行政组织文化正式在向（ABCD）方向迈进。
A、法治型文化
B、开放型文化
D、参与型文化
D、服务型文化
10、一个有效的绩效管理系统必须具备以下构成要件：（ABCD）
A、计划绩效
B、监控绩效
C、评价绩效
D、反馈绩效
三、名词解释（每题 4 分，共 20 分）
行政组织：
行政组织就是指为推动国家公共行政事务而依法建立起来的各和种行政机关的统称。
2、 组织环境：
组织环境指的是组织界之外，可能对组织的总体或局部产生直接或间接影响的所有要素
3、 管理幅度
管理幅度为一领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目。
4、 群体聚凝力：群体凝聚力是指群体对成员的吸引程度和群体成员之间关系的紧密程度。
5、 组织沟通：
组织沟通是指组织中人与人之间、群体与群体之间、上下级之间赁借一定的媒介和通道传递思想、情感、
观点和交流工作经验情报、信息，以期达到相互了解、相互支持、实现组织和谐有序发展的行为和过程。
四、简答题（共 25 分）
1、简述影响行政组织运作的外部环境因素？
（1）政治环境；（2）经济环境；（3）法律环境
（4）科学技术环境；（5）文化环境。
2、行政组织领导的特点？
（1）时代性
（2）权威性 （3）综合性
（4）执行性
3、组织沟通的基本原则？
（1）明确性原则 （2）准确性原则 （3）需要原则；（4）计划原则；
（5）反馈原则
（6）在战略上使用非正式沟通原则。
五、述术题（共 25 分）
1、论述行政组织学习的障碍及其改进方式？
行政组织学习主要障碍（1）组织结构缺陷；（2）盲目；（3）舍本逐末；（5）辅助设施不足；（5）缺乏合作；
（6）传播失效；（7）反馈失误；（8）组织记忆丧失。
行政组织学习的改进：（1）创新理念，推进行政组织学习，积极构造学习型政府的共同原景；（2）突破官
僚制，创新行政组织结构；（3）促进行政组织学习，建立有利于学习的机制；（4）建立完善的技术系统和
有效的信息系统；（5）促进行政组织成员的自主管理：（6）建立学习型的组织文化；（7）领导者的新角色；
（8）强调知识管理。
2、行政组织设计与管理的原则？
（1）统一指挥，统一目标；（2）分层管理，分权治事；（3）职掌明确，权责一致；（4）以人为本，人性管
理；（5）经济效能，讲求效率；（6）适应环境，保持弹性；（7）顾及平衡，协调发展。
篇四：“双师型”教师队伍建设中培育“工匠精神”的路径
学校先后荣获国家级重点中等职业学校全国职业教育先进校全国德育先进校全国重点建设示范性职业院校全国职业院校数字化校园建设示范校湖南省卓越中等职业学校湖南省示范性中等职业学校湖南省黄炎培职业教育优秀学校湖南省安全文明校园等八十多项国家级省级荣誉多次被新华社人民教育光明日报湖南卫视湖南经视湖南日报新湖南长沙晚报等媒体报道被誉为湖南职业教育的一面旗帜
招生简章 招生代码：9735 长沙县职业中专学校 升学有望 就业有门 未来可期 01 学校简介
长沙县职业中专学校2021招生简章
长沙县职业中专是长沙县唯一公办中等职业学校，拥有路口和星沙两个校区，总占地面积512亩，建筑面积11万多平方 米，各类教学实训设施价值达9500多万元，现有常规教学班90个，在校学生近4000人。开设有智能制造、现代服务、 建筑园林三个专业群，涵盖13个专业，智能制造专业群是省示范性专业群，机械、园林为省级特色专业，建筑为市级精
品专业。
学校先后荣获“国家级重点中等职业学校”、“全国职业教育先进校”、“全国德育先进校”、“全国重点建设示范性职业院 校”、“全国职业院校数字化校园建设示范校”、“湖南省卓越中等职业学校”、“湖南省示范性中等职业学校”、“湖南省黄炎 培职业教育优秀学校”、“湖南省安全文明校园”等八十多项国家级、省级荣誉，多次被新华社、人民教育、光明日报、湖 南卫视、湖南经视、湖南日报、新湖南、长沙晚报等媒体报道，被誉为“湖南职业教育的一面旗帜”。
南卫视、湖南经视、湖南日报、新湖南、长沙晚报等媒体报道，被誉为“湖南职业教育的一面旗帜”。
学校师资队伍一流，255名专任教师中，正高级和副高级教师75名，“双师型”教师163名，全国五一劳动奖章获得者1 人，全国技术能手1人，国家省市级技能名大师8名，省市级学科带头人及骨干教师18名。
学校致力于学生的全面发展和可持续发展，坚持德技兼修、理实并重，教学水平名列全省前三。近年高考成绩突 出，2020年本科升学人数73人（其中一本21人），2021年本科升学人数76人；各级技能竞赛中屡获佳绩，三年来获国 家级奖项22项，省级奖项118项，市级奖项283项。省文化科目普测中成绩列全市前茅，优秀率42.8%，合格率98.5%。
学校卓有成效地开展校企合作、产教融合，与上汽大众、三一集团、望新集团、远大集团、山河智能、长沙格力、中铁 国旅等五十余家全国知名企业联合办学，推行预备员工制、现代学徒制和订单培养模式，三十多年来，已为社会输送技 术技能型人才35000余名，每年毕业生就业率一直保持在98%以上。
/////////////// 02 招生计划
高考班县内招生计划 （315人）
五年制大专班县内招生计划 （80人）
普通班县内招生计划 （1110人）
注：1、长沙城区、浏阳市、宁乡市及其它地州市招生计划请到湖南省阳光招生平台查询， 招生电话：
0731 8862 6 490
2、要了解我校大专班招生情况请在学校官网或官方微信公众号 湖南升学 中查看我校《2021年大专班招生简章》。
高考班、大专班、普通班的比较
大专班：立足高素质技能人才培养。与湖南机电职业技术学院合作举办的五年制大专班，五年均在长沙县职业中专学校 星沙校区就读，前三年注册长沙县职业中专学校学籍，后二年注册湖南机电职业技术学院学籍，毕业时，考核合格，颁 发湖南机电职业技术学院全日制大专文凭。
高考班：着眼高考专注升学。高考班学生在校学习三年后，通过湖南省对口高考考试进入本科院校和高职院校学习。高 考考试内容与普高不同，为语文、数学、英语和专业综合。高考班按照高考教学要求管理，学风优良，文化知识学习和 专业技能培养两不误，本科录取率较高。
普通班：就业和升学并重。培养学生职业素养和职业技能，兼顾学生升学。第二学年末，第三学年实习前，通过考试选 拔部分优秀学生留校复习，参加单招考试或对口高考，考入优质高校继续深造。未通过选拔考试的同学也可边实习边复 习，再参加单招考试或对口高考，考入高校继续深造。
03
专业介绍
智能制造专业群 工程机械和汽车制造及汽车零部件是经开区主导产业。为适应市场需求，服务地方经济，我校成立了智能制造专业群， 该专业群包含数控技术应用和机械制造技术两个五年制大专专业，以及机械制造技术、汽车运营与维修、焊接技术应用 三个3年制中职专业。毕业生就业单位主要有三一集团、中联重科、山河智能、上汽大众、广汽菲克、广汽三菱、比亚 迪、长沙格力等行业知名企业。
建筑园林专业群
我校建筑园林专业群包含建筑工程施工、园林技术、建筑工程造价三个专业。其中，建筑工程施工专业是省级精品专 业，园林技术专业是首批国家重点建设专业。毕业生就业单位主要有望新集团、九创装饰等知名建筑企业和都市花乡、 兴茂园林、茗芯花艺等园林企业。
现代服务业专业群
随着经济不断发展，现代服务业在国民经济中的占比越来越高，人才需求旺盛。我校现代服务业专业群，包括旅游服务 与管理、会计事务、航空服务、电子商务、服装设计与工艺、计算机及应用六个专业，毕业生就业单位有中铁国旅、红 乔旅游、蔚蓝时代、新长福、星沙华天、金厚集团、圣得西、梦洁家纺、弘昌图文等三十多家大中型企业。
/////////////// 04 招生办法 招生条件 JOIN US 1、2021年应届合格初中毕业生。
2、品行端正，无抽烟喝酒、打架斗殴等不良行为习惯，无违法犯罪记录；着装干净整洁，无染发烫发、戴耳环耳钉、 纹身刺青等不当装扮。
3、航空服务专业男生身高170厘米以上，女生身高160厘米以上，其它专业男生身高155厘米以上，女生身高150厘米 以上。
招生政策 JOIN US 1、凡报考我校的考生可在中考成绩公布后来校进行预报名和政策咨询，县内考生须在《长沙县中考管理系统》填报我 校志愿，再由县中招办按中考成绩划线录取；其它区域考生报考我校按当地文件精神执行。
2、报考我校的长沙县外考生需提前来校面试并初步确定就读专业，当地中考成绩公布后，符合条件的学生按正式报名
2、报考我校的长沙县外考生需提前来校面试并初步确定就读专业，当地中考成绩公布后，符合条件的学生按正式报名 先后顺序录取；初二初三年级曾获校级以上三好学生、优秀干部荣誉的优先录取。
3、新生须按学校通知要求的时间报到，逾期视为放弃就读我校。
奖扶政策 JOIN US 1、中职学段所有学生按照国家、省市相关政策免学费入学。
2、集中连片特困地区的学生，除免学费外，前两年还可按当年政策享受国家助学金（2000元/人·年）。
3、学校设立35万元的奖学助学基金，奖励优秀学生、资助贫困学生。
4、合作企业设有总额度达40万元教学奖学助学基金。
05 报名咨询 1、学校地址 星沙校区：长沙县长龙街道龙井路17号（途经公交线路有X117、X225、XT5、XT14路） 路口校区：长沙县路口镇上杉市村（在青山铺镇或路口镇转乘XT8路车可到达学校）
篇五：“双师型”教师队伍建设中培育“工匠精神”的路径
哺乳期或闭经妇女在排除早孕后再行手术术前准备解除手术顾虑详细询问病史行全身及妇科检查必要时作血尿常规和肝肾功能检查准备腹部及会阴皮肤
《输卵管绝育术》PPT课 件
任务二十九 输卵管绝育术
教学目标
能力目标：能够对在妇产科工作岗位上完成输卵 管绝育术。
知识目标：明确输卵管绝育术的手术步骤，知道 输卵管绝育术的适应症、禁忌症、手 术条件与时间、及术后注意事项。
态度目标：具有良好的医德医风，学会关心尊重 患者，为患者保守医密，检查操作动 作轻柔、流畅。
输卵管结扎术是采用手术方法将输卵管的通 道阻断，使精子和卵子不能相遇结合，从而 达到永久性不孕的目的。
经腹输卵管结扎术
经腹腔镜输卵管绝 育术
【适应证】 • 1．已婚妇女，自愿要求做绝育手术而无禁忌
证者。
• 2．因病不宜再妊娠者。
•【禁忌证】 1．24小时内两次体温在37.5℃或以上者。
2．各种疾病的急性期。
3．有感染者，如皮肤感染、盆腔炎等。
4．严重的神经官能症。
【手术时间】
非孕妇女在月经干净后3～7日；人工流产或 分娩后，宜在48小时内手术；哺乳期或闭经妇女， 在排除早孕后再行手术
【术前准备】
解除手术顾虑，详细询问病史，行全身及妇 科检查，必要时作血、尿常规和肝、肾功能检查， 准备腹部及会阴皮肤。
【手术步骤】 受术者排空膀胱后取平卧位，常规消毒腹部皮
肤，切口处作局部浸润麻醉。
• 1．切口位置 耻骨联合上3～4cm作纵切口或横切
口，长约2cm。
• 2．寻找输卵管
(1) 钳取法 (2) 钩取法 (3) 指板法 • 3．结扎输卵管 目前多采用抽心包埋法。
【并发症的防治】 • 1．近期并发症
（1）感染 （2) 脏器损伤 （3）出血及血肿 • 2．远期并发症
(1) 月经异常 （2）肠粘连
再见！
结束
篇六：“双师型”教师队伍建设中培育“工匠精神”的路径
安徽丰原生物化学股份有限公司 “全员营销”培训研讨
二○一○年五月
目录
第一单元 第二单元 第三单元
• 全员营销内在含义的竞争力剖析 • 全员营销绩效提升的执行力强化 • 全员营销跨部门协作的服务技巧
社会环境的发展变化
劳动力
生产力 效率
品质力 效果
创新力 价值
1970 1980 2000 2008
企业竞争力展现
成本
利润
成本
利润
成本
利润
过去 价格和利润 由企业决定
现在/将来 价格由市场
决定
利润由人的创新 能力确定
市场竞争引起的企业趋势竞争
商 项品 目种
类
品 质
生 命 周 期
需 求 量
价 格
交 期
设 备
利 益
人 员 能 力
以 往
少
普 通
长
多
普 通
长
普 通
普 通
单 一
现 今
多
高
短
少
低
短
增 加
少
多 元
员工的执行力=企业的核心竞争力
营与销两者之间的差异
营
主动式
销
被动式
引导方式
推销方式
价值为手段
价格为手段
营销理念的演进
生产导向型时期：
生产优先的思考逻辑，如何提 高生产力？
客户导向型时期：
客户利益优先的思考逻辑。如 何提供符合客户要求的产品
1896-1930
1930-1950
1950-1960
1960-至今
销售导向型时期：
销售优先的思考逻辑，如何提 高销售力？
社会导向型时期：
如何提高企业社会形象？如何 站在长期观点，提高社会及客 户福祉
营销理念的演进
全
产品推动力
需求洞察力
营销推动力
员
品牌价值力
客户
技术创新力
营
整体服务力
销
全员营销理念
充分调动每位员工的积极性和突出能力，参 与到企业的日常经营工作当中去，打破固有 的销售和综合脱节的弊端，将企业人力资源 有时发挥到极限，从而提升经营效率。
产品 价格 渠道 促销
需求 成本 便利 服务
厂家
客户
推动全员营销的核心系统诠释
建立全员营销 的意识
规划合理的 部门职责
提升员工的 专业程度
企业 竞争力
制定完善的 激励机制
全员营销前的问题思考（一）
事先对客户进行分析，思考如下问题
一、谁是我们目前的客户？ 二、谁是我们心中理想的客户？ 三、客户选择合作伙伴或购买产品的标准是什么？ 四、客户的购买状态如何？ 五、客户什么时候需要？我们如何开始与客户合作 六、客户习惯的购买某种商品的方式 七、客户愿意尝试使用另一种方式构买产品吗？
全员营销前的问题思考（二）
八、那些因素影响客户的购买过程？ 九、那些人影响最终的购买过程？ 十、我们的客户分为几种类型？ 十一、每一种类型的客户如何满足自己的需求？ 十二、不同类型客户间的需求差异性如何？ 十三、我们是否采用正确的方式开发了新的客户？ 十四、如何满足新客户的需求？ 十五、需要什么样的渠道和方法去影响客户需求的
多样性？
全员营销的内在分工架构
高层管理
掌控战略目标，为企业绩效负责
中层管理
各部门的管理
基层主管
直接面对做事的员工，指 导或监督员工做哪些事、 如何做
执行层
生产
营销
人事 研发
直接从事执行，并无 监督其他人工作的 责任
财务
各部门在全员营销系统中的角色分析
采购：价格/交货期/定价方式/原材料信息的咨询服务 研发：技术支持力/新产品开发能力/产品改善/参与客户新产
品开发
的程度/咨询服务 质保：质量保证体系/质量与食品安全的过程控制能力/检测
设备与方 法/现场环境与清洁/虫害控制/咨询服务 仓储：司乘人员的服务能力/配送车辆的形象与清洁/适时卸
货/快速卸货/规范卸货/按要求堆放 财务：账款期/发票及时准确/价格稳定 高管：经营文化匹配/可持续发展能力/企业公众形象与品牌/
高层间的互访沟通/相关行业的信息交流/供应商的系统能 力/创新管理
目录
第一单元 第二单元 第三单元
• 全员营销内在含义的竞争力剖析 • 全员营销绩效提升的执行力强化 • 全员营销跨部门协作的服务技巧
企业高效能执行力的特征
尺度
力度
尺度
企业执行力与竞争力的关系
把事做对的 手段
做对的事的 目的
低 节浪 流费
高
绩 效
开 源
效率
效能
企业执行力不佳的原因分析
一、过高估计团队的执行能力 二、出台管理制度时不严谨 三、目标设置或分配不均 四、缺乏企业文化建设
高层管理层面
一、心态：不想严格管理 二、缺乏科学的监督考核机制 三、执行过程过于繁琐 四、缺乏目标管理与责任分解方法 五、却少团队文化建设 六、缺乏高效的奖励与奖惩技巧
中层管理者的执行力系统分析
中层
高层
基层
一堵墙
中层管理者的执行力系统分析
中层
高层
启 下
基层
承
下
一座桥
硬币游戏
提升执行力的三大核心因素
动机心态
目标计划
执行力
促进控制
我真的老了
美国尼尔森调查公司，曾 对全国60岁以上的老人做 了一次问卷调查
调查的题目是：
你最后悔的是什么？ 并列出几十项生活中最容 易后悔的事情， 供被调查者选择。
结果……
第一名：75%的人后悔——年轻时努力不够， 以致事业无成
企业
事情
事业
执行力中的执行动机找寻
求 财！ 求 名！ 求荣誉！
标准
待遇
能 者多劳
企业成员在执行过程中的职责阐述
执行力层次
经营 管理 执行
知难行易，拿方向 知行合一，抓细节
知易行难，工实事
管理者的执行力系统分析
战略理解与转化
（解析、决策、计划、沟通）
流程优化与完善
（流程、细节、解决问题、调整）
员工领导与激励
（授权、督导、激励、考核）
目标流程
长期 目标
中期目标
短期目标
月/周/日/即时目标
终极目标 五到十年 三到五年
组织总目标 分公司目标 部门目标
一到三年 善用每一天
个人目标 剥洋葱法
哈佛的调查
哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影
响的跟踪调查，调查对象是一群智力、学历
、环境等条件差不多的年轻人，调查结果如
下：
3%
有明确的长期目标
有清楚但短期目标
10%
有较模糊的目标
60%
27%
无目标
哈佛的调查
25年后，这些人的发展是怎么样的
类别
具体描述
3%的人 10%的人 60%的人
25年来都不曾更改过自己的人生目标。他们都朝着同一个方向 不懈地努力，现在，他们几乎都成了社会各界的顶尖成功人士 ，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英。
大都生活在社会的中上层。他们不断地实现和超越自己的短期 目标，生活状态稳步上升，成为各行各业不可或缺的专业人士 ，如医生、律师、工程师、高级主管等等
几乎都生活在社会的中下层，生活与工作相对较安稳，但都没 有什么特别的成绩
27%的人
几乎都生活在社会的最底层，生活过得很不如意，靠社会救助 ，并且经常抱怨别人，抱怨社会
高价值执行目标的明确技巧
一、要明确 （Specific) 二、可测知 （Measurable) 三、可达成 （Attainable) 四、要务实 （Realistic) 五、有时限 （Timebound)
各部门目标设定SMART（范例一）
T时间性
S具体的
至2009年第四季度，工作绩效全面提升 销售部门将获利率提升2%。整体合计1000万
R相关的
M可衡量的
A可达到
各部门目标设定SMART（范例一）
T时间性
S具体的
至2009年第三季度，产品生产力全面提升 生产部门生产力提升10%。产值提升20000件
R相关的
M可衡量的
A可达到
目标设定所应遵循的原则
开源节流原则（挂钩各部门绩效目标）
新：创新 营销模式创新
美：美感 商品样式变美
绩
增：好处
效 销售利润增加
价
值
省：降低 进货成本降低
美 快：美速感度 商到品货样速式度变美快
开
源
人：使用
节
顾客满意度提升
流
多：产量 产品产量变多
安：安全 设备操作安全
制作SMART（练习）一 ：
一、试着按SMART要求写下你的量化目标
二、确定目标并不难，难的是目标确定后如何专注于确定好的目标， 防止在日 常工作中偏离最终目标。对此，建议你厘清以下问题：
（1）实现目标有哪些障碍？
（2）我现在的工作必须做哪些改变？
制作SMART（练习）二
（3）应该从哪个地方开始：
（4）我应该注意哪些事情，避免影响目标的达成？
（5）有哪些可以利用的资源？
主动出击找办法强化执行技巧
一、要解决什么问题？ 二、界定问题？急迫严重性？ 三、寻求问题发生之原因？ 四、确认原因？ 五、对象拟定？ 六、开展时间？ 七、策划方案？评估可行性？费用？ 八、执行方案成本分析
策划制定执行方案
理性判断
创意创新
拉高格局
当局者迷
旁观者清
执行方案的策划思维
效益
费用
人
事
目标
时
地
做法
物
执行方案行动计划（唱KTV追女友）
效益
不用打光棍 有人关心陪伴
事
自我介绍 看笑话书 看感性文章
地
KTV 宵夜行程安排 回家行程安排
费用
制装费 餐饮消费
目标 追求女友
做法
分配人员工作 展现生化价值观 展现幽默风趣感
人
喝酒的人 点歌的人 玩游戏的人
时
假日 晚间 轮流时间
物
蛋糕 香水 门票
执行方案行动计划（嫁入豪门）
效益
不用工作 不愁吃穿
费用
制装费 交际费
人
开车师傅 狮子会会员
事
做善事 参加PARTY
地
聚会处 行程安排
目标 追求女友
做法
谈论话题 生活价值观
时
假日 晚间
物
珠宝知识 精品品位
同步练习（一）
运用80/20原理管理你的时间
第一步：将你每天的工作全部列出
姓名 部门：
时间
工作内容记录 简要内容
日期 职务：
是否为例行公事
如何确保项目顺利开展
一、事前要充分的调研与分析 二、寻求多个方案来作为备选 三、好的市场开发与总结提炼能力 四、要有新的观念和新的方法 五、把实施与推动的计划做好 六、选择最佳的时机来做这件事
按流程执行的步骤与方式
一、依工作的重要性决定工作的优先级 二、以工作的重要性决定投入工作的时间 三、同性质、同种类的、类似性高的工作分门别类进行 四、不断地思考是否有效率的工作方法 五、备齐以往的做法、相关的数据、相关的信息，当做工作
前的参考 六、请教有经验的前辈 七、随时定出完成工作期限 八、准备好必要的工具、材料、器材 九、避免用过大的手段达成较小的目的以造成浪费，杀鸡焉
用宰牛刀 十、避免用过小的手段达成较大的目的以造成无法做到，螳
臂当车
执行过程中管控内容的分析
5W2H的 问题解决
方法
WHY（何故？） WHAT（何事？） WHERE（何处？） WHEN（何时？） WHO（何人？） HOW（方法？）
HOW MUCH（花费）
为什么这么做？ 原因是什么？
目的是什么？ 做什么工作？
在那里做？ 从哪里入手？ 什么时机最适宜？ 要花多少时间， 什么时候完成 谁来完成？谁来承担？ 谁来负责？谁来协助？
怎样的方法？如何实 施？如何提高效率？
做到什么程度？整体 数量如何？质量水平 如何？费用产生如何？
管控的评估标准制定
工作责任感
客户服务意识
工作品质
执行成果评估
工作效率
工作技能
团队合作
管控绩效评估有效工具
评估项目
工作素质/准确性 完成的工作素质是否合乎标准
工作效率 能否于指定时间完成工作
工作知识/技术水平 是否有足够的工作知识及技术来应付工作要求
自发性/积极性 工作态度如何？有否积极的参与产品的改进
团队精神 在工作方面的合作性及同事之间的合作性如何
可靠性/独立性 是否经常督导？能独立处理工作吗？
组织能力/时间管理能力 能够有效地善用时间和资源，确定工作的优先秩序
低于可 接受水
平
工作表现总评
2 可以 控制
3 良好
4 优良
5 优秀
全员营销提升绩效的执行力方法
一、是靠高度的责任心“干”出来的 二、是靠开拓创新“闯”出来的 三、是靠脚踏实地的工作“拼”出来的 四、是靠干部干部以身作则“带”出来的 五、是严格的制度和机制“管”出来的 六、是靠群众的支持和监督“促”出来的
企业运作如同人体的运作
高层是头脑 主要责任是经营决策，
决定正确的事。
中层是身体 主要责任是执行，宣达
协调要做的事
基层是相当于双手与双腿 责任是操作，迅速完成任务，
把事情做正确
部门间协作出现落差的原因
业务部
行销部
研发部
生产部
财务部 人事部
以客户为中心的内部客户认知
企业
外部客户
利弊
开源
节流
战略 战术 战斗
竞争对手
销售 营销 市场 人事 研发 生产 财务
内部客户理念
销售部门 生产部门 研发部门 采购部门 仓储部门 信息部门 人事部门
企业内部的各部门、各职级、 职能、工序和流程间存在着提 供产品和服务的关系，请选择 出你的内部客户并说明如何做 好应有的客户关系管理，提供
服务方为厂家接受服务
质保部门 财务部门 公关部门 客服部门 市场部门 信息部门 管理部门
游戏时间：（黑杰克对红魔鬼）
1、黑黑 2、红红 3、黑红 4、红黑
黑边正五百分红边负两百分 红边正五百分 黑边负两百分 双方各正一百分 双方各负一百分
1、一次讨论完五局要出什么样的牌 2、讨论完后每局请队长派代表每局出一张牌 3、两组伙伴起立翻开牌对决
不良跨部门协作的原因
一、强烈的专业忠诚意识：
不容易接受他人或他单位的意见
二、各单位间权责不清 谁可管谁不界定或界定没有落实
三、没有建立沟通管道与工具 往往只靠说的形式，形成沟通障碍
四、流言蜚语太多 没有建立良善的企业文化
进行跨部门间协作的注意事项
一、建构真实的组织架构 二、个人的工作说明必须明确 三、充分组织制定和利用部门间的计划 四、定期组织部门间会议和人员沟通 五、塑造正确的沟通方式
跨部门间协作有效的沟通方法
口头报告原则
一、先说结论 二、简洁、正确 三、实事与主管感想要区别 四、不要遗漏重要点 五、成功、失败都要明言
跨部门协商式的冲突处理方法
1、把事和人分开 2、利益重于立场 3、采用客观标准 4、创造多重方案
双
沟通 把饼做大
信任
赢
关怀 理解
跨部门协作障碍破除的策略思维
1正 • 不要只看见 2反 • 确立自己的立场和利益并反求对方 3合 • 仔细的把双方利益放在一起考虑 4漏 • 盘点有无被双方都忽略的利益 5决 • 一起找出利益的共同点 6跳 • 还是解决不了
引发需求 有效说服 协助估算 重新研拟 找出共利 暂时结束
跨部分协作拒绝请求的技巧
一、直接回绝 二、说明原因 三、不必一直道歉 四、表示感激 五、要求更多时间考虑 六、设法使对方舒服些
跨部分协作冲突过后的处理方法
一、坦率道歉法 二、清楚解释法 三、自我解嘲法 四、将错就错法 五、转移话题法 六、物质补偿法
十全十美的客户关系建立执行步骤
第十步：学习推荐及帮助别人更成功 第九步：教会别人帮您的途径与方法
第八步：感谢推荐时表示回馈 第七步：拉紧关系，成为信息交流平台 第六步：用感谢信函或邮电表示感谢 第五步：自己成为有价值的影响力 第四步：同核心人物会谈有效请教 第三步：研讨接近核心的策略方法 第二步：判断谁是群体中核心人物 第一步：调整心态，双赢取向
讲师总结
我们不能左右天气，但我们可以改变心情。
我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容。
我们不能控制他人，但我们可以引导改变。
我们不能预知明天，但我们可以利用今天。
我们不能预知明天，但我们可以事事尽力。
谢 谢 大 家！
63
篇七：“双师型”教师队伍建设中培育“工匠精神”的路径
第 48 卷第 8 期 2020 年 4 月
广摇 州摇 化摇 工 Guangzhou Chemical Industry
Vol郾 48 No郾 8 Apr郾 2020
浅谈环境工程专业 《物理化学》 教学的几点建议*
夏摇 瑜, 徐东耀, 何绪文, 王春荣
( 中国矿业大学( 北京) 化学与环境工程院, 北京摇 100083)
摘摇 要: 《物理化学》 是环境工程专业本科生的重要基础课之一。
课程理论性强、 知识点抽象, 学习难度大。
作者结合自身
教学实践经验, 提出 3 点教学建议: (1)重视学生对课程知识体系的构建, 在清楚讲授各知识点的同时, 也应解释其间的联系及 逻辑关系; (2)选择性地进行引申, 介绍知识点在理解环境污染控制技术中的应用; (3)采用灵活多样的教学工具, 确保清晰有效 地教授知识点, 并及时收到学生反馈。
关键词: 物理化学; 环境工程; 知识体系; 知识点引申
摇 中图分类号: G642郾 0
摇 文献标志码: A
文章编号: 1001-9677(2020)08-0159-03
Some Teaching Suggestions for Physical Chemistry Course in Environmental Engineering Major*
XIA Yu, XU Dong-yao, HE Xu-wen, WANG Chun-rong ( School of Chemical and Environmental Engineering, China University of Mining and
Technology ( Beijing) , Beijing 100083, China)
Abstract: Physical Chemistry is one of the important basic courses for the undergraduates majoring in Environmental Engineering郾 This course involves much theoretical and abstract knowledge郾 It is a great difficulty to study and understand this course郾 Three teaching suggestions were provided based on the teaching experiences of the authois郾 First, it should be paid attention that the students should construct a good knowledge system of the course郾 Besides giving explicit explanations of each point, the teachers should also clarify the connection and logical relationship between the points郾 Second, extensions should be selectively made while teaching and how to apply the knowledge to understanding the technologies used in environmental pollution control can be introduced郾 Third, flexible and diverse teaching tools should be adopted to ensure clear and effective knowledge deliveries, and feedbacks of the students in time郾
Key words: Physical Chemistry; Environmental Engineering; knowledge system; extension of knowledge
《物理化学》 是应用物理学的原理与方法来解释化学现象 果不佳。
在 《物理化学》 的教学过程中, 教师应该系统地、 循
和化学过程的一门科学, 是化学学科的理论基础。
对于环境工 序渐进地讲授基础知识点, 同时解释清楚各知识点间的联系及
程专业的本科生而言, 《 物理化学》 能为理解污染控制技术和 逻辑关系, 帮助学生理清知识脉络, 令其做到胸中有全局。
从事相关研究提供理论基础和方法支持, 是一门非常重要的专
例如, 在课程绪论中, 可以向学生概括性地介绍 《 物理化
业基础课[1] 。
对授课教师而言, 《物理化学》 是一门理论性强、 学》 课程内容安排及各章之间的关系。
作者选用天津大学出版
知识点抽象的基础课课程[2] , 学生学习难度大, 如何保证良好 的教学效果是一大挑战。
作者作为环境工程专业 《 物理化学》 的授课教师, 结合自身的教学实践经验, 在此提出关于 《物理 化学》 的 3 点教学建议。
1摇 注重学生知识体系的建立, 理清各知识点 间的联系及逻辑关系
社的 《物理化学》 (第 2 版) ( 肖衍繁, 李文斌编著) 作为课程 教材[3] , 该书比较适合作为工科学生的教材, 其内容相对简 略, 但重点突出。
教材内容包括经典物理化学的核心———化学 热力学和化学动力学。
作者结合其他书籍的编排顺序对教材章 节内容的顺序进行了一定调整。
在讲述书中的各章内容及关系 时, 可以这样介绍: 第一章要学习的内容是 “ 气体冶。
气体是 三态中最简单的状态, 为热力学研究提供了最方便的体系。
后
摇 摇 《物理化学》 是一门理论性很强的学科, 公式多且有适用
条件, 学生容易混淆。
死记硬背需耗费学生大量的精力, 且效
摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇
续章节很多都是以气体作为讨论对象或者先讨论气体再过渡到 其他体相; 随后, 介绍第二章、 第三章的内容分别为热力学第
* 基金项目: 中国矿业大 学 ( 北 京) 2019 年 本 科 教 育 教 学 改 革 与 研 究 项 目 《 专 业 认 证 条 件 下 课 程 建 设 体 系 现 状 调 研 及 改 革 措 施 研 究》 ( 编 号: J190402) 。
通讯作者: 夏瑜(1989-) , 女, 讲师, 主要从事水污染控制技术方面的研究。
E-mail: xiayu@ cumtb郾 edu郾 cn
摇160
广摇 州摇 化摇 工
2020 年 4 月
一定律和热力学第二定律, 这是 《物理化学》 课程的重点, 也 是后续章节的理论基础; 而第四章多组分系统热力学, 是在前 面章节中研究的组成不变的单相系统中引入组分这一变量, 将 研究对象扩大到多组分系统, 进行热力学计算; 而后面的第五 ~ 八章内容即是将前面章节所讲授的热力学原理应用于相平衡系 统、 化学平衡系统、 电化学、 表面现象中, 来解释这些在工业 生产、 科学研究及人们生活中常见的化学现象和化学过程。
第 九章 “化学动力学基础冶 介绍的则是化学动力学方面的理论知 识。
第十章 “胶体冶 是物理化学的一个重要分支, 所研究的主 要对象是高度分散的多相系统。
通过这样概括性的介绍, 学生 在课程开始之时就能建立起课程知识体系的框架, 明晰学习主 线, 并在后续章节的学习中逐步丰富知识体系的内容。
再如, 在讲授热力学第二定律这一章时, 先介绍并强调学 习热力学第二定律的目的为判断过程发生的方向和限度。
这里 的过程通常指的是自发过程。
接着, 层层递进, 向学生讲解: 解决过程方向和限度的判断问题, 首先从研究自发过程的特征 入手, 从而导出热力学第二定律的文字表述, 指出热不能无条 件地全部转变为功, 从理论上解决了过程发生可能与否的判断 问题; 为讨论热转换为功的最高限度问题, 从研究理想热机的 效率入手, 从而导出卡诺( Carnot) 定理; 将卡诺定理推广到任 意可逆循环过程, 进一步推导出熵的定义; 将卡诺定理应用于 一般过程, 则得到克劳修斯( Clausius) 不等式。
至此, 成功将 热力学第二定律转换为了数学语言, 可用于定量地判断隔离系 统中过程是否自发; 为进一步方便热力学第二定律的应用, 导 出工业生产中经常出现的恒温恒压、 恒温恒容系统中自发过程 的判据, 即吉布斯 ( Gibbs) 公式与亥母霍兹 ( Helmholtz) 公式。
在此过程中, 涉及到的知识点和公式众多, 但是它们全是围绕 判断过程的方向和限度这一主题展开。
教师应引导学生始终紧 记这一主线, 并向学生解释清楚这些知识点、 公式的关联性和 层层递进关系, 使学生真正理解和掌握这些公式意义及应用, 从而建立科学、 系统的课程知识体系, 不迷失在众多知识点和 公式中。
2摇 结合环境工程专业的特点进行知识点引申, 深化学生对课程的理解掌握
摇 摇 《物理化学》 理论知识点多, 且较为抽象, 容易让学生产 生畏难情绪。
为了引起环境工程专业学生的兴趣、 深入其对 《物理化学》 知识点的认识, 并启蒙和加深学生对本专业的认 识, 在讲授课程知识点之余, 可选择性地对知识点进行引申, 介绍其在环境工程领域污染控制技术中的应用。
在此, 作者列 举一些典型例子。
热力学第二定律的知识可以为理解环境工程领域内新化学 反应发生的可能性提供理论基础。
学生可以通过计算化学反应 的吉布斯自由能变, 运用吉布斯函数判据从理论上判断或分析 在污染控制过程中该反应发生的可能性(恒温恒压条件下), 从 而排除不科学的污染控制手段或理解基于此反应的新型污染控 制技术的原理。
表面(界面)现象中的知识点为学生理解气浮、 吸附等污染 控制技术的原理提供理论基础。
其中, 气浮是常被用于去除污 水中的固体悬浮物、 油脂和各种胶状物的一项技术。
其具体过 程是: 利用高度分散的微小气泡作为载体, 使废水中的污染物
上粘附于气泡上, 随气泡一起上浮到表面, 形成泡沫, 即气、 水、 颗粒(油)的三相混合体, 通过收集气泡或浮渣来实现固液 或液液分离。
要想理解清楚气浮技术的原理就需要运用 《 物理 化学》 中知识点。
根据热力学理论, 悬浮物附着于气泡这一过 程需要遵循表面吉布斯函数减小至最小的规律。
教师可以给学 生画出气泡、 水、 颗粒物(污染物)的表面张力示意图, 得出此 过程中单位面积上的吉布斯函数变化量吟G 为 滓水气( COS兹-1) , 需要小于 0, 且越小越易实现气浮。
因此, 不难理解憎水性颗 粒( 接触角 兹> 90毅) 表面容易附着气泡, 因而可用气浮法。
亲水 性颗粒用适当的化学药品处理后可以转为憎水性再用气浮法。
通过这样的讲解, 既能以实际例子加深学生对表面张力及表面 自由能的理解, 又能介绍环境工程专业常用到的污水处理技术 ———气浮, 从而提升教学效果; 此外, 吸附也是污染控制中常 用的技术方法之一。
表面现象的知识能够帮助学生很好地理解 固体表面的吸附现象, 并掌握典型等温吸附曲线弗罗因德利希 (Freundlish) 和朗缪尔( Langmuir) 曲线的特征, 为学习后续专业 课和从事吸附剂等方面的研究打下很好的基础。
在讲解这一部 分时, 教师可以向学生介绍污染控制领域中常用的吸附剂有哪 些, 如活性炭、 树脂等, 解释其用途包括去除色度、 吸附水中 重金属等污染物等, 并强调吸附热力学是环境领域内新型吸附 剂研究的一项重要内容, 引起本专业同学对 《 物理化学》 相关 课程知识点的重视。
电化学这一章所涉及到的基本概念、 电解池和原电池的原 理及原电池热力学等知识, 能为学生学习污染控制过程中用到 的电化学技术和后续从事环保领域的电化学研究奠定基础。
教 师在讲授本章内容时, 可以向学生介绍电化学技术在环境污染 控制领域的相关研究及应用, 如电渗析、 电化学氧化、 电化学 还原、 电絮凝、 微生物燃料电池等都是污染控制领域常用的电 化学技术方法, 让学生通过了解电化学的应用来深化对这一章 的理解, 也对环境工程这一专业建立进一步的认识。
化学动力学基础的知识能够为学生研究和理解环境科学领 域的化学反应的机理和特征等提供方法支持。
通过学习, 学生 能够掌握零级、 一级、 二级等化学反应的特点, 也能掌握对环 境领域涉及到的化学反应进行动力学研究的步骤及方法。
在教 学过程中, 教师可以强调化学动力学研究在环境工程专业科研 领域的重要性, 引起学生对这块内容的重视和思考。
按照以上这样的方法, 选择性地对课程知识点进行引申, 既能够深化学生对课程中相关知识点的理解, 也能让学生对即 将学习的污染控制方面的专业理论课程建立初步认识。
3摇 综合运用多种教学方式和作业形式, 提升 教学效果
摇 摇 《物理化学》 知识点多而不易理解, 教学过程中多种手段 的灵活应用有助于加强课程内容生动性, 提高学生的学习兴 趣, 并能加强师生间的互动。
例如, 多媒体教学可以给学生展 示丰富的素材, 图形并貌, 帮助学生理解抽象的知识点[4] 。
而 利用板书向学生展示重要公式的推导过程, 可以加深学生对重 要公式的理解[5] ; 此外, 每节课使用板书罗列出重点, 并及时 对各章知识点及其联系进行总结, 可以帮助学生建立起各章节 的知识体系, 也加强学生的条理性和逻辑性。
同时, 借助新兴 的平台如雨课堂, 可以加强师生间的课堂互动[6-7] 。
例如, 通
第 48 卷第 8 期
夏瑜, 等: 浅谈环境工程专业 《物理化学》 教学的几点建议
摇161
过雨课堂让同学进行随堂测试、 发送弹幕等, 既可以检查学生 的出勤情况, 又可以即时反馈学生的学习效果, 有利于教师及 时改进教学内容, 是符合成果导向教育( OBE) 模式的教学手 段。
另一方面, 布置形式多样的作业也是提升教学效果的重要 手段之一。
习题练习是促进学生对物化知识点进行理解和掌握 的必不可少的手段之一。
学生只有通过自己解题, 动脑思考, 才会真正融会贯通, 学以致用; 此外, 在结束各章的讲解之 时, 教师也可以让学生在课下对照本章知识点进行总结, 并在 课堂上抽取部分同学对自己总结的内容进行展示, 提高学生的 自主性和对知识点的归纳总结能力。
4摇 结摇 语
《物理化学》 是环境工程专业学生重要的专业基础课之一, 为学生理解污染控制技术和从事相关研究提供了理论基础和方 法支持。
在此, 作者提出了 3 条教学建议: (1) 注重帮助学生 建立起正确的知识体系, 在清楚地讲授各知识点的同时, 更应 注意向学生解释知识点间的联系及逻辑关系; (2) 启蒙和加深 学生对环境工程专业的认识, 注重知识点的引申, 介绍其在环
境工程领域污染控制技术中的应用, 让学生结合专业特点来深 化对 《物理化学》 知识点的理解; (3) 借助多种形式的教学工 具, 如多媒体、 板书、 语课堂软件等, 保证清晰有效地教授各 知识点, 并及时收到学生学习效果的反馈。
参考文献
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蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥蕥
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5摇 结摇 论
根据相关规范和标准设计了一种固定式可燃气检测报警及 通风换气耦合装置, 用于某化工企业加氢裂化装置的分馏塔裙 座内部空间的可燃气检测报警及快速检维修作业环境保障。
采 用 MJC4 2郾 5J 型传感器检测可燃气体, 传感器输出信号通过 A / D 转换电路转换为数字信号后传输给单片机; 主控单元选择 MSP430 型单片机; 通风机选择旋涡式风机, 气量约 1000 L / min。
传感器、 单片机、 风机等硬件集成于专门设计的控制箱中。
性 能测试表明: 声光报警器和通风机的动作值满足要求; 当环境 中存在可燃气体时, 检测报警装置可在 25郾 3 s 内做出响应, 可 燃气浓度检测误差不超过 1% 。
参考文献
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[7] 摇 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 郾 JJG693 -2011 可燃 气体检测报警器检定规程[ S]郾 北京:中国质检出版社,2011郾
篇八：“双师型”教师队伍建设中培育“工匠精神”的路径
教育前沿·本月话题
“双师型”教师队伍建设中 培育“工匠精神”的路径
□南宁职业技术学院 蒋丽娟
【摘 要】本文论述“双师型”教师队伍建设中培育“工匠精 神”的路径，分析“工匠精神”与“双师型”教师的关联性，提出 将“工匠精神”融入校园文化引领、产教融合以提升教师技能、 师徒相承以培养年轻教师、完善制度以强化保障等路径。
【关键词】“双师型”教师 工匠精神 职业教育 【中图分类号】G 【文献标识码】A 【文章编号】0450-9889（2020）06C-0004-03
2 016 年全国 两会上，李 克 强 总 理 在《政 府工作 报 告》中首 次 提 到了“工 匠精神”，在 报 告中虽 然只 是 针对 制 造 业 发 展 提 出该词，但是自此以后，“工匠精神”在各行各业都引起了巨大 的反 响。在“中国 制 造”转 向“中国 智 造”的 过 程 中，“工 匠 精 神”重 返大 众视 野。对职 业 教育 而 言，面 临的既 是机 遇 也是 挑 战。现代 职 业 教育的可持 续 发 展离不开“双 师 型”教 师队伍 的 力量，而通过培育“工匠精神”，有利于促进职业院校教师专业 发 展、提 升 教 师实践 教学 水平，职 业院 校培 养 技 术技 能 型 工 匠 人 才则 更需 要以“工 匠精神”全面 引领，建 立一支高质 量、高水 平的“双师型”教师队伍。
一、“双师型”教师队伍的“应然”之需与“实然”之境 职业教育发展，“双师型”教师是关键。2019年新年伊始， 《国家职业教育改革实施方案》（以下简称《实施方案》）的发 布 明 确 界定了“双 师 型”教 师 是“同 时具 备 理 论 教 学 和 实 践 教 学能力的教师”，新时代“双师型”教师队伍的“应然”之需包 括高水平的教学质量、“双能力”的 兼备、素质的 持 续提 升 等。
与此同时，职 业 院 校“双 师 型”教 师队伍 建 设 过 程中存 在 课 程 缺 失、教 师实践 经验与能力不足、教 师业 务培训管 理 不严 等 问题。
（一）“教学质量”之需与“课程缺失”之境 教学质 量 是衡 量职 业教育发 展 水平的 重 要 指标，然而，多 数教师在教学上投入的精力较少，存在不提前备课、照本宣科、 随意取消课程安排的现象。此外，随着学校规模的逐渐扩大， 各院 校不断 增 设 新 专业，教 师质量的提高速 度滞后于其数 量的 增长速度，职业院校引入教师的速度更远远落后于招生数量的
增 长 速 度，造 成 师 生比的严重 失衡，从而 产生非 本专业 教 师 跨 学 科开 课、对兼职 教 师 教学 水平 要求 不严 等 现 象 。长 此以往， 学 生的 技 术技 能与育人目标 之 间出现 差 距，进而 降 低了职 业教 育的教学质量。
（二）“双能力”之需与“缺实践”之境 “双 能 力”反 映了“双 师 型”教 师的 本质。《实 施 方 案》强 调了“双师型”教师不能简单地追求“双职称”“双证书”等形 式，而必须具备“双能力”，即理论教学能力和实践教学能力。
教师在教学中积累的专业知识和技能可为企业提供技术指导， 而丰富的社会实践经验可将行业前沿的技术和实例引入课堂， 二者相得益彰。《实施方案》明确规定：从 2 019 年起，“专业 教 师原则上 从 具 有3 年以上 企 业 工作经 历并具 有 高职以上学 历的人员中公开招聘”，“特殊高技能人才学历可适当放宽”， “2020年起基本不再从应届毕业生中招聘”，从企业实践经历 上规定了“双师型”教师的要求，提出了有“能工巧匠”的学习 经 历。但 如 今职 业 院 校教 师 仍以高等 学 校毕业 生 为主体，他们 在学 科型的人 才 培 养 模 式下学习成长，以专业理 论 知 识学习为 重，实践经验相对较少。毕业后直接进入职业院校工作的教师， 普遍存在行业工作经验和专业实践能力匮乏的现象，他们重理 论、轻实践，在教学、实训工作中“坐而论道”，这与“双师型” 教师应具备的“双能力”背道而驰，导致培养出来的学生技能 不达标，与行业企业需求脱节。
（三）“持续提升”之需与“考核不严”之境
人 才的培 养培 育需 要 一 个 过 程，教 师 要达 到“双 师 型”标 准 也 不是 一 蹴而 就 的，《实 施 方 案》明确 提 出了专业 教 师 能 力 需 持 续提 升的要求，即必 须每年 有一 个月到企 业或 实训基 地实 训，五年一周期进 行全 员轮 训，确保教 师实践能力“经常性”的 更 新和 提 升。除 此 之 外，各职 业院 校 也 通 过职 后 培训等形式 来 提升专任教师的教学能力和实践能力，以求专任教师达到“双 师型”标准。教师的“双师型”素质包括优秀的教学业务能力、 扎 实的 学 科理 论 知 识、突出的 专业 技 术 技 能 等。然而，许 多职 业院校在建设“双师型”教师队伍过程中对教师到企业实践的 管理不到位。学校层面虽对实践的要求有明文规定，但审核松
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懈、考核机制不完善，教师的自身动力不足，企业实践流于“走 过 场”，并不能 得 到 真 正 的 锻 炼。学 校 组 织教 师 参 加的 其 他 各 类专题 培训，也 缺 乏 过 程 监 督和长期跟 踪，从而 产生培训效 果 不显著、成果难以巩固等情况。
二、“双师型”教师队伍建设与工匠精神培育的关联性 教 师 亦是 劳 动 者，与工 匠精神 有 着密 切 联 系。当 前，我国 正 处于从制造大国向制造 强国转变的关 键 时期，职 业教育也面 临着各种机遇和挑战，经济社会的发展使社会与学生对“双师 型”教 师的 需 求直 线 上 升。职 业 院 校的 教育质 量与优 质的“双 师 型”教 师 队伍 息 息 相 关，工 匠精神是 对工作 精益 求 精、一丝 不苟的信仰，在“双师型”教师队伍建设中夯实“工匠精神”， 才能把教育工作做到极致。
（一）工匠精神与“双师型”教师在本质内涵上一脉相承 首先，工匠精神和“双师型”教师都要求爱岗敬业、精益求 精、推陈出新。爱岗敬业是职业道德的核心，亦是工作的动力， 教 师 在 工作中也 要 时刻 做 到为人 师表，对 教育 充 满 热 爱。精益 求精是劳动者对技术的实践积累和不断优化改良，“双师型” 教 师必 须具 备专业理论 和实践技 能，以严 谨的工作态度和实践 操 作 能 力培 育应 用型 技 术人 才。创 新 是 工 匠精神的 动力，是 事 业发展的关键，推陈出新是让劳动者打破传统思维模式，不断 改良技术，提高品质。随着社会的发展，“双师型”教师也必须 改变陈旧的教学模式，及时更新教育技术和教学理念，获取新 知 识、新技 能，才 能 满足学 生们日益 增 长 的对 知 识 文化 和 技 术 能力的需求。其次，工匠精神的提出是为了培养一批品德高尚、 技艺精湛的应用型技术人才，而“双师型”队伍建设的目的则是 通过对教师的栽培与其自我提升来完成对学生的培养，最终是 为了培 养出符 合 企 业、行业和 社会 需 求 的应 用 型 技 术人 才。因 此，两者在本质内涵上一脉相承。
（二）工匠精神与“双师型”教师的工作作风异曲同工 “双 师 型”教 师 是 指从事 教 学工作，精 通特 定 专业 知 识 理 论并具备扎实的教学技能和专业实践操作技能，掌握行业发展 最 新的信息、知 识 和先 进的教育教学工作理 念的教育工作 者。
职 业 院 校培 育的目标是 应 用型 技 术人 才，这 对“双 师 型”教 师 提 出了更 高的 要求。因此，教 师必 须 要 具 备 精益求 精的工作 态 度、良好的业务素养，以适应职业教育发展对其内在要求，以达 到“双师型”教师的基本标准。同时，帮助学生树立正确的人生 观和价值观，解决实际问题，培养优秀的应用型技术人才。
（三）工匠精神与“双师型”教师的道德要求趋于一致 师德师风向来备受社会关注。2018年11月8日，教育部印发 《新 时代高校教 师 职 业行为十项 准 则》，明确了新 时代高校教 师职业规范，划定了基本底线，即高校教师要“坚持政治方向、 自觉爱国守法、传播优秀文化、潜心教书育人、关心爱护学生、 坚持言行雅正、遵守学术规范、秉持公平自信、坚持廉洁自律、 积 极 奉 献 社会”。同 时，为了对高 校 教 师 履职 履 责 行 为 进 一步 规 范，落 实 立德 树人 的 根 本 任 务，对 新 时代高校教 师 道 德 风尚 加以弘扬，教育部就教师发生师德失范行为的处理提出指导意
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