王成琼，罗睿
[1.贵州工业职业技术学院，贵州贵阳 550081；
2.贵州开放大学（贵州职业技术学院），贵州贵阳 550000]
《关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》和《国家职业教育改革实施方案》明确提出高职院校创建内部质量保证体系的重要性和必要性[1]。从高职院校长远发展的角度来看，制定一体化、系统化、标准化的教育质量保证体系，健全和完善诊改工作，是高职院校发展的契机和必然选择。虽然高职院校在诊改工作的探索中已经取得显著成效，但人才教育任重而道远，仍存在信息孤岛，数据真实性、可靠性差等问题亟待解决。本文通过探讨贵州工业职业技术学院的诊改管理创新内容，为其他院校提供理论指导。
（一）贵州工业职业技术学院的概况
贵州工业职业技术学院建立于1958年，占地总面积多达58.8万平方米，有两个校区，第一校区是观山湖校区，第二校区是清镇校区。贵州工业职业技术学院在长期的发展过程中，以习近平总书记重要讲话精神为指引，坚持立德树人的根本任务，在人才培养、促进就业取得一定成效，为当地经济与社会发展作出了重大贡献。
（二）院校发展机遇及挑战
贵州地理位置优越，有着丰富的矿产资源。在“十大千亿级工业产业振兴”、现代化工产业、先进装备制造业基础等优势下，贵州工业职业技术学院的发展也迎来了新机遇。与此同时，贵州工业职业技术学院要站在国家和区域建设的高度，积极应对传统产业转型、新技术速融等挑战。
（三）研究案例
贵州工业职业技术学院的建工系从专业优势出发，将民族手工艺融入企业中，率先开展“团队+N”教学模式。团队进入企业，教师依据教学进度给予学生合理的指导，从教学到生产，让作品变成产品。“团队+N”教学模式采用“做中学、学中做”的方式，能充分发挥学生的主观能动性、深化校企合作、更好地为学校和专业发展服务。
（四）研究措施及建议
高职院校应秉承“以德育人、立德树人”的教育理念，明确学校育人建设诊改监测的目标，健全“5A”人才培养机制，拓宽多视角、全方位的人才培养途径。高职院校可以依据网络管理平台，通过学工系统、教务系统和实习系统分析、总结学生的积分信息。在线下管理中，学校和教师应依据设置的目标链和专业群创建诊改画像，确保教育质量得到提高[2]。
高职院校应立足实际、着眼未来，成立管理小组，以创建内部质量保证体系为目标，形成教育质量诊改体系，健全院校内部管理制度，为教学活动、管理机制的实施创造有利条件。高职院校要统筹兼顾，布局规划好各项工作，成立教学质量诊改督导委员会，全面贯彻和落实教学质量工作。除了严格制订质量目标、教学设计及工作计划外，高职院校还要持续提高人才培养质量，为学生的成长成才奠定扎实的基础。贵州工业职业技术学院能明确办学定位，发扬办学特色，坚持以人为本的服务理念，有目的性、有策略性地开展思想政治建设工作，切实提高学生的思想政治水平和综合素质。贵州工业职业技术学院围绕教学改革方案，坚持以学生中心，将质量评价贯彻到理论课堂、实践活动中，使教学管理更具有目标性、方向性，使体制机制改革得到深化。
贵州工业职业技术学院结合院校章程，严格遵守国家法律法规，根据学校、教师、专业等要素，以学生主体为对象，制定了教育质量保证体系计划及实施方案。与此同时，贵州工业职业技术学院还形成目标链、标准链，打造专业建设版块，培养高质量、高素质的师资队伍，围绕学生全面发展大局，全面落实部门岗位及工作制度。在教育的过程中，贵州工业职业技术学院为营造良好的人才培养环境，出台了一系列管理条例，以厘清工作重点、增进师生的感情、打造各层级管理体系架构。贵州工业职业技术学院依托先进的互联网信息技术和大数据技术创建管理软件及数据平台，自动采集学生的学习情况，完善五个层面（学校、教师、专业、课程、学生）指标及标准[3-4]。此外，贵州工业职业技术学院还依据质量状态数据创建动态预警管理机制，不仅做到教学工作常态化，还使诊改工作贯穿整个教育过程，及时改进教学中存在的不足，发挥制度保障的作用。据相关资料统计，贵州工业职业技术学院在建设与发展的过程中，曾存在办学机制不活、专业建设与改革力度不够等问题。针对此问题，贵州工业职业技术学院采取了深化教育机制改革、推动产教融合、充分挖掘教学资源和价值等措施。
学校将借助校本数据管理系统打造一体化智能校园，以更好地为教学管理服务。贵州工业职业技术学院秉承着“以人为本”的服务理念和价值取向，不断规范和创新教育体系，多渠道、多角度地开展丰富多彩的教学活动。在实际的教学过程中，教师要遵循“以教师为主导、学生为主体”的教学原则，充分调动学生学习的积极性，激发学生的想象力和创造力。在教学过程中，学校各管理部门与教师要加强协作，使打造教育质量保证体系成为自觉行动，通过各部门的相互指导，实现学校的自我改进、自我完善和自我发展。因此，学校要高度重视教学质量诊断与改进工作，并结合实际教学情况，定期举办教学督查及校验活动，将教学检查、教学质量评价融入教师座谈会中。学校还要创建教育质量报告文件，形成周、月、年度总结。此外，学校还应结合各阶段教育的进展情况，在全校师生之间开展课程大赛、演讲活动，逐渐丰富文化建设的内容。全面质量管理理念融入思政教育、科研活动、实践培训等方面，形成质量报告，能持续提高教学质量，为学生的能力及素质培养提供强有力的支撑。
贵州工业职业技术学院根据互联网信息技术打造的数据平台能将内部质量诊改体系融入各项教育及管理活动中，以教育质量保证体系为支撑，发挥大数据中心系统的作用。学校对高素质、高能力技能人才的培养要贯穿到整个教育过程。学校要多途径、多视角采集、收集和处理数据，确保信息化管理的合理性和科学性。与此同时，学校还要使用技术手段创建智能化、自动化智能诊改画像系统，不断健全和完善诊改画像，运用统计图及理论分析数据模型结构，采取多维度视角处理数据，确保各项教学有序进行。学校应将教学目标、管理活动相互整合，进行可视化、精细化管理，创建校情报告，使教学资源的价值得到最大化发挥，将诊改体制落实到位，发挥实时预警功能。
贵州工业职业技术学院从学校层面出发，以大数据中心系统为支撑，整合与运用数据采集、开放共享、运维建设等功能。学校大数据管理平台要包括教学系统、师资队伍建设、学工系统等部分，要列举出人才培养的关键指标。人才培养的关键指标要涉及自动采集办学条件、专业设置、课程建设等条件。学校要及时引入先进的管理理念及技术方法，采用自动对比分析的方式创建相对应的诊改画像，并在短期内尽快创建诊改报告，便于为学校提出切实可行的决策依据[5-6]。学校不仅要围绕学生和校内情况开展教学活动，还要注重与社会及企业的联系，根据内部质量保证体系改进情况，积极引入第三方社会评价机构（如麦可思数据等），依据第三方社会评价机构对毕业生的培养质量进行数据分析。学校要从多维度（就业、收入、离职、教学评价）创建诊改画像，将教育行业的相关数据进行统一对比分析，及时发现学校教学及管理活动诊改过程中潜在的问题，从而提出有效的应对及改进策略，确保人才教育及培养机制的可行性和合理性。学校要结合年度重点工作，将KPI考核（绩效考核）与年度目标任务考核联系起来，从工作内容出发，明确绩效指标和校情监测指标，采取线上线下相结合的管理方式使任务管理的功能得到最大化发挥。学校要将各职能目标分解和细化到各部门、各人员。学校要在质量生成和创建预警机制的基础上，以学期为周期，常态化、动态化监测关键任务的执行情况。对于存在的问题和不足，学校还要给予纠正。学校除了对绩效考核指标采用打分方式外，还要对比分析年度诊改报告，从而制定具有数据分析可行性的质量年报，以确保可视化管理目标的实现。
在专业指导上，贵州工业职业技术学院立足专业建设规划，明确人才培养关键点。在教育质量持续改进环节，学校要从专业层面厘清专业诊改监测质控要素，与专业建设任务重点联系起来。对于绩效指标，学校未采用标准化、系统化的模式，而是与学生就业、满意度、招生情况融合起来，打造多方位、一体化的专业建设体系。学校要高度重视专业及专业群的建设与改革，紧贴行业发展，推进信息化建设和优化数字资源库。此外，学校还要广泛关注校企合作办学，将科研与培训并举，为服务产业及地方经济发展贡献力量。学校要在课程信息化建设的基础上开展金课活动，以平台的专业设置为基点。学校除了实施常态化、可视化专业评估外，还要打造具有针对性的目标链、标准链，从专业指标综合分析图中客观公正地分析学校的整体概况，制定动态调整方案，创建专业群设置，为教育质量的持续提高提供有效的数据理论。
在课程层面上，学校要结合课程建设标准分析常规教学检查，在教学活动中融入督导听课机制。学校除了要在课堂上采取打分方式外，还要重点考查学生的到课率、专注率等指标，不断丰富评价指标，清晰地定位目标链和标准链[7]。与此同时，学校要根据学生的课堂表现（包括课程指标、学习状况等）创建预警及诊断机制，确保教学活动能得到持续改进，将常态化诊改机制落实到位。
在教师层面上，学校要重点打造高素质、高水平的师资队伍，确保每位教师都有明确的发展规划。学校要明确师资队伍建设的重点及防线，将诊改监测机制贯穿到教育教学中。除了创建多角度、全方位的发展体系（教研、科研、课程改革、专业设置等）外，学校还要打造高水平的师资团队。首先，学校要积极拓宽引进人才的渠道。学校要针对师资队伍现状打造“引培”工程，与各级部门保持良好的沟通联系，加大人才引进的力度。其次，学校要强化教师梯队建设。学校要培养骨干教师、教学能手，根据现有的教师梯队打造人才梯队培养工程，最大化地激发教师的潜能，通过开展业务培训切实提升教师的专业教学水平和综合素质，使教师队伍有着高度的向心力和凝聚力，为教学科研活动的开展创造有利条件。再次，学校要着力培养师资队伍。在师资队伍的培养上，学校除了采取“老带新”“一对一”的培养模式外，还应拟定丰富全面的培养计划，要求青年教师指导实践教学、企业锻炼、科研活动，潜移默化地提升教师的教学水平和综合素质。最后，学校也要加大专项投入，启动专项资金用于教师的在职培养，鼓励广大师生积极参与实训基地的建设，引入绩效考核机制，确保教师的学术能力得到提高。学校要围绕专业和科研建设采取诊改画像展示方法，确保及时预警，常态化监测教师队伍，确保教师团队存在的不足得到及时改进。
贵州工业职业技术学院为追求长远发展，应坚持功能完备、应用导向，构建质量诊改信息化管理平台，以市场需求为导向，以服务学生为宗旨，形成全要素、网络化的内部质量保证体系。在教育活动的实施过程中，贵州工业职业技术学院要不断改进诊断工作机制，培养高素质、高技能应用型人才。
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