篇一：收费站四季度工作总结
2023年收费站个人工作总结8篇
第1篇示例：
2023年即将结束，回首这一年在收费站工作的日子，我感慨万千。在这一年的工作中，我经历了许多挑战和收获，也学到了很多宝贵的经验。在此，我将对自己在2023年的工作进行总结和反思，为明年的工作提供指导和借鉴。
我要感谢收费站的领导和同事们对我的支持和帮助。在今年的工作中，我遇到了许多困难和问题，但是在大家的共同努力下，我们克服了种种困难，顺利完成了各项工作。大家团结合作，互相支持，让我感到在这个大家庭中有着无穷的力量和帮助。
在2023年，我作为收费站工作人员，完成了大量的工作任务。我对收费站的运营管理工作有了更深入的了解和认识。通过学习和实践，我掌握了收费站的各项规章制度和操作流程，提高了自己的工作效率和质量。我也不断加强自身的专业知识和技能，努力提升自己的综合素质和能力，为更好地完成工作打下了坚实的基础。
在2023年，我在工作中也积累了许多宝贵的经验和教训。我意识到工作的重要性和责任感，时刻保持警惕，严格遵守规章制度，确保工作的安全和顺利进行。我也学会了与同事和领导进行有效的沟通和协作，共同解决问题，推动工作的顺利进行。我不断总结经验，不断改进工作方法，努力提高工作效率和质量，为收费站的发展和进步做出了自己的贡献。
在2023年的工作中，我也面临了一些挑战和困难。收费站的工作环境复杂多变，工作任务繁重紧张，需要我们时刻保持警惕和应对挑战。在工作中，我遇到了各种各样的困难和问题，但是我坚信只要有信心和勇气，就能克服一切困难，取得工作的成功。我学会了沉着冷静，勇敢担当，始终保持乐观向上的心态，战胜自己内心的恐惧和困难，勇敢地向前走。
2023年，对我来说是充满挑战和收获的一年。在未来的工作中，我将继续努力学习和提升自己，保持对工作的热情和责任感，为收费站的发展和进步贡献自己的力量。让我们携手共进，共同努力，为实现更美好的明天而奋斗！
第2篇示例：
2023年对于我来说是个不平凡的一年。受全球经济形势的影响，过去一年我所在的收费站工作量明显增加。每天来往的车辆络绎不绝，尤其在节假日和长假期间，工作量更是大大超出常态。在这种情况下，我必须时刻保持警觉，确保安全和秩序。通过努力，我成功地完成了工作任务，没有发生过严重的事故和纠纷，得到了领导和同事的一致好评。
在过去的一年里，我对自己的工作进行了认真的总结和反思。通过观察和经验总结，我发现自己在工作中存在一些不足之处。比如有时候处理问题的能力和效率还不够高，需要不断提升自己的应变能力和处理问题的技巧。我还要加强团队合作意识，多与同事沟通交流，共同努力解决工作中出现的困难和问题。只有不断反思和改进，才能让自己在工作中取得更好的成绩。
2023年也是我不断学习和成长的一年。在工作中，我积极参加各种培训和学习活动，不断提升自己的专业知识和工作技能。通过学习，我深入了解了行业的最新动态和发展趋势，增强了自己的综合素质和竞争力。在未来的工作中，我将继续保持学习的态度，不断充实自己，为更好地服务于大众做好准备。
2023年对于我来说是个充实而有挑战的一年。通过努力工作和不断学习，我在工作中取得了一定成绩，也发现了自己在工作中的不足之处。在接下来的工作中，我会继续努力克服自己的不足，提升自己的工作水平，努力做好收费站工作，为社会做出更大的贡献。相信在未来的日子里，我会越来越好，也会为自己的工作和生活带来更多的幸福和成就。【2023年收费站个人工作总结】结束。
第3篇示例：
2023年已经过去，回首这一年的收费站工作，我想对自己进行一次总结，展望未来，为接下来的工作做好准备。
在2023年，我所在的收费站经历了一些变化和挑战，但通过团队的努力和合作，我们成功地应对了各种困难，取得了一定的成绩。我要感谢整个团队的努力和配合，每个人在各自的岗位上都尽职尽责，为收费站的高效运转做出了贡献。我们的合作精神和团结一心的态度，使得我们能够应对各种复杂情况，保障了收费站的正常运营。
在2023年的工作中，我也发现了自己的一些不足之处。我觉得自己在沟通能力和协调能力方面还有待提高。有时候，我会因为个人观点不同而与同事产生摩擦，这对整个团队的合作是不利的。我希望在未来的工作中，能更加注重团队合作，学会妥协和沟通，使团队更加团结，共同向前。
2023年也是一个充实而忙碌的一年。在收费站工作中，我们每天都要面对各种情况，需要随机应变，处理突发事件。在这样的工作环境下，我也不得不学会了更好地管理时间和压力。在未来的工作中，我将继续注重时间管理，提高工作效率，以更好地应对各种挑战。
2023年对我来说是一个充满挑战和成长的一年。通过工作中的经历和总结，我更加清楚了自己的优势和不足，也更加明确了未来的工作方向。我会继续努力学习和提高自己的能力，为收费站的发展贡献自己的力量，希望在未来的工作中取得更好的成绩。【2023年收费站个人工作总结】到此结束。
第4篇示例：
在工作中，我始终保持着高度的责任感和敬业精神。无论是接待用户、收费核对、还是处理异常情况，我都会认真仔细地完成每一项工作，确保不留任何疏漏。在面对突发情况时，我也能冷静应对，及时妥善处理，保障用户的安全和利益。
我在2023年的工作中也不断学习和提升自己的能力。通过参加各类培训和学习，我不断提升自己的业务水平和专业知识，以更好地适
应工作的需要。我也积极借鉴他人的经验和做法，不断优化自己的工作方式，提高工作效率和质量。
2023年的工作中，我还注重团队合作和沟通协作。收费站是一个集体性质强的工作岗位，需要团队成员之间密切配合、互相支持。我与同事之间建立了良好的沟通关系和合作氛围，共同完成了各项工作任务，提升了整个团队的工作效率和凝聚力。
2023年对于我来说是充实而有意义的一年。通过一年的工作总结，我不仅提高了自身的业务水平和工作能力，更锻炼了自己的责任感和执行力。我相信，在今后的工作中，我会继续努力进取，不断提升自己，为公司和用户提供更优质的服务。【编者按：以上内容仅为虚构，与现实情况无关】。
第5篇示例：
2023年收费站个人工作总结
一、工作概况
二、工作亮点
1.主动协助车辆通行：在过去的一年里，我积极主动协助车辆通行，高效处理各类突发事件，确保车辆通行顺畅。在繁忙的节假日和天气恶劣的情况下，我能够保持冷静，有效组织车辆通行，提高了收费站工作效率。
2.改善管理服务：在工作中，我注重细节管理，及时查勘整改存在的问题，提出改进建议，积极改善管理服务水平。通过不断总结经验教训，我能够发现问题并及时解决，提升了收费站的整体管理水平和服务质量。
3.团队合作：在团队合作中，我能够与同事们密切配合，相互帮助，形成了和谐的工作氛围。在工作中，我不仅独自完成本职工作任务，还积极协助其他同事，共同完成团队目标。
三、工作不足
尽管我在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。比如在某些情况下，我处理问题不够果断，缺乏决策力；有时候工作中心态不够积极，缺乏主动性和进取心。在未来的工作中，我会继续努力克服这些不足，提升自己的综合素质，更好地完成工作任务。
四、工作展望
在2023年，我将继续努力学习，提高自身的综合素质，进一步提升专业技能和服务水平。我还会不断总结经验，提高工作效率，把自己的优点发挥到极致，努力为交通运输行业的发展做出更大的贡献。
2023年是充实而忙碌的一年，回顾过去，我在工作中感受到了成长和收获。希望在未来的工作中，我能够继续努力，不断提升自身，取得更大的进步，为社会发展作出更多贡献。【此部分内容仅供参考】。
第6篇示例：
2023年，我作为收费站的一名员工，在这一年中经历了许多挑战和收获。在这份个人工作总结中，我将回顾过去一年的工作经历，总结经验教训，展望未来的发展方向。
在过去的一年里，我兢兢业业地完成了自己的工作任务，按时按质地完成了每天的收费工作。在人流高峰期，我能够迅速、准确地为车辆收费，并耐心地解答驾驶人的疑问，保证车辆快速通过收费站。我还积极学习新知识，不断提升自己的专业水平，以更好地适应工作的需要。
在工作中，我注重团队合作，与同事之间相互配合，密切沟通，共同完成工作任务。我愿意倾听他人意见，虚心接受批评和建议，不断改进自己的工作方式，提高工作效率。在团队中，我不仅能提供自己的经验和知识，也能从他人那里学习到宝贵的经验，不断完善自己。
在工作中遇到问题时，我能够沉着冷静地处理，不慌不忙地分析问题，寻找解决方案。我善于思考、总结经验教训，及时调整工作方法，避免犯同样的错误。我相信只有不断地反思、改进，才能不断提高自身的工作能力。
在未来的工作中，我将继续努力学习，提升自己的专业技能，不断完善自己的工作能力。我将继续注重团队合作，加强与同事之间的沟通与协作，共同推动工作的顺利进行。我也将继续保持乐观向上的心态，积极应对各种挑战，努力做好本职工作，为收费站的高效运转贡献自己的力量。
2023年是我工作的一年，让我成长、收获和感悟颇多。在未来的工作中，我将继续努力、拼搏，不断提高自身的综合素质，为收费站的发展做出更大的贡献。愿我们在2024年再续新篇章，共同书写更加精彩的工作故事！
第7篇示例：
2023年收费站个人工作总结
2023年已经过去，回顾整个一年的工作，我深感收获满满，收费站的工作是我事业发展的第一步，也是我奋斗的起点。在这一年中，我坚持以高标准、严要求要求自己，不断提升自己的工作能力和综合素质，努力做到最好。以下是我在2023年工作中的总结及心得体会。
我在工作中勇攀高峰，不断超越自我。在岗位上，我始终坚守岗位，艰苦奋斗，不畏艰险，不负使命。在日常工作中，我尽职尽责，认真负责地进行车辆收费工作，做到守土有责、守土尽责，同时也积极配合领导做好收费站的管理工作。我不断学习新知识、积累工作经验，提升了自己的专业技能和工作能力，不断追求进步，努力做好每一项工作。
在与同事合作方面，我始终秉持团结协作、互助互助的工作态度。在工作中，我与同事们相互配合，共同努力，形成了良好的工作氛围和团队合作精神。我们互相帮助、互相支持，共同攻关，共同度过了
工作中的难关，取得了良好的工作业绩。在与同事相处中，我也懂得倾听、理解和尊重他人，注重团队的凝聚力和向心力，让团队更加和谐稳定。
在服务车主方面，我积极主动、热情周到地为车主提供服务。在收费站的工作中，我热情接待每一位车主，认真为他们服务，解答他们的疑问和需求，让他们感受到我们的真诚和专业。我努力从细微处做起，要求自己始终做到有礼貌、有耐心、有责任心，做到真诚服务、诚信待人，赢得了车主们的信任和好评。
在个人发展方面，我不断提升自身综合素质和职业技能。在过去的一年里，我积极参加各种培训和学习，不断充实自己的知识储备，提高自己的综合素质。我不仅加强了专业技能的学习和提升，还热衷于学习新知识、拓展视野，不断完善自己的职业技能和素养水平，以应对工作中的各种挑战和需求。
2023年是我工作道路上的一段宝贵经历，是我不断成长、不断进步的一年。在明年的工作中，我将继续努力，保持良好的工作状态和工作品质，以更加饱满的热情、更加扎实的工作作风，再立新功，再创佳绩，为收费站的发展和进步贡献自己的力量。相信在领导的关心指导下，在同事们的支持配合下，在自己的不懈努力下，我们一定会取得更加辉煌的业绩，共同谱写收费站工作的新篇章！
2023年的工作收获满满，2024年的工作目标定会更加坚定。愿我们携手并进，共同努力，共同奋斗，创造更加美好的明天！愿我们的收费站越办越好，收费工作越做越好，为广大车主提供更好更优质
的服务，让每一位车主都感受到我们的用心和专业！收费站的明天会更加美好！共勉之！致敬所有为收费站付出的同事们！
第8篇示例：
2023年收费站个人工作总结
又一年的工作即将结束，回首2023年，我在收费站的工作经历和收获让我感慨万千。在过去的一年里，我兢兢业业，努力工作，取得了一定的成绩。在这里，我将对2023年的工作进行总结，并对未来的工作提出展望和计划。
2023年是我在收费站工作的第三个年头。在这一年里，我更加熟悉了工作的流程和规定，能够熟练地完成各项工作任务。我始终以高度的责任感和敬业精神对待工作，保证了收费站的正常运营和顺畅通行。通过不断地学习和实践，我提高了自己的工作效率和准确性，得到了领导和同事的认可和赞扬。
在2023年的工作中，我不断提升自己的服务意识和服务水平。我时刻关注着车辆和乘客的安全，认真对待每一位乘客的诉求和问题。在工作中，我积极帮助解决各种疑难问题，尽力提供周到的服务。我尊重每一位乘客的权益，维护了公司的形象和声誉。
在2023年的工作中，我努力学习和提升了自己的业务能力和技术水平。我积极参加各项培训和学习，不断更新和拓展自己的知识储备。通过学习和实践，我掌握了更多的技术和技巧，提高了自己的综合素
质和能力。我相信只有不断学习和进步，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
在2023年的工作总结中，我还要感谢领导和同事们对我的支持和帮助。在过去的一年里，我遇到了许多困难和挑战，但是在领导和同事们的帮助和鼓励下，我顺利地度过了难关，取得了一定的成绩。我深知自己的能力有限，需要在团队中相互合作和支持，才能取得更大的成功。
展望未来，我将继续努力工作，不断提升自己的综合素质和能力。我将继续保持初心，牢记使命，不断完善和提高自己的工作品质和水平。我将更加尊重和维护乘客的权益，提供更加优质和周到的服务。我相信只有持之以恒，努力奋斗，才能创造更加美好的未来。
2023年是我在收费站工作的一年，我收获了许多，也成长了许多。在这一年里，我努力工作，取得了一定的成绩，也意识到了自己的不足和不足。我将总结经验，吸取教训，不断提升自己，为未来的工作打下更加坚实的基础。让我们共同期待2024年，继续奋斗，共同创造更加美好的明天！
篇二：收费站四季度工作总结
收费站工作总结个人收费站工作总结精辟简短篇一
第一、在服务态度方面
我知道收费员的形象是代表了整个收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。
第二、收费工作方面
在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了。现在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好。同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。记得是_月_日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是_日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这一天收费_元，创全线路各站个人收费记录。
第三、日常生活方面
在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。为了使大家吃的更好，还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些新鲜菜，看到大家吃的开心，我的心情也很开心。
我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。
收费站工作总结个人收费站工作总结精辟简短篇二
20xx年，我站在支持下和站领导的规范管理下，各项工作有序进行，全站人员共同努力，树立了我站“团结、廉洁、务实、高效”的路桥收费队伍形象。在这一年来，我从收费岗位调到文秘员岗位，积累了一定的工作经验，文字功底也逐步提高，个人能力在办公室领导指导下、同事的帮助下得到了多方面的锻炼。我认为，收费工作是我后来进行文书处理工作的基础，无论是细心、认真和对个人岗位的责任心等，都是文秘员做好工作的要决。
办公室是我站的一个重要枢纽部门，对员工工作进行协调、沟通，做到上情下达等，决定了办公室具有工作繁杂的特点，需要部门员工团结协作。作为文秘员，这一年来，我积极配合、做好会务工作，尽心尽责，力求把工作圆满完成。以下是我对个人岗位工作的总结：
一、细心做好文书记录工作。文书编写工作是文秘员的首要工作，我站每月召开班务办公会议、办公室会议等，会议结束后，及时整理会议记录，交站长修改后，应尽快送至各班室轮阅，以保证把会议上最新的决策信息传达下去。在刚接任文秘时，我就把以前的会议记录阅读了一遍，并在领导的指导下完成了20xx年至20xx年的会议记录编整工作。
二、认真落实杂务统计工作。调假、请假统计、员工就
餐统计、劳动竞赛数据统计、办公用品使用情况统计等都属于我的工作范围。由于办会室的工作事务繁琐，明确的统计数据能为做好收费站管理工作提供重要的参考。
三、灵活做好文件归档工作。对于上级部门政府部门的指导文件以及公路三乱文件等，应及时做好相应文件的归档整理工作，而各班室的班务日志每天都会更新，我同时也要在每个月都做好各班日志保存工作。由于各类文件都可能成为今后工作落实的重要参照，因此应该做好灵活编排，以备查阅。
四、仔细较对下发公文工作。办公室发文的拟稿以及各类活动会议通知的拟写，我认为都要再三核对后再下发，以确保公文无差错。每一个通知事项的下发，都关系着工作的实际执行。
五、努力筹备各项活动工作。这一年里，在收费站紧凑的工作环境中，也开展了各类活动，活动的筹备一般是由办公室负责，而我就籍开展这些活动的机会，学习如何进行筹备工作、进行信息资料的搜集等。如文明服务月活动、我站的运动会、圣诞节妆晚会和元旦晚会等，我都参与其中，与我们办公室的各成员相互协助、精心准备，使这几项活动都得以顺利地进行、圆满地结束。
接近一年的工作时间，无论在思想认识上还是工作能力上，我相信自己都有了较大的提高，但差距与不足还是存在的。比如个人知识面不够广，导致工作的开展受到限制；对工作的专注度不够高，有时出现不必要的错误，例如厕所忘记放垃圾袋等；另外办文质量也是有待提高，这是需要不断地扩充阅读面以及提高公文写作技巧的。
面对新的一年，不论是否有新的作务、新的工作，我也应该以新的压力和新的动力去主动迎接新的挑战，在自己的本职岗位上，发挥更大的作用，并将更严格要求自己，努力做好融会贯通，以专业的文秘素养来要求自己，在具体的实践工作中取得更大的进步。
收费站工作总结个人收费站工作总结精辟简短篇三
2023年xx收费站牢固树立"安全第一"的思想，及早部署安全生产工作。透过扎实开展大检查，严格值班巡查，全面落实职责和措施，严密监控安全重点部位和重大危险源，有效地稳定了我站安全生产形势。现将安全生产工作总结如下:
针对安全生产形势，我站进一步明确职责，落实职责，做到了早动员、早部署、早防范。召开安全生产专题会议，制定工作计划，并成立由xx任组长xx副组长，班长、票务为成员的领导小组。会上要求切实克服松懈麻痹思想，把各项安全防范措施落到实处，及时整改存在的安全隐患。同时结合维稳综治工作，做好各项安全工作。
强化教育培训，加大宣传力度，做到警钟长鸣。年初，我站制定了安全教育培训计划，对所有职工进行了有关职业健康、安全环境、应急突发事件等教育工作，培训教育以安全管理文件、事故通报、安委会会议精神作为安全教育的学习材料、开展对安全生产知识、规章制度、操作规程、技术标准规范、设备知识、危险源识别、职业危害与防护、风险管理、应
急预案等方面培训教育，并将查隐患、促整改活动的宣传教育作为重要工作贯穿始终。
在全年工作中，我站紧密结合当前安全生产工作实际，利用安全会议和标语等形式广泛宣传法律知识和安全生产规章制度，提醒职工关爱生命。关注安全。
xx收费站严格落实24小时值班。对单位值班状况坚持不定期抽查，落实了职责和防范措施。透过以上措施，有效地提高了全站职工的安全意识，及时整改了存在的安全隐患，确保了全年安全生产无事故。
今年来，根据xxx所安全生产教育工作相关要求，提高广大职工安全意识和责任意识检，重点开展了非煤道路交通安全、消防安全知识、防震减灾、防暴知识、用电安全、食品卫生等专项学习。
4月9日召开了安全生产教育培训工作会议，组织职工学习省xx局下发的相关安全管理文件。使全体职工从思想上认识注重安全的重要意义。
5月15日，组织职工学习《安全生产法》、《公里法》、《劳动法》等相关法律知识，提高全体职工的安全意识和防范意识。
8、9、10月，组织开展了消防安全知识、防汛、防灾、防暴等知识的学习和演练工作。通过开展学习演练相结合的方式使职工亲身体会安全意识的重要性。
在下一步的安全生产工作中，将着重采取以下措施:
一是狠抓安全生产职责制落实。进一步明确安全生产主体职责，切实抓好值班制度，安全检查等。将安全生产职责目标逐级分解，层层签订目标责任书。
二是强化安全生产教育培训力度。大力宣传安全生产法律法规，进一步增强广大职工的安全职责意识。
三是加强安全隐患的监督整改力度。坚持开展隐患排查整治工作，进一步加大隐患排查治理力度。对发现的安全隐患，及时采取有效措施进行整改，巩固安全检查效果。
收费站工作总结个人收费站工作总结精辟简短篇四
时光飞逝，转眼间已是xx年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结
第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。
第二，在学习方面，本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。
第三，在收费发卡方面，本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。据初步统计，截止年月份，本人共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆；共收回通行卡张，收取通行费元，且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元
无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。
第四，在工作纪律方面，本人严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十x准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗？和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。
第五，在文明服务方面，有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建设。这句话什么意思，是说要微笑服务吗？；没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑服务！在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐心的解答，并能够为司乘人员排忧解难；在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的解释工作，避免不必要的投诉事件发生。记得有一次夜班，我担任的是外勤的职务，晚上在外执勤时，有一辆东北车牌的货g型车通过称台时突然跳磅，我便及时制止，要求他重新复磅，结果遭到司机的拒绝，并指手画脚的说：“你是什么玩意，高速是你家开的，我跳磅咋地了？碍着你的事了？多管闲事”我当时心里特别的生气，真想和他痛快的吵上一架，后来我考虑到一直提倡的委屈服务，也就罢了，多一事不如少一事，为了不被司机投诉，只有忍气吞声，什么也没说就让他下了。干我们这一行的，就是这样，多少都会有些不愉快，最主要的是把工作干好。这个例子是个反面的，你的做法不是委屈服务，是失职，不应写在里面，如果要举例子，可以举一个虽然你受了气，但仍然耐心跟司机解释，最终维护了你们收费站的利益，需要改一下。
第六，在员工生活方面，在新到员工面前我们是老同志，我会伸出援助之手去帮助新到员工，并建立起了真挚的友情！既然能够在一起工作，那就是缘分，也就是兄弟姐妹，谁有困难，我只要是能帮得到，肯定一帮到底。在业余生活中，我们进行了多次娱乐活动，像知识竞赛大比武、会操表演、歌咏比赛等等，充分体现了我们这支团队的朝气蓬勃。在这些业余活动中，我参加过会操表演、歌咏比赛，经过我们努力的排练，最终终于拿到了优异的成绩，为收费站赢取了荣誉，增添了光彩。
收费站工作总结个人收费站工作总结精辟简短篇五
xx年的旅程已经过半，这半年来在上级各主管部门的正确领导下，在沿线相关部门的大力支持配合下，在全站职工的辛勤努力下，牢固树立以人为本，以车为本的服务理念，通过强化文明优质服务，收费秩序得以正常运转，财务工作开展的也是井井有条，作为收费站的财务，我深感责任重大，我站坚决贯彻执行国家的法律和上级部门的政策，依法依规征费，做到“应征不漏，应免不征”，现将xx年半年度财务工作做以下几点总结：
一、现金使用科学合理，日常报账严谨有序。财务作为收费站的重要部门，时时刻刻要为领导决策提供科学的依据，严格执行现金管理制度，时时加强财务管理，强化收支预算管理意识，从严控制费用开支，降低管理费用。认真审查各种原始凭证，发票做到负责人、经手人和廉政监督员三方签字，建立健全内部稽核和财产清查制度，使账目清楚、易检查核对，确保每一笔钱用到恰当，做到心中有数，账目清晰明了，坚持日清月结，做到每日库存数与现金日记账余额核对，确保账实相符。
二、通行费及时、准确、足额上缴，遇未解款情况作好登记。车辆通行费作为专项资金，按照省厅、物价局的收费标准和收支两条线的规定执
行，上解及时、准确、足额，并主动接受上级部门的监督检查。半年来，无各类资金相互挤占、挪用、平调及违纪违规的现象发生。如特殊情况未解款的，做好详细登记，上报值班站长、稽查科和财务科，确保资金安全，并入次日解款。半年来我站共收入通行费元，全年计划收入元，已完成全年计划的，全部足额上缴。
三、非税票据开具规范无误，账本月报填制规范，上交及时。非税收入作为专项资金，及时上缴专项账户，票款缴存、上解管理有序，票据领发、缴销制度严格，对已开具票据及时上缴，二联、六联上交管理处，五联站内保管。对空白票据谨慎保管，进出班与票证做好交接。半年来我站开具非税票据7张，共收入245元，全部足额上缴。
四、固定资产清查仔细，定时盘存，做到账实相符。作为收费站财务，定时与管理处下发的固定资产清查表与站内固定资产员进行一一核对，做到账实相符，对于财务有账单位无账，财务无账单位有账、借入资产、封存资产等特殊情况进行详细登记，每月做好固定资产检查表和异动表，并向站负责人汇报。
五、做好管理处和站内沟通的桥梁，发挥上传下达的作用。对管理处财务科下发的通知和规定，及时向值班站长汇报，反映情况，听取意见，协助决策。对职工工资福利发放问题，也应及时上报财务科，问明原因，井然有序的完成了职工工资和其他应发放经费的发放工作。对于下半年的工作，我们将继续踏实工作，努力完成上级组织交给的工作任务，并作出以下规划：
一、首先从自身提出要求，认清岗位职责，切实作好会计及出纳工作。正确履行财务职责和行使权限，热爱本职工作，忠于职守，廉洁奉公，严
守职业道德；严守法纪，坚持原则，执行有关的会计法规，提高自身的专业素质。
二、工作中严格审核一切开支凭证，具有节约意识，认真做好记账、算账，提高会计核算质量，做到会计凭证、会计账簿、会计报表和其它会计资料真实、准确、完整，符合财务会计管理制度，对经费的使用情况和存在问题，经常向站领导请示汇报，真正做到财务公开、民主监督。
三、按照规定报送全年、每季、每月的各种报表统计资料和月度结算，做到准确无误，对于有关报账及时找分管领导签字，并报告站内领导。
四、所有财务资料，及时整理、有序装订和保存，按年按月整理归档，做好财务资料的保管工作。
五、在按规定完成上级要求的各项工作的基础上，以创新的思维，构建高效科学的财务管理机制：理论创新，促使财务工作规范化；工作创新，做好服务保障工作；管理创新，建立高效财务管理机制等。
在这半年里的财务工作中，我们谨慎细微，但我们深知自己的进步相对于收费站更快更好的发展需要来讲还有很大的差距。在今后的工作中我们将进一步发挥自己的主动性，努力提高自己的业务工作能力，力争出色完成自身工作和领导安排的任务，为高速的发展做出应有的贡献。
收费站工作总结个人收费站工作总结精辟简短篇六
我站在上级各部门的大力支持和指导下，认真贯彻落实各项政策，以收费工作为核心，以安全、畅通为前提，以“6s现场管理”为抓手，以目标管理为指导，以“标杆示范站”创建为中心，紧紧围绕收费管理开展各项工作，全面提升收费站建设水平，以新微笑服务标准为基准，打造微笑服务新品牌，发挥示范和引领作用，以点带面，点面结合，实现收费站
“设施完善美观、环境卫生整洁、秩序规范良好、服务温馨文明、文化积极向上”的“微笑襄城、阳光驿站”站文化目标。现将襄城收费站2022年的工作总结汇报如下：
一、通行费征收情况。
2022年1至11月份，我站通行费征收计划为59000000元，截止11月30日拆分后完成60465085元，完成征收计划的102.4%，同期比去年上升0.5%，（2022年1至11月拆分后完成59257396元）。车流量稳步上升，截止2022年11月30日入口车流量840230辆次，出口车流量823042辆次，日平均出口流量达4559辆次，入口车流量同比增加14.84%，出口车流量同比增加17.58%。业务指标控制良好，平均闯关率0.01‰，达到了省厅规定的考核要求。
二、工作开展情况。
1、完善规章制度，保障活动开展。制度建设是规范化管理的切入点，是夯实未来工作发展的坚实基础，是建立一支执行力强员工队伍的重要保证，是提高管理水平的有力保障。
（1）梳理规章制度。按照6s标准对不适合的规章制度、工作流程进行修订，共修订制度、流程28份，修订后的制度和工作流程更易于操作、检查、评估、改进。在修订制度、流程的的同时配套出台考核检查标准，通过考核来保障制度高效落实。
（2）规范收费站周例会制度，提出“开会不是重复问题而是为了解决问题”的会议文化。通过召开周例会把收费站需要解决的问题拿出来共同协商，力争解决，提高效率，更好促进工作有效落实。
（3）充分运用绩效考核管理办法来促进工作落实。日常稽查工作中，我站站从内部稽查入手，细化稽查、绩效考核管理办法，将基础业务、文明服务、6s工作、安全管理全部纳入考核当中，通过稽查监督来促进工作有效落实，加大对考核结果的运用，通过拉开员工考核成绩来突出工作好坏，结合公司的奖惩制度，鼓励好的同志继续努力，对表现差的同志通过教育带动迎头赶上。
2、加强学习培训，创建标杆收费站。
（1）加强业务培训。首先从提升基础业务入手，培训分批次进行，站内员工担任内训师，制作ppt课件，先后对票据规范化填写、入口车辆管控、etc车辆逃费方法及治理、文明礼仪、写作知识等进行了培训。通过培训员工的业务水平得到明显提升，发卡、收费速度得到了提升，降低了差错率。
（2）开展文明礼仪培训活动。一是开展内部培训。通过内部讲师开堂授课的形式分班组对文明礼仪进行再培训、再提高，确保员工将文明礼仪运用到工作中去；二是进一步健全收费站外来人员接待管理制度，组织员工认真学习，提高员工的精神面貌，提升全体人员的接待能力。
（3）广泛开展班组长培训，提升班组长管理能力。班组长是收费站工作开展的中坚力量，为提高班组工作工作能力，收费站开展值班站长分块对班组长进行培训，通过站长制定课件开展培训，达到了共同提高的目的。
3、推进文化创建，营造良好氛围。襄城站以“德”文化为引领，提炼出“敬业、文明、友善、感恩”站区文化，创造“微笑襄城、阳光驿站”的特色服务品牌。
首先是加强硬件设施建设，这是收费站文化创建的基础和必要前提。结合站区硬件改造计划，科学规划，合理布局，达到办公区域合理分配，标志标识齐全，整齐规范，窗明几净。同时根据员工办公、生活的需求，完善多功能活动室、会议室、图书室、岗前接待室和职工宿舍、烘焙室等设施，提亮各房间功能装饰，为员工提供舒适、温馨的工作、生活环境，培养员工的业余爱好，丰富员工生活。
其次是促进精神文化建设，将党建工作渗透其中，充分发挥党员骨干作用，走进党员家庭，了解家庭情况，鼓励并帮助有困难的党员家庭。通过树立正确的人生观和价值观，坚持原则，不徇私情，不谋私利，廉洁无私，正义、公道、无私。培养职工新的行为模式和创新习惯，加大教育培训力度，拓宽培训渠道，丰富培训内容，创新培训形式，及时、全面掌握新理论、新思想、新知识。打造良好的工作作风，提高工作效率，形成推动收费站规范化管理的无形动力。
4、树立站内标杆，带动全员成长。
培养树立站内先进典型，通过开展树标杆活动，站内评选出“文明服务标杆”两名：刘东晔；“业务能手标杆”郭访；“规范管理标杆”赵同巧；“规范管理标杆班组”收费二班。加强对标杆的培养和管理，对标杆建立个人培训计划和成长档案，通过培训、学习来提高标杆的综合素质，进而带动整个收费队伍素质的提升。通过标杆的示范引领作用，使员工能从身边的先进典型身上受到感染，得到启发，以标杆为榜样，以点带面，营造争先赶超的氛围，打造一支团结奋进的团队。
5、扎实推进6s管理工作，打造和谐美丽站区。
一是成立6s管理专业团队。团队成员坚持每日开展点检工作，通过pdca循环来不断持续改进，确保站区各部位卫生干净，物品摆放合理，促进员工良好习惯和素养的养成；二是将6s管理和收费站工作有机结合，多次召开研讨会，讨论并解决了一些难点问题，通过团队成员动脑、动手研制一些实用性较强的物品，促进了收费站的规范化管理。先后研制瑜伽垫存放架、厨房工具存放架等，提高目视化效果等。
6、推行微笑服务新标准，提升文明服务水平。
自六月下旬以来，在管理处的统一部署下。襄城收费站积极推进微笑服务新标准的培训工作，一是要求女同志化淡妆上岗，佩戴丝巾、发卡，提升员工形象；二是要求员工使用普通话，规范使用情景用语和工作用语。在站内开展“微笑服务我”评比活动，从微笑服务、业务指标、工作纪律三方面对收费员工评比，并在大厅进行公示，以达到激励先进，鞭策后进的目的。同时，做好文明服务培训工作，相互对比，找出差距，及时整改。通过活动开展，我站微笑服务的整体水平有了很大的提高。
7、加大堵漏增收力度，进一步规范行车行为。
为进一步加强堵漏增收工作，更加有效地打击和震慑偷逃通行费的不法行为，做到应收尽收，颗粒归仓，襄城站在2022年打逃增收的基础上，联合路政、高速交警在2022年全面打击逃费车辆，取得了良好的效果，1～11月共治理各类逃费车辆32辆次，为公司挽回通行费损失9225元。
（1）高度重视，广泛动员。在4月、9月份，“逃费车辆集中治理月”活动中，襄城站及时召开“堵漏增收工作动员誓师大会”，与每位员工签署了“堵漏增收工作承诺书”，提高了员工堵漏增收意识，提升其工作责任心，从而使全站员工进一步明确了该项工作的重要意义。
（2）加强宣传，营造氛围。收费站通过发放治理宣传单，悬挂逃费车辆治理的宣传条幅、标语、制作宣传版面、通过电子显示屏全天滚动宣
传等手段进行密集宣传，设立逃费车辆治理宣传台，现场宣传逃费车辆治理政策，并将宣传与优质服务、便民服务相结合，大大地提高了司机按章行驶、依法缴费的意识。
（3）加强培训，提高技能。为了让全站员工尽快掌握打逃知识，增长堵漏增收工作经验，我站安排业务骨干成立研究团队，总结治逃经验，研究新的逃费形式，创新工作思路，完善治逃措施，制作培训资料，对员工进行系统培训，从而使全站人员快速掌握偷逃费车辆的特征，积累治理经验，为我站堵漏增收工作深入开展奠定了基础。
8、夯实安全基础，确保安全生产。
（1）紧抓安全不放松安全生产是各项工作正常开展的前提。年初站领导与各班组员工签订了安全生产目标责任书，努力强化职工安全意识。重点加强票款和车道安全，对广场滞留车辆和闲杂人员进行询问和防范，制定和完善各种突发事件应急预案，防患于未然，将一切安全隐患消除在萌芽状态
（3）组织全站职工进行安全防范学习，对员工进行安全防范教育，并认真组织开展了防恐、车道设备故障、消防预案演练、防汛预案演练、冬季安全行车、票据室防盗抢等演练活动，通过演练，使收费人员熟悉了应急预案的具体内容和要求，提高对突发事件的有效应对和快速反应能力，限度地预防、避免和减少因突发事件带来的损失，增强了大家的安全防范意识，真正做到“警钟长鸣”。
9、以党建工作为中心，强化作风建设。
襄城站党支部结合公司党委工作要求，树立创新理念。通过建立“党建+”平台，强化党建融合功能。从根本上破除“就党建抓党建”的狭隘
思维，避免党建工作与业务工作“两层皮”，并以此为抓手有效促进党建工作化“虚”为“实”，努力形成可操作、可复制的好办法，有效推进党建和重点工作的有效融合。
（1）“党建+示范引领”：引导党建与实际工作相结合，将“两学一做”学习教育、“党员先锋计划”活动与收费站标杆示范创建紧密结合，活动中涌现出李蕾、温鹏举党员先进人物，充分发挥了党员标杆示范引领作用。
三、工作中的不足之处。
1、微笑服务还有提升空间，个别同志存在微笑不明显的情况。
2、打击非法逃费车辆的力度还需进一步加大，员工查处假冒车辆的业务能力还有待进一步提高。
收费站工作总结个人收费站工作总结精辟简短篇七
20xx年收费站在公司各级领导的正确指导下，我们全站干部职工精诚团结、顽强拼搏、开拓进取，以“安全第一、服务至上、管理为本、效率优先”为工作方针，把抓管理、重服务、提素质、创星级贯穿始终，圆满完成了20xx年各项工作任务。20xx年面对新形势、新任务、新挑战，我们将紧紧锁定公司20xx工作目标不放松，坚定信心不动摇，大力发扬成绩，勇敢正视不足，坚决克服困难，着力抓好以下几方面工作：
一、以收费为中心，多措并举保证完成全年收费任务
2、加强免费车、施工车辆的管理工作。免费车辆和施工车辆进行严格管理，严格审核，要求值班站长、班长认真核对行使证件和通行证，凡是符合要求上报监控，由监控上报值班领导，经站领导同意后，监控作好记录，再放行，通过严格的管理来规范收费秩序。
3、严格执行绿通车辆管理。认真落实绿通收费政策和绿通认定标准，加强检查力度重点打击“假绿通，混绿通”，确保通行费应征不漏。
4、明示收费政策，加大处罚力度，治理闯口车辆。我站应发挥多部门联动机制，与稽查、交警等部门联合治理闯口车辆，把国家政策法规告知司机，加大处罚力度，使司乘人员知道违法行为和危害性，从源头治理闯口车辆。
5、强化职工责任心，调动工作积极性大力开展堵漏增收工作。20xx年自开展堵漏增收以来取得很大的成效，今年我站将重点抓好堵漏增收工作，调动每个人积极性，不让一分钱流失，维护国家利益，为公司创收，使自己受益。
二、狠抓职工队伍建设，展示收费队伍风采
1、加强政治学习。通过转变思想观念，使大家认识到要想做到“以人为本，以车为本”，每一位职工都要立足岗位，加强学习，摒弃因循守旧、墨守成规的思想，不断去创新和思考，创造性地完成本职工作，以适应新时期高速公路发展对职工素质的要求。
2、开展“五查五看五纠”活动，使全体职工在行为规范上有明显改变，个人素质和道德修养得到较大提高，工作责任心和凝聚力显著增强。
一查人员思想是否端正，看是否存在畏难情绪、厌战思想，重点纠正“松”的问题。二查各项制度是否落实，看是否存在有章不循、有禁不止现象，重点纠正“虚”的问题。三查工作效率是否提高，看是否存在互相推诿、相互依赖现象，重点纠正“靠”的问题。四查服务意识是否增强，看态度是否生硬、行为是否过激，纠正“冷”的问题。五查各部门之间是否配合默契，看是否顾全大局，重点纠正“散”的问题。
3、开展岗位练兵活动。组织职工开展岗位练兵、文明礼仪培训、零投诉和收费无差错等活动，切实提高收费人员的职业道德和优质服务水平，使这支队伍的面貌发生根本的改变，从而提高职工的业务能力和干事业的激情，打造一支作风实、业务精、能吃苦、敢拼搏、战斗力强的一流队伍。
4、进一步开展创先争优活动，开展“党员承诺”、“亮牌示范”、“党员帮扶”、“党组织送温暖”、“学习教育”、“技术比武”等活动。使广大职工在学习先进，推出先进，争做先进中，形成比、学、赶、帮、超氛围。
三、把文明服务工作，推向一个更高水平
作为服务行业，就是要求我们提供畅通、安全、舒适、便捷和文明的服务。做为窗口单位，我们代表的不仅是一个站，而且是整条线，甚至河北省的形象，文明服务工作必须做好。
1.积极争创“礼仪服务文明岗、快捷服务收费岗、承诺服务便民岗”。针对存在问题和不足，积极探讨改进服务的办法和途径，提出了用自身实际行动打造“收费四个文明”，即：通过使用标准化文明用语，打造语言文明；通过规范收费人员“站姿、坐姿、行姿”，打造行为文明；通过微笑服务、挂牌上岗和统一着装，打造形象文明；通过完善收费设施、美化广场环境，打造环境文明。
2、深化实行金牌服务十项准则，打造金牌服务团队。微笑多一点，嘴巴甜一点；动作轻一点，脑子活一点；做事多一点，行动快一点；效率高一点，借口少一点，耐心多一点，心胸宽一点。
3、文明服务创新意。我们要从一个微笑、一声问候、一句祝福做起，应时应景讲好每一句文明用语。比如：“雪天路滑，请注意安全”、“处
施工，请注意交通安全”、“祝您旅途愉快”等等，这样既能让司乘人员有宾至如归的感觉，同时也通过提醒司机朋友注意行驶安全，使文明服务更具人性化，真正体现了“以人为本、以车为本”的服务理念。
4、微笑是文明服务的升华。我们除了要求必须使用文明用语，做到“唱收唱付”外，把微笑服务提升一个层次，真正做到用心服务于广大司乘人员。
四、树立“保畅工作做不好，文明服务等于零”的意识
根据我站特点强化保畅意识，经常性的进行保畅演练，确保站口安全畅通。“保畅工作做不好，文明服务等于零”。使职工充分认识到安全保畅是当前我站的敏感点和聚焦点，在安全保畅上做到了人员安排到位、设备保障到位、应急措施到位“三到位”，使我站在车流高峰期也能做到“安全、有序、快捷、畅通”。
五，完善收费站建设，积极争创四星级收费站
今年我站将在收费站整体建设下大功夫，按照四星级收费站的标准，做好各项工作。
一、成立收费站领导考核小组，保证工作顺利开展。
二、完善内业建设，查漏补缺。根据高管局、管理处星级管理考核办法，对现有的内业资料进行规划梳理，完善不完整的内业资料，能够查漏补缺，做到内业资料完整规范。
三、美化站区环境，打造舒适站区，给星级收费站的创建工作提供一个优美、舒适的环境。
四、提高硬件设施设备性能，保证工作顺利开展。
五、严抓考核标准，提高服务水平。根据星级收费站考核管理办法，加强了对一线收费人员的考核频率，提高了考核标准，促进全体职工保持良好的精神风貌。
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海，我相信，在上级领导的关怀下，在全站职工的共同努力下，井陉站一定会再创辉煌！
收费站工作总结个人收费站工作总结精辟简短篇八
时间飞逝而过，弹指之间，2022年已经过去了。又迎来了满怀希望的2022年，过去的一年在领导和同事们关心和指导下，通过自己踏实认真的工作，较圆满的完成了管理处下达的各项任务。但也存在一些问题，静下心来，回顾了过去的一年，现将2022年的工作做一如下总结：
一、完成的主要工作
1、按时完成对基地大院住户及商铺用电情况和水表抄录工作及对发现的问题的记录，并及时向领导汇报；
2、按时对住户水、电、暖、房租、物业管理费等费用进行收缴，并且做到了不少收、不多收、不漏收；
3、按时对未能及时缴费的住户进行催缴、清欠；
4、按时登记收费台账，做好记录，并打印收款票据。做好记录，仔细核对每笔资金，做到日清日结；
5、及时向财务科上缴各种收费款项，做到账目相符；
6、掌握岗位的业务学习并能熟练地对收费系统进行规范的操作，且能够及时登记和更新住户资料信息；
7、能认真完成领导交办的其他任务。
二、工作中存在的问题
1、对收费系统的个别功能操作还不够熟练，收费工作中的一些小问题不能够及时解决，只能求助技术人员；
2、反思一年的工作，我认为总体的进步不能掩盖不足，最主要是日常工作中缺少规范化，收费工作的细节和量化管理做得不够，虽然能够按时完成本职工作，但是效率有待提高；
三、针对问题的改进措施
1、加强学习
日常工作中，加强对电脑知识的学习，做到一般问题能够自己处理。
2、规范工作
在日常收费工作中，不能只凭着热情和经验去开展工作，还要深入的了解并掌握各项规范制度以及岗位职责要求等，做到工作的规范化，提高工作效率。
我知道收费工作是基地管理处的窗口，收费员的形象代表整个管理处的形象。在工作中，对住户要面带笑容，与住户之间保持良好的沟通，一个微笑、一句您好、一个请坐都能让住户有一种宾至如归的感觉。
在2022年的工作中，我将一如既往的听从领导安排，团结同事，协作配合搞好工作。通过不断学习来提高自己的思想水平和业务能力，提高自身素质。扎扎实实工作，热情服务好基地住户，力争做一名优秀的收费员。
篇三：收费站四季度工作总结
2023年收费站工作总结8篇
第1篇示例：
2023年已经过去，回顾这一年在收费站工作中所取得的成绩和经验教训，不仅可以总结经验、查漏补缺，还能为未来的工作提供重要参考。以下是对2023年收费站工作的总结：
一、工作概况
2023年，我国收费站在全面推进ETC普及工作的也进行了完善设施、优化服务等方面的工作。在全国范围内，收费站工作有了明显的提升，深受广大用户好评。
二、成绩回顾
1.ETC普及率提升
2023年，收费站在推进ETC普及方面取得了显著成绩。通过各种宣传推广活动、政策优惠等手段，ETC用户数量大幅增加，ETC普及率明显提升。
2.服务水平提高
收费站在服务方面持续改善，通过培训提高工作人员业务水平、增加服务设施设备、优化通行流程等措施，服务水平得到大幅提升，用户满意度显著提高。
3.安全管理加强
在安全管理方面，收费站加强了设施设备的日常维护和检查，定期进行安全隐患排查整改，有效提高了通行安全系数，保障了用户出行安全。
三、存在问题
1.服务人员素质不高
2023年部分收费站仍存在服务人员素质不高的问题，有些员工工作效率低，服务态度较差，需进一步加强培训和管理，提高整体服务水平。
2.设施设备老化
部分收费站设施设备老化严重，影响了工作效率和服务质量，需要加大投入，及时更新设备，保障正常运营。
3.通行流程不畅
部分地区收费站通行流程不畅，导致交通堵塞，影响用户通行体验，需要进一步优化调整通行流程，提高通行效率。
四、未来展望
1.继续推进ETC普及工作
2023年ETC普及率虽有提升，但仍有提升空间，未来将继续加大宣传推广力度，推动更多用户使用ETC，实现收费站快速通行。
2.提升服务水平
未来要加强服务人员培训，提高服务态度和工作效率，进一步提升收费站服务水平，满足用户需求。
2023年的收费站工作虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足。相信在各方共同努力下，未来的收费站工作会取得更大的进步，为道路交通安全和畅通作出更大的贡献。【以上内容仅为虚构，如有雷同，纯属巧合】。
第2篇示例：
2023年收费站工作总结
一、总体情况
2023年是我国交通行业发展的关键之年，也是收费站工作转型升级的重要时期。在全国范围内，收费站工作稳步推进，取得了显著成效。各地收费站利用新技术、新方式，不断提升服务水平，为广大出行者提供更便捷、高效的通行体验。
二、工作亮点
1.自助缴费系统的推广应用
2023年，各地收费站大力推广自助缴费系统，提高了通行效率，减少了排队等候时间，极大地方便了出行者。自助缴费系统操作简便，用户体验良好，受到了广泛好评。
2.电子支付方式的推广
随着移动支付的普及，越来越多的收费站开始接受电子支付方式，如支付宝、微信支付等。这种支付方式不仅方便快捷，还提高了资金安全性，减少了现金流动带来的风险。
3.绿色通行政策的推动
为了减缓交通拥堵、减少污染排放，各地收费站积极推动绿色通行政策的落实，鼓励使用公共交通工具、共乘出行，减少单车行驶。加强对尾气排放、环境污染的监管，维护交通环境的清洁与整治。
4.服务质量的提升
2023年，各地收费站在服务方面取得了长足进步，提升了服务意识和服务水平。收费站工作人员积极主动地为出行者提供咨询、帮助，解决出现的问题，让出行者感受到温暖和照顾。
5.安全管理的加强
在2023年，各地收费站对安全管理工作重视程度不断提高，加强了设备维护、现场监控、安全巡查等工作。通过安全知识培训、演练演练等措施，降低了事故发生率，确保出行者的安全和畅通。
三、问题与对策
尽管2023年收费站工作取得了一系列成绩，但仍然存在一些问题和挑战。部分收费站设备老化、人员流动较大、服务意识不够强等。为应对这些问题，我们需要进一步加强设备维护保养，加强员工培训，不断提升服务水平，提高管理效率。
随着科技的不断创新，未来收费站工作还将面临新的挑战和机遇。我们需要更加开放包容，不断学习吸收新知识、新技术，不断改进工作方式，提高工作效率，满足出行者日益增长的需求。
第3篇示例：
2023年，是交通收费行业发展的又一年。在这一年里，收费站工作人员在各个岗位上辛勤工作，保障着道路交通的顺畅和安全。以下是2023年收费站工作总结。
一、工作成绩总结
2023年，各个收费站的工作人员在完成收费工作的积极应对突发情况，保障了道路的通行安全。他们严格执行交通管理规定，维护了道路秩序，有效地遏制了交通事故的发生。在日常工作中，他们准确无误地完成了收费工作，做到了严格按照规定操作，确保了财务收支的准确性。他们还积极协助其他部门开展工作，形成了良好的工作协作氛围。
二、存在问题及改进措施
2023年，在收费站工作中仍然存在一些问题。首先是一些收费站设施设备老化严重，需要及时更新维护。其次是一些工作人员素质不高，影响了工作效率和服务质量。为了更好地提升工作水平，我们将采取以下改进措施：
1.加强设施设备的维护保养工作，确保设施设备处于良好运行状态，提高服务效率。
2.开展员工培训，提升工作人员的服务意识和专业水平，提高工作效率和服务质量。
3.定期开展安全生产检查，加强安全意识教育，确保工作环境安全。
三、工作展望
2024年，我们将进一步改进工作方法，提升服务质量，促进交通收费行业的发展。我们将加强信息化建设，推广电子收费系统，提高收费效率和服务水平。我们将继续加强员工培训，提升员工素质，为广大车主提供更加优质的服务。我们还将积极响应国家政策，推动收费工作更加便捷、高效。2024年，我们将不断创新，提升综合实力，为道路交通发展贡献更大的力量。
2023年，是收费站工作人员攻坚克难、勇攀高峰的一年。在新的一年里，我们将继续努力，不忘初心，牢记使命，为交通事业发展贡献自己的力量。相信在全体工作人员的共同努力下，2024年的收费站工作将取得更大的成绩。愿我们一起努力，共同开创美好的未来！
第4篇示例：
2023年收费站工作总结
一、工作回顾
2023年，收费站工作在全体员工的共同努力下取得了显著的进展。面对疫情的冲击和交通流量的波动，我们始终坚守岗位，做好服务工作，确保道路畅通，保障出行安全。通过全面提升服务水平和管理效率，我们取得了一系列令人瞩目的成绩。
二、服务提升
今年，我们积极推进服务升级工程，通过人性化管理、智能化设备投入和标准化作业流程优化，全面提升了服务水平。在收费站出口处增设了智能自助缴费机，方便了车辆驶出时的缴费流程；通过客服热线和网络平台建立了在线咨询系统，及时解答驾驶员的疑问和需求，提高了服务的便捷性和效率。
三、管理升级
在管理方面，我们着力优化了人员配置和岗位设置，合理安排了班次轮班，保证了现场管理的连续性和稳定性。对于工作流程进行了全面梳理和优化，建立了科学合理的管理制度和考核机制，确保了收费站工作的规范和有序进行。
四、安全保障
2023年，我们更加重视安全工作，制定了更加严格的安全操作规范和应急预案，加强了对设施设备的维护保养和定期检查，有效预防了安全事故的发生。在疫情防控期间，我们严格执行防疫措施，及时对进出站人员进行体温检测和消毒，确保了员工和驾驶员的健康安全。
五、创新发展
在2023年，我们还积极推进了科技创新和信息化发展。引进了智能化收费系统和车辆识别技术，提高了通行效率和收费稽查能力。加强了与周边单位的协作和沟通，实现了收费站工作与交通管理的无缝衔接，为提升路面通行能力和服务质量打下了良好基础。
六、展望未来
展望未来，我们将继续深化服务理念，注重用户体验和诚信经营，努力提升服务品质和满意度。坚持以安全为底线，加强安全管理和风险防范，确保收费典范的安全高效运行。强化团队建设，加强培训和技能提升，不断提高员工素质和整体业绩。紧跟时代步伐，加大科技创新和智能化设备引进力度，实现收费站工作的现代化转型和可持续发展。
2023年是收费站工作发展的新起点和新挑战，我们必将以更加饱满的热情和更加务实的作风，迎接未来的挑战和机遇，共同书写收费站工作的美好篇章。【字数：500】
第5篇示例：
2023年，收费站工作经历了许多新的挑战和变化，在这一年里，我们不仅克服了各种困难，提高了工作效率，还为广大司机朋友提供了更加便捷、优质的服务。下面就让我们来总结一下2023年收费站工作的亮点和不足之处。
2023年我们在服务方面取得了明显的进步。我们优化了收费站的布局，增加了服务窗口数量，缩短了车辆等待时间，提高了服务效率。我们还加强了与相关部门的协作，及时处理交通事故和紧急情况，保障了道路畅通。我们还推出了“智慧收费站”项目，实现了ETC收费快捷通行，为车辆通行提供了更便捷的选择。这些改进措施得到了广大司机朋友们的认可和好评，为收费站工作增添了亮色。
2023年我们在管理方面也取得了一些新的成绩。我们建立了完善的考核制度，加强了队伍建设和培训，提高了员工的服务意识和专业技能。我们还加强了安全管理和风险防范，确保了收费站的正常运行和安全。我们还关注员工的工作环境和福利待遇，营造了和谐的工作氛围，增强了团队凝聚力和战斗力。这些举措让收费站的管理水平得到了提升，为我们的工作打下了坚实的基础。
2023年的收费站工作也存在一些不足之处。首先是人员短缺问题，由于人手不足，导致了部分时间段收费站的工作效率不高，车辆排队等待时间较长。其次是设备维护不及时，部分设备存在故障问题，影响了收费站的正常运行。还存在部分员工服务意识不强，态度不够友好的情况，影响了收费站的服务品质。这些问题需要我们进一步改进和完善，提升收费站的整体运行水平。
2023年的收费站工作取得了一些成绩，但也暴露出一些问题和不足之处。在新的一年里，我们将继续努力，加强团队建设，优化服务流程，提升管理水平，努力提高收费站的服务质量和工作效率，为广大司机朋友提供更加优质、便捷的服务，为道路交通安全和畅通作出
更大的贡献。相信在大家的共同努力下，2024年的收费站工作一定会取得更加辉煌的成绩！
第6篇示例：
2023年收费站工作总结
一、总体情况
2023年，我国交通事业继续保持稳步发展的态势，收费站作为交通运输体系的重要组成部分，承担着车辆收费、交通安全监控等重要职责。在这一年里，我所在的收费站团队积极应对各种挑战，不断提升服务水平，取得了一定的成绩。
二、工作内容
1.车辆收费：作为收费站的基本职能，我们严格执行收费政策，提高了收费效率和准确性。优化了收费流程，减少了车辆排队等待的时间，提升了用户体验。
2.交通安全监控：加强了对路面交通情况的监测和管理，及时发现并处置交通事故、拥堵等问题，确保道路通畅和车辆安全。
3.环境卫生保障：加强了收费站及周边环境的清洁工作，定期清理垃圾、除草除杂，营造干净整洁的工作环境。
4.服务态度：我们注重提升服务意识，热情接待过往车辆驾驶员，耐心解答他们的问题，确保他们的出行顺利。
三、取得的成绩
1.收费效率提升：通过优化收费流程，我们成功提高了收费站的工作效率，有效降低了车辆通行时间。
2.交通安全保障：积极参与路面交通管理，及时处置各类交通事故，维护道路交通秩序，降低了交通事故的发生率。
3.用户满意度提升：通过提升服务态度，我们赢得了车辆驾驶员的信任和好评，用户满意度有所提升。
四、存在的问题与改进措施
1.人员培训不足：部分员工缺乏专业知识和技能，需要加强培训，提高工作水平。
2.设备更新不及时：收费站的部分设备老化严重，需要及时更换更新，保证工作效率。
3.环境卫生问题：部分收费站周边环境整治不彻底，需要加强卫生保障工作，提升容貌。
未来我们将继续努力，不断完善各项工作，提升服务品质，为交通运输事业的发展贡献自己的力量。【2000字】
第7篇示例：
2023年，随着时代的发展和科技的进步，收费站工作在改革创新中持续向前迈进。在过去的一年里，我们收费站工作人员通过不懈的努力和团结协作，取得了丰硕的成果。下面，我们就2023年的收费站工作进行总结，回顾过去的一年，展望未来的发展方向。
一、2023年工作回顾
1.优化服务流程，提升服务水平
在过去的一年里，我们不断优化服务流程，提升服务水平。我们对收费站的布局进行了调整，优化了车辆通行流程，缩短了等待时间，提高了通行效率。我们加强了服务培训，提升了工作人员的服务意识和专业水平，使得服务质量得到了显著提升。
2.强化安全管理，确保通行安全
安全是我们工作的首要任务。在过去的一年里，我们加强了收费站的安全管理，健全了安全制度和规范，并组织开展了各类安全培训和演练活动，提高了工作人员的安全意识和应急能力。通过这些措施，我们成功防范了各类安全风险，确保了通行安全。
3.强化信息化建设，提升管理效率
信息化是收费站工作的重要发展方向。在过去的一年里，我们加强了信息化建设，推进了收费系统的升级改造，实现了车辆通行数据的实时监控和管理。我们开发了各类APP应用，方便用户查询交通信息和缴费方式，提升了管理效率和服务水平。
2023年是我收费站工作的精彩一年。在全体工作人员的共同努力下，我们取得了诸多成绩，为交通安全与畅通做出了积极贡献。然而
也存在一些问题和不足，需要我们在未来的工作中进一步加以改进和完善。
1.加强团队建设，提升团队凝聚力
团队建设是收费站工作的基础和关键。在未来的工作中，我们应该加强团队建设，注重培养团队精神和合作意识，提升团队凝聚力和执行力。只有团结一心、共同努力，我们才能更好地完成各项任务，取得更大的成绩。
服务是我们工作的宗旨和目标。在未来的工作中，我们应该不断拓宽服务领域，提升服务水平。我们可以通过引进先进技术和管理经验，不断改进服务流程和方式，为用户提供更加便捷、高效的服务，满足用户不同需求。
3.加强学习培训，提升专业水平
学习是进步的源泉。在未来的工作中，我们应该不断加强学习培训，提升专业水平。我们可以通过参加各类培训和学习活动，提高自身技能和知识水平，不断提升工作能力和服务质量，为更好地履行职责和服务社会打下坚实基础。
三、未来展望
2023年已经过去，2024年即将到来。面对新的挑战和机遇，我们必须保持积极进取的精神，坚持科学发展的理念，持续改革创新，不断提升工作水平和服务质量，为实现我国交通事业的高质量发展贡献自己的力量。
2023年是我们共同努力的一年，是一个充满希望和挑战的一年。在未来的工作中，我们要不忘初心、砥砺前行，继续发扬团结、积极、务实、创新的工作作风，以更高的热情和更扎实的工作作风，为收费站事业的发展贡献自己的力量，谱写出更加绚丽多彩的篇章。【2000字】。
第8篇示例：
2023年，是一个充满挑战和机遇的一年。在这一年里，收费站的工作人员们经过努力奋斗，取得了一系列显著的成绩。以下是对2023年收费站工作的总结和反思。
2023年收费站的工作任务更加繁重。随着交通工具的增加和国民经济的发展，收费站的车流量也逐渐增加。我们不仅要做好收费工作，还要确保道路畅通，安全有序的交通流动。为此，我们加强了对车辆的巡检，排查交通隐患，提高了处理事故的效率。我们还通过技术手段，提升了收费的速度和准确度，使过路车辆队伍不至于拥堵。
2023年，收费站的服务质量和效率得到了提升。我们增加了工作人员的培训力度，提高了工作人员的业务水平和服务意识。在日常工作中，我们注重细节，亲切礼貌地为过往车辆提供服务，受到了广大车主的好评。我们还改进了工作流程，利用信息技术优化了收费系统，提高了收费效率。
2023年，收费站的管理水平得到了提升。我们不断完善管理制度，加强了团队合作和沟通，形成了良好的工作氛围。在平时的例会中，我们总结经验，分析问题，及时调整工作方针，保持工作的连续性和稳定性。在队伍建设方面，我们加强了人才培养，提高了员工的整体素质，为未来的发展奠定了良好的基础。
2023年，收费站的发展方向也得到了明确。我们明确了工作目标和要求，将服务车主、保障安全、提高效率作为工作的中心任务。我们积极拓展业务，提高服务水平，争取更多的支持和认可。与此我们也意识到了自身的不足之处，正在积极改进和完善，努力推动收费站的工作再上一个新的台阶。
2023年是一个充实而又充满挑战的一年。在这一年里，我们经历了困难和挑战，也取得了辉煌的成绩。2023年的总结，让我们更加明确了前进的方向和努力的目标，也让我们更加坚定了信心和决心，相信在未来的工作中，我们一定能够取得更加辉煌的成绩！
篇四：收费站四季度工作总结
2023年公路收费站工作总结及工作计划
一、工作总结
2023年是公路收费站工作的关键一年，我将对过去一年的工作进行总结，从中吸取教训，总结经验，为接下来的工作做好准备。
1.工作回顾
2022年，公路收费站始终坚持以服务人民群众出行安全为己任，认真履行职责，为广大车主提供便捷、高效的服务。在工作中，我们严格遵守相关规章制度，高度重视收费站设备的维护和运行，加强人员培训，确保工作顺利进行。
2.工作亮点
在过去的一年中，公路收费站工作取得了一系列的亮点和成绩。首先，我们不断优化服务流程，提高服务效率，通过引入自助缴费设备，加快过站速度，减少车辆排队等待时间。其次，我们加强了与公安交管部门的协作，加大对违法车辆的查处力度，保障了公路交通的安全畅通。此外，我们还积极开展宣传活动，提高了群众安全出行的意识和素质。
3.工作不足
尽管我们在一些方面取得了进展，但仍然存在一些不足之处。首先，收费站设备维护不及时问题仍然存在，需要加强设备检修和维护工作，提高设备的可靠性和稳定性。其次，针对违法行为的查处力度还需要加强，同时需要改进服务态度，提高服务质量。
二、工作计划
基于对过去一年的总结，公路收费站将制定以下工作计划，以提升服务质量，保障公路交通安全。
1.设备维护和更新计划
在2023年，我们将加大对收费站设备的维护力度，设立设备维修小组，定期对设备进行检查和维修，及时发现问题并解决。同时，对老化设备将进行更新升级，以提高设备的稳定性和可靠性。
2.服务流程优化计划
为提高服务效率，我们将进一步优化服务流程，加快过站速度。一方面，加大自助缴费设备的使用推广力度，引导更多车主选择自助缴费，减少人工收费窗口的排队等待时间。另一方面，我们将进一步优化收费站布局，合理安排收费口数量，减少车辆排队等待时间。
3.服务质量提升计划
我们将加强服务培训，提高员工素质和服务意识，加强礼仪培训，提高服务水平和服务质量。同时，我们将加强与公安交管部门的协作，并加大对违法行为的查处力度，保障公路交通的安全畅通。
4.宣传活动开展计划
为提高群众安全出行意识和素质，我们将加大宣传力度，开展一系列宣传活动。通过宣传栏、宣传车、宣传片等形式，向广大车主宣传安全驾驶知识、交通规则等，提高车主的交通安全意识。
5.数据分析与预警计划
公路收费站将加强对数据的分析与利用，利用现代化信息技术手段，实现对交通流量、收费情况等数据的实时监测和分析，及时发现问题并采取相应措施。同时，通过数据预警系统，及时预警和处置可能出现的交通拥堵和安全隐患。
6.环境保护和绿化计划
公路收费站将积极参与环境保护工作，加大绿化和美化力度，改善站点周边环境，增加绿化面积，提高人们出行时的舒适度和环境质量。
通过以上工作计划的落实，公路收费站将进一步提升服务质量，保障公路交通安全，为广大车主提供更加便捷、高效的服务。
篇五：收费站四季度工作总结
2023年高速收费站收费员工作总结（精选7篇）
2023年高速收费站收费员工作总结
篇1总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，做出更大更多的贡献！
辉煌的20xx年即将过去，将20xx年取得的成果和成绩将在20xx年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，创造更加辉煌的20xx年，而奋斗吧！总结20xx年的优点和过失，规划20xx年工作思想和动向。
作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。
今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。
认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备，当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。
思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比，人人都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。积极进行准备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。
1、练就过硬的收费本领，争当优秀收费员
2、尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气
候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。
3、立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。
一、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化
1、松散现象对个人和集体危害很大。
2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。
3、损坏了收费人员良好的形象。
4、危害个人的成长进步。
二、自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为收费生活增光彩
1、重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。
2、正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。
3.安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧。从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点：
心放细，手放快，眼放亮，要.调整好心态，平常心面对“一切”。
不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。
干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费亭的设备。
认清自己的工作技能操作能达到标准吗？只有更好，没有最好。
上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。
服从命令，听从指挥，坚决完成任务。以上是对我自己的要求和不足的"提出改正的方法，20xx年我们共建和谐水沟，20xx年我们共建文明，为明天的梦想而努力。
三、20xx新的一年，新的计划
1、关心站内建设，爱护集体荣誉，积极协助做好各项工作。
2、犯有过失时，诚恳接受批评，勇于承认并坚决改正错误。
3、不当面顶撞，不背后议论，不搞极端民主化。
外出必须按级请假，按时归队销假，外出时注意安全。外勤的职责：
1、看管站里的设施。
2、维护车道和收费亭的卫生。
3、登记外来员。
4、精神饱满，姿态端正。
5、引导车辆，并及时制止人员在高速上闲转。以上是我给20xx年制定的，我会说到做到。
以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导给予批评纠正，我会及时的改正错误，吸取教训，建设和谐，平安，文明的收费站做贡献，有一份热，发一份光，创造更大的成绩而奋斗。
2023年高速收费站收费员工作总结
篇2充实的20xx年马上就要结束，回望过去，自己来到高速收费站已经半年的时间。这半年当中，我在师傅的带领下学到了扎实的业务技能、实事求是的处事风格，勤恳的学习态度等等许多东西。我目睹了处在20xx年取得的一系列成绩，作为其中一员，我感到骄傲自豪，更明白并坚定了自己20xx下半年的工作方向，主要包括以下几方面：
一、努力工作，热心服务
作为一名收费员，厚德文化的最直接明信片，我必定端正态度，以十二分的热情和精力投入到工作中去，按照着装要求上岗，时刻注意仪容仪表。努力做好三个表观服务及物品定制，做到一车不落的正确使用礼貌用语及肢体手势，认真核对车型车种，仔细验钞，认真打票，唱收唱付，小心放杆抬杆，保持所在车道作业正确、快捷、畅通。并加强对特殊情况的处理能力，勤学苦练，不懂就问，努力增强个人技能，唯事必精，精益求精，认真优秀地完成好自己本职的收费任务。积极响应领导的工作方针，努力配合站领导及班长的工作，协助治理
偷逃费，争做堵漏增收小能手。注意观察，做好岗位隐患排查。加强岗位练兵，迎接下一届技能比武的到来。
二、认真学习，奋勇争先
做有计划的学习型员工，积极加强对厚德文化知识及各种正能量书籍的阅读学习，同时注重对国家时事政治的了解，多读书，读好书，做到天天有进步，月月有提高，努力提高自身整体素养。拥护党的领导，遵纪守法，保持清醒正确的头脑，廉洁自律，清白做人，干净做事。多干实事，少说废话，向先进看齐，向标杆看齐，向身边的班长同事及好人好事学习，并努力提升自身技能，唯优是争，唯旗是夺，争当先进人。
三、延伸服务，温暖司乘
服务至上是永恒的追求，细致周到的提高自身服务质量，增强集体荣誉感，始终和高速共荣辱，把“爱高速、做贡献”作为自己自觉遵守、不懈追求的实践准则，使司乘行驶一路无忧，永无窘境。
四、细心观察，用于创新
自己牢记勤俭于心，节约于行理念，坚持把创新发明，力求降本增效落实到工作及生活中的每一处。
在即将到来的、崭新的20xx下半年，自己需要做到的还有太多，我定将以秀的工作状态，把站放在心上，把心放在站上，以片瓦之光为河北高速人加油添彩，迎接高速的辉煌未来。
2023年高速收费站收费员工作总结
篇3今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。
一、认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备，当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。
二、思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比，人人都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。积极进行准备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。
1、练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，加强人员的集体荣誉感，要以站为家的思想。
2、尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。
3、立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。
我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。
一、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。
1、松散现象对个人和集体危害很大。
2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。
3、损坏了收费人员良好的形象。
4、危害个人的成长进步。
二、自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为收费生活增光彩。
1、重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。
2、正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。
3、安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧！
从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点：
1、心放细，手放快，眼放亮。
2、调整好心态，平常心面对“一切”。
3、不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。
4、干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费亭的设备。
5、记录好自己工作上的得与失，善于总结和吸取教训。
6、认清自己的工作技能操作能达到标准吗？只有更好，没有最好。
7、上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。
8、戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。
9、服从命令，听从指挥，坚决完成任务。以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法，20xx年我们共建和谐水沟，20xx年我们共建文明水沟和三无水沟，为明天的梦想而努力。
20xx年是考验我们的一年，又是收获的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的计划。
1、关心站内建设，爱护集体荣誉，积极协助做好各项工作。
2、犯有过失时，诚恳接受批评，勇于承认并坚决改正错误。
3、不当面顶撞，不背后议论，不搞极端民主化。
4、外出必须按级请假，按时归队销假，外出时注意安全。
外勤的职责：
1、看管站里的设施。
2、维护车道和收费亭的卫生。
3、登记外来员。
4、精神饱满，姿态端正。
5、引导车辆，并及时制止人员在高速上闲转。以上是我给20xx年制定的，我会说到做到。
以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导给予批评纠正，我会及时的改正错误，吸取教训，为建设和谐，平安，文明的收费站做贡献，有一份热，发一份光，创造更大的成绩而奋斗。
2023年高速收费站收费员工作总结
篇4辉煌的xx年即将过去，将xx年取得的成果和成绩将在xx年发扬
下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，创造更加辉煌的xx年，而奋斗吧!总结xx年的优点和过失，规划xx年工作思想和动向。
作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。
今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。
一、认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备。当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。
二、思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比。人人都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。积极进行准备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。
1.练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，加强人员的集体荣誉感，要以站为家的思想。
2.尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。
3.立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。
我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。
2023年高速收费站收费员工作总结
篇5我是一个高速口的收费员，每天的工作简单、平淡到枯燥、单调。想到自己去年在深圳打工的时候，每天的工作内容和收费员一样的枯燥，但是在单调一段时间以后，自己变得享受起来，每时每刻都在接触新的面孔，跟不同的人交流、沟通，莫不失为一件好事。
在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易，收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时；再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。
收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日，要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务！
大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受，我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。我们在工作上相互支持、帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。
辉煌的20xx年即将过去，将20xx年取得的成果和成绩将在20xx年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，创造更加辉煌的20xx年，而奋斗吧！总结20xx年的优点和过失，规划20xx年工作思想和动向。
作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公
路和满意的高速公路而奋斗。
2023年高速收费站收费员工作总结
篇6公路收费站个人
紧张，充实的202x年即将结束，在这一年的日子里，我和大家一起学习工作。彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高，当然这与上级领领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!一年来，在局和站领导的带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续，快速，健康发展做出了我应有的贡献。一年来，在思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳恳，任劳任怨，在作风上艰苦朴素，务真求实，较好地完成领导和班组安排的各项任务。为收费事业尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下：
一、思想工作方面
俗话说“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势，通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。首先在思想上，主动加强对政治理论知识的学习，同时加强对外界时政的了解，通过学习，提高自己对政治的敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。其次是在行动上落实。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，针对自己的本职工作进行了学习，注重加强对理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，进一步加强自己的业务知识。
二、工作情况
本人严格遵守站的规章制度，坚守征费条例。认真做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上不迟到，不早退，有事主动请假，尊敬领导，团结同事，在收费过程中对司乘人员实行微笑服务，主动为司乘人员排忧解难，遵守服务规范，严格按照内容，把收费工作与文明服务紧密结合，在社会上树立良好的收费形象。平时，勤俭
节约，任劳任怨，对人真诚，人际关系和谐融洽，从不闹无原则纠纷，处处以一名收费员的要求来规范自己的言行，毫不松懈的培养自己的综合素质和能力。
三、存在的问题和打算
尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高，在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平，以后我会更加努力工作，在站领导和班组的带领下使自己的工作达到一个层次。
20xx年，我的收费工作取得了一些成绩，但我们深知这些成绩的取得是上级领导关心支持的结果，是同志们的配合，协助的结果。但是在工作中还存在一些问题：在文明收费，礼貌服务，百万元误差上，个人能力还需进一步加强，这些还需要我在今后的工作中不断去实践和思考，去改进和加强，去创新并加以理解。在今后的工作中，我将加倍学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为站多做一点贡献，坚决服从领导指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做得更好，让屯留收费站的明天更加辉煌!2023年高速收费站收费员工作总结
篇7一、20xx年上
20xx年上半年已经结束，回顾半年来在业主和两级监理单位的正确方针指导下、在项目部的精心组织和管理下及各施工队伍全体员工齐心协力的积极配合下，我阳平高速公路no.2段在这半年里取得了一定的成绩，在工程安全、质量及进度方面都做的较好，为下半年的工作及工程的最终竣工验收奠定了良好的基础。
当然，在施工过程中也存在一些不足和欠缺的地方，在两级监理和业主的监督指导下也进行了改正。
(一)工程简介
桂林至梧州高速公路阳朔至平乐段第二合同段。主线长3km，k74+000～k77+000;蒙村互通立交匝道四条，共计5.1km;改路三条，共计1.3km;蒙村互通一号跨线中桥1座;蒙村互通二号跨线大桥1座;涵洞共计33座，包括：钢筋混凝土圆管涵14座，钢筋混凝土盖板涵座，钢筋混凝土盖板通道9座，钢筋混凝土箱涵2座。路基填方84.95万m3、路基挖方51.82万m3、粉喷桩82980延米、路基排水浆砌片石14126m3、路基防护浆砌片石628m3、路基防护铺草皮127167m2、路基防护三维植被网14779m2。合同总价5436.07万元，根据业主20年3月份最新批复单价调整后总价为4518.10万元。本工程开工日期：20年03月28日，计划完成日期：20年09月13日。
(二)项目管理
1、质量工作常抓不懈
各分项、分部工程开工前后，组织项目全体人员针对本工程特点做好前期准备工作，熟悉图纸，学习规范标准，制定各项管理措施，编制现场物资计划，做好材料进场准备，同时做出工程的进度计划，并分解到分部分项工程上，以利工期控制。施工过程中，项目部全体人员各司其责，重点把握过程控制，尽量做到在施工过程中发现问题，解决问题，避免了不必要的返工浪费;严格按照计划进行工期控制，工期拖延及时找原因，并采取措施弥补或修正计划，做好现场的变更和签证管理，及时处理各种与经济有关的问题。分部分项完成后，我部管理人员认真检查评定，做到工程质量万无一失，同时及时总结施工管理经验。
2、搞好安全控制，确保施工安全文明
项目施工均严格按国家及省市有关规定执行，工程进展过程中，时时对所有施工人员进行安全教育，学习安全生产法律、法规、制度和安全纪律，讲解安全事故案例。制定了一系列的安全措施和预案，有效的杜绝了安全事故的发生。同时按照业主、监理的要求和指导下布置施工现场临时设施，做到了现场安排合理，工程施工文明。为创建安全文明标准化工地创造条件。
3、合理安排生产，确保经济指标完成
按照实际情况编制施工计划，合理安排施工工序，克服一些自然的和客观的因素，主观能动地创造施工条件，加快施工进度。受阴雨天气影响，当路基施工困难时，重点进行构造物施工。经过全体员工
的积极努力，严格执行各项规章制度，现场管理抓好协调组织，加强计划管理和控制，同时加强控制各项费用开支，不浪费每一分钱，最大限度降低工程成本，实现了从管理上创造效益。
由于天气不做美，阴雨天气较多等因素，施工进度没有达到预定目标。
20年上半年(20.1.1～6.30)我部完成产值1095.26万元，开累完成产值2847.46万元。具体完成产值及实物工程量详见附表《20年上半年产值完成情况统计表》、《20年上半年完成实物工程量统计表》。
4、公共关系的建立
在工程质量、施工安全、施工管理及合理经济利用得到保证的前提下，积极协调施工与建设、监理、当地政府以及其它施工单位的关系。经常与各相关单位进行现场协商，处理了各种现场突发的实际问题，同时进行了一些施工方案的完善工作，尽最大努力协调各方面的关系，使大家的想法能基本上得到统一，维护好各方面的关系和利益。
5、工程社会影响力
整个施工过程中，我部在工程质量和履约信誉方面，一直受到建设单位和有关部门的一致好评，取得了建设单位的充分信任。建设及监理单位领导在不定期检查和评定中，对我部施工的外观质量和效果表示认可。工程质量一直受到有效的控制，并建立了广泛的社会信誉度，赢得了良好的口碑。
(三)对项目管理工作的认识和反思
1、在人员管理上，要积极创造学习条件，提高员工的业务水平，同时要进一步做好组织和规划、团队的建设和项目班子建设等一系列工作，保证所有人员的积极性都得到最有效的发挥，真正使项目部成为“来之能战，战之能胜”的优秀施工管理队伍。
2、在项目管理上，进一步做好安全管理、质量管理、成本管理、进度管理、合同管理、计划管理等工作，在确保工期、质量的前提下，尽可能高效地完成项目目标。
3、继续严格执行业主、监理单位的各文件和指令，按照合同要求进行施工管理，积极配合上级领导单位做好各项工作的落实工作。
4、反思情况：在施工过程中出现的一些不足已经积极进行了返工处理，自身在管理上也存在一定的不足，以后加强质量体系的完善和质量控制。
二、第二次会战施工情况
(一)二次会战期间施工产值情况
根据华通公司要求，我标段在20年4月1日组织开展了第二阶段施工生产大会战活动。经过精心组织及不断克服一些困难，在极其不利的自然条件下组织施工安排，我标段自20年4月1日至20年7月13日累计完成产值645.65万元，占第二次会战计划总产值1289.44万元的50.07%。具体完成工程数量及产值情况详见附表《第二次施工会战产值完成情况统计表》及《第二次施工会战完成实物工程量统计表》。
(二)计划未完成原因
1、房屋拆迁问题20年6月20日刚刚得到部分解决，目前村民正在拆除砖、石及钢筋等材料，依然影响施工进度。
2、计量批复手续复杂、繁琐，导致批复不及时，施工资金紧张。柴油等材料物价飞涨，且供不应求，导致施工缓慢。
3、受降雨影响极为严重，自20年1月至今路基填方施工进度一直十分缓慢。
4、取土场在no.3合同段范围内，但由于前段时间雨天等不利因素影响，便道无法通行。建设办已协调解决此事，但由于降雨等一些因素的影响，至今为止仍不具备通行条件，严重影响路基施工进度。
5、k75+838.48蒙村互通一号跨线中桥、ck0+780.66蒙村互通二号跨线大桥施工组织有弊端，导致工序衔接不畅，施工进度缓慢。
三、20xx年第三季度施工计划
(一)20xx年第三季度施工计划产值及工程量情况
截止20xx年6月30日，我标段已累计完成产值2847.46万元，剩余产值1670.64万元。经认真研究与分析，我部20年第三季度计划产值1006.34万元。具体计划产值及工程数量情况详见附表《20年第3季度计划产值情况统计表》及《20年第3季度计划实物工程量统计
表》。
(二)确保季度计划期间安全、质量及进度的措施
计划高速公路要求施工现场质量监控人员要腿勤、眼勤、手勤，要在施工现场发现问题，解决问题，让安全及质量事故消灭在萌芽状态中;在确保质量和安全的前提下，充分利用良好的天气状况精心组织，加大投入，力争实现或超过计划产值，实现安全、质量及进度同步快速发展。
以上叙述的内容为我标段“20年上半年工作总结”、“二次会战施工情况”、及“20年第三季度施工计划”等情况，请上级领导审查。
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